电子商务案例分析 戴尔
时间：2025-07-11
这是上电子商务案例分析时做的ppt,主要介绍戴尔的零库存,和他的服务理念。
戴尔—— 跨国的B2C电子商务
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背景简介
1984年1月2日，迈 克·戴尔凭着1000美 元的创业资本，注册 了“戴尔电脑公司”, 经营起个人电脑生意 。 成为第一家根据顾客 需求组装电脑的公司， 而不是批量生产。 (注册地点一大学宿 舍)戴尔公司总部
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1999年，戴尔取代康柏电脑(Compaq)成为美国第 一大个人电脑销售商。2002年戴尔的这一地位被刚刚 收购了康柏的惠普公司取代。不过到了2003年第一季 度，戴尔再次取得领先地位。
戴尔股票增值曲线图
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戴尔官方网站1996年加入电子商务功能
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迈克尔· 戴尔迈克尔 · 戴尔(Michael Dell),戴 尔公司董事会主席。 1965年出生 于休斯敦〈一支著名的NBA球队 (休斯敦火箭队)的所在地〉,他的 父亲是一位牙医，母亲是一个经纪 人。 1973年,当时还只有8岁的迈 克· 戴尔看到了一则广告,说经过一 种专门考试,就可以免除不必要的环 节,直接拿到高中毕业文凭。小戴尔 马上就拿起电话申请,满怀希望能多 快好省地解决自己的文凭问题,直接 进入大学。当然,这件想一步登天的 好事最后成了戴尔身上的一个大笑 话,不过,这次经历却深深影响了他 的日后商业操作理念。
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戴尔的故事兴趣压倒一切
戴尔1965年出生于休斯敦，他的父亲是一位牙医，母亲是一个经纪人， 因此，他们结识了许多中上阶层人士。这也使得小戴尔能有机会经常 与那些人士相接触，通过与那些人的交往，小戴尔懂得了许多新鲜的 东西，其中也包括电脑。 为了不辜负父母对他的一片期望，戴尔在1983年进入了得克萨斯 大学，成为了一名医学预科生。但事实上他只对电脑行业感兴趣，他 很想大干一场。 他从当地的电脑零售商那里以低价买来了一些积压过时的IBM的 PC电脑，由他自己进行改装升级后转手又卖出去，很快便销售一空， 他也靠电脑赚得了他的第一笔收入。 初涉商海，戴尔获得了信心，拥有了一笔数目可观的积蓄。大学 第一学年结束以后，他打算退学，遭到了父母的坚决反对，为了打破 僵局，戴尔提出了一个折衷的方案，如果那个夏天的销售额不令人满 意的话，他就继续读他的医学。他的父母接受了他的这个建议，因为 他们认为他根本就无法取得这场争斗的胜利。但他们错了，戴尔的表 现使得他没有留任何机会给他的父母，因为仅在第一个月他就卖出了 价值18万美元的改装PC电脑。从此，他再也没有回到过学校。
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戴尔的发展历程
1984年 1985年 1988年 1989年 1992年 1993年 1996年 1998年 1999年 2000年 2001年 2003年 2005年 2006年
迈克尔·戴尔创立戴尔计算机公司 推出首台
自行设计的个人电脑——Turbo。 正式上市 首部戴尔笔记本电脑问世 首次被《财富》杂志评为全球五百强企业 进入亚太市场 通过网站http:// 销售戴尔计算机产品 进军中国市场 拓展美洲业务和拉丁美洲业务 网上营业额每天达5000万美元 首次成为全球市场占有率最高的计算机厂家 更名为戴尔公司，实现多元化提供商 被《财富》杂志评为“美国最受赞赏企业”首位 戴尔历史上首次季度出货量突破1000万台
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业务模式分析物流和资金流预生 产
件配准备
配置Dell销售流程
发运 配送准备戴尔的销售流程图
测试
装箱
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1订单处理(戴尔受到消费者的订单，戴尔确定款项已经支付，才会将 订单交给销售部门。)
戴 尔 的 电 子 商 务 化 物 流
2预生产 3配件准备
4配置5订单处理 6装箱 7配送准备 8发运(将顾客所订货物发出，并按订单日期送到指定地点。即送货上门，同时提供免费安装，测试服务。)
戴尔的物流从确认从戴订货开始。收到货款之后只需2天 进行生产准备，生产，测试，包装，发运准备等。
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商 务 化 物 流 的 好 处
1.能满足客户的各种个性化的需求； 2.戴尔精简的生产,销售,物流可以省去成本，以至于 戴尔价格便宜； 3,用户能享受完善的售后服务。
戴尔直销成功的关键在于建立一个覆盖面较 大，反应迅速，低成本的网络和系统。
电 子 商 务 存 在 的 隐 患
1.物流成本过高(用户分布区域很广，订货量又少，导致运
输费用增加，相应的成本也增加了。)2.交货期过长(用户面对的是期货)
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