三表一卡培训材料

时间：2025-07-11

三表一卡培训材料

２０１１年三表一卡培训教材

培训人：郭建新

奇瑞汽车部

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目录一二三四重要性现状剖析

梳理管理流程

数据分析与指标管理2

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1.三表一卡的定位

与销售建立一种有效的营销方式，寻找拓展业务的渠强相关道和方法

与客户管理强相关客户管理的执行依据和条件，通过数据评估效益

与内部管优化内部管理模式，监督各岗位人员工作质量

理强相关

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2.三表一卡管理的逻辑关系P D销售管理的实施

销售目标的制定

C销售结果的检查

销售的评估改进

《展厅客流量统计表》、《意向客户流失分析表》

《展厅来电/店登记表》、《展厅客流量统计表》、《意向客户跟踪卡》

《展厅客流量统计表》、《意向客户流失分析表》

“三表一卡”数据精确化管理

推进作用：对基盘客户的数量和潜客开发进行预估结合各种因素制定合理的销售目标

推进作用：设定销售促进方式，并进行评估和验证推进意向客户成交

推进作用：测算集客量与成交率分析流失客户的类型及原因，制定相应对策，达成目标

推进作用评估销量目标的完成情况对销售岗位人员进行绩效考核，分析原因并改进问题

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3.三表一卡重要性剖析建立一种有效的营销方式，寻找拓展业务的渠道和方法

集客了解集客，明确促销方法

目标成交=推进成交，实现销售达成

级别

A级

B级

C级交朋友收集购车信息5

访问目的促进成交

提升级别

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3.三表一卡重要性剖析建立一种有效的营销方式，寻找拓展业务的渠道和方法提高订单的制作准确性？展厅来电/店登记表

意向客户跟踪卡三表一卡

销售服务商奇瑞汽车销售公司

意向客户流失分析表

展厅客流量统计表

热销车型销售服务商营销管理业务报表销售服务商进销存表

潜力车型滞销车型车色

管控提车销量

销售服务商进销存表

管控库存量

销售服务商进销存表

订单管理

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3.三表一卡重要性剖析客户管理的执行依据和条件，通过数据评估效益目前我们行业销售导向是？

生产导向服务导向竞争导向

产品产品+服务先服务，后销售

客户管理=建设基盘客户+客户关怀7

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3.三表一卡重要性剖析客户管理的执行依据和条件，通过数据评估效益如何实现客户管理？ 1.赋予企业更完善的客户交流能力、最大化的客户收益率 2.客户管理的焦点是自动化、改善销售、市场营销、客户服务 3.客户管理是数据库营销的一种高度发展的形式，利用从客户那里收集到的信息

三表一卡销售人员收集顾客资料

表格是

方法的体现数据是经营的指标

通过客户管理增加经销店的销量和利润

给厂家提供终端资讯协助制定有效营销策略8

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3.三表一卡重要性剖析客户管理的执行依据和条件，通过数据评估效益如何通过三表一卡获取信息，开展效益评估？表格分析项目1.月度进电/店客户性别统计《展厅来电/店登记表》 2.月度拟购车型统计 3.月度来电/店信息源统计 4.个人资料留存数统计 1.月度客流量及构成分析《展厅客流量统计表》 2.月度各时间段客流量分析 3.月度来电/店意向级别分析 4.客户资料留有率分析 5.成交率分析 1.月度流失车型分析 2.月度流失的客户级别分析《意向客户流失分析表》 3.月度流失的类型 4.月度流失客户的原因分析找出流失原因，辅导销售顾问，提升其成交能力；制定针对性的措施，以提高成交率

目的判定车型的购买群体判定车型的购买需求，确定销量目标确定开发客户的有效渠道评估销售顾问接待能力判定广告投入回报率，确定开发客户的有效渠道合理分配人力资源根据级别开展有效的跟踪，提高成交率评估销售顾问接待能力评估销售顾问能力，确定下月目标

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3.三表一卡重要性剖析

优化内部管理模式，监督各岗位人员工作质量

高效团队的四个关键要素？

督导检查

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3.三表一卡重要性剖析优化内部管理模式，监督各岗位人员工作质量指标考评销售团队？

销售小组成员接待分析表指标品牌来电批数留电话数比例

1.评价客户的有效性，发现广告质量好坏，为广告发布提供参考； 2.评价各小组成员和各小组之间的接待水平，从而有针对性的开展培训。

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目录一二三四重要性现状剖析