银联在线支付业务商户接入指引(简版)V1.0.1概要

银联在线支付业务商户接入指引V1.0.1

1

银联在线支付业务商户接入指引

目 录

一、了解银联在线支付 (2)

二、确定接入方案 (3)

三、接入银联在线支付基本流程 (4)

四、如何开展技术改造及开发联调 (5)

五、如何开展入网测试 (7)

六、合理使用规则 (8)

七、日常运营沟通机制 (8)

八、业务辅助功能 (9)

九、常见问题 (12)

附录： (14)

银联在线支付业务商户接入指引(简版)V1.0.1概要

银联在线支付业务商户接入指引V1.0.1

2

一、了解银联在线支付

银联在线支付作为银联特色互联网支付的集成化、综合性工具，涵盖认证支付、快捷支付、普通支付、储值卡支付、网银支付、担保支付等多种支付方式，可广泛应用于境内外网上购物、网上缴费、商旅服务、信用卡还款、网上转账、微支付、基金申购、理财产品销售、企业代收付、慈善捐款等诸多领域。

银联在线支付具有发卡银行接入方式的灵活性、受理银行数量的广泛性、支付模式的多样性、支付功能的丰富性、适用卡种的全面性和业务模式的多方共赢性六项优势；同时，具有方便快捷、安全可靠、全球通用、金融级担保交易、综合性商户服务和无门槛网上支付服务六大显著特点。

中国银联本着合作共赢的原则，致力于巩固和发展与合作伙伴的良好关系，与合作伙伴建立良好的业务和营销沟通机制，确保服务到位、沟通顺畅、反应及时，从多个方面支持合作伙伴的市场拓展。

常用的支付方式有：

● 认证支付：该支付方式是中国银联为方便持卡人进行网上支付而设计的增加验

证要素的支付服务。目前银行卡支付支持手机验证，即持卡人无需开通网银，在银联在线支付的支付页面输入银行卡信息（即卡号、密码、CVN2等）和手

机号码，由发卡银行验证信息并完成支付交易的支付方式。

● 快捷支付：在认证支付的基础上，银联支持持卡人在银联在线支付的网站完成

用户注册并关联银行卡后，通过注册用户信息替代银行卡信息进行支付。

● 储值卡支付：指持卡人在银联在线支付的支付页面输入储值卡（如中银通卡）

卡号、密码完成支付交易的支付方式。

● 普通支付：指持卡人进行银行卡网上支付时，只需输入借记卡卡号、交易密码，

或贷记卡卡号、有效期、CVN2，即可完成支付，不需要增加新的安全验证方式。为方便持卡人，持卡人可在第一次进行普通支付时同时完成开通。

● 网银支付：在支付过程中，通过银联在线支付系统转接，在银行网银页面按网

银要求输入支付信息并完成支付。选择该支付方式前，必须已经是银行的网银

用户。

想了解更多银联在线支付产品的特色和服务，请查阅《银联在线支付业务白皮书》。

银联在线支付业务商户接入指引(简版)V1.0.1概要

银联在线支付业务商户接入指引V1.0.1

3 为更加形象、直观的展现银联在线支付的各种支付方式及应用场景，我们制作了相应的演示文件，帮助您了解产品。同时，您也通过产品说明附录，了解更多银联在线支付产品的介绍。

中国银联提供了多种沟通渠道，可通过95516进行咨询、登录银联在线支付网站（https://http:// ）、以及联系当地银联分公司等进行咨询。

二、确定接入方案

在了解了银联在线支付的各种特点后，您是否已迫不及待想要加入银联在线支付了呢？在具体接入方式上，还需要确定以下几个方面：

1、确定收单机构和结算账户

您可和开户银行或pos 业务收单机构进行充分沟通，综合机构的收单经验、合作关系等方面因素选定您的银联在线支付业务合作收单机构。

结算账户应为对公账户，并应为网站所属公司所开立。

2、确定接入方式

接入银联在线支付有2种方式，一是直接接入银联在线支付系统（简称“银联UPOP 系统”，下同），二是接入收单机构的银联在线支付收单平台，从收单平台再接入银联UPOP 系统。我们推荐采用直接接入UPOP 方式，这样在联机处理成功率上更高，并且可以使用银联提供的商户服务平台进行交易查询。

本文档主要针对直接接入银联UPOP 方式进行说明，如合作收单机构已有银联在线支付收单平台且您确定采用接入收单机构的方式，则由收单机构向您提供相关接入指引文档。请注意在采用接入收单机构方式下，您同样需要遵守本指引第四部分第三项的“银联在线支付标识使用及页面开发要求”。

3、确定使用的产品功能

如您是网购商户、缴费商户等需要实时支付功能，则须支持消费、交易信息查询两项基础交易功能，并确定反向交易（消费撤销、退货）的支持方式是采用由网站系统自动通过后台交易发起或由人工登录商户服务平台发起。

如您想使用银联担保支付功能，则需确定开发担保支付的相关交易功能。

确定使用哪些产品功能，将决定您需要做哪些商户端的接口开发工作。

银联在线支付业务商户接入指引(简版)V1.0.1概要

银联在线支付业务商户接入指引V1.0.1

4 三、接入银联在线支付基本流程

对直接接入银联UPOP 系统的商户，中国银联提供了开放式的接入模式，并在接入全程提供咨询和辅导，请按照以下的步骤快速接入银联在线支付吧。

1、业务洽谈签约

对于每一个申请加入银联在线支付的商户，为保障业务参与各方的合法权益，商户应与收单机构签订银联在线支付收单业务协议。具体协议内容由收单机构和商户协商确定，银联提供以下两种类型的协议范本供商户和收单机构作为参考：

（1）由银联、收单机构及商户三方共同签订《银联在线支付业务合作协议（三方版）》

（2）由收单机构与商户两方签订《互联网支付业务商户受理协议》

在业务洽谈过程中，您可以就业务合作协议的各项条款，向收单机构、中国银联进行仔细询问，充分了解您在银联在线支付中的各项权利和责任。

接入银联在线支付，还需要在您完成业务合作协议的签署后，由您和收单机构共同填写完成《银联在线支付商户申请表》，并由您的收单机构提交至中国银联。

业务洽谈及申请表填写过程中遇到相关业务问题，可向收单机构、银联95516咨询，也可直接咨询中国银联业务支持人员:

为加快商户接入进程，合作协议的签署工作可以与接入开发过程同步进行。

2、接入开发和测试

您可以在业务洽谈签约的过程中，向中国银联获取接口开发相关技术文档，同步进行商户端的接口改造和界面开发工作。并请您严格按照下载的技术文档和标识摆放规范开展接口和界面开发工作。

接口测试可以分为联调测试和入网测试两个具体环节，两个环节的主要区别在于联调测试只能验证交易是否能够做通，确保开发完成，而入网测试可进一步验证交易后清算及对账是否准确。

（1）联调测试可在开发过程中同步进行，如何进行技术改造及联调测试，请查阅本指引第四部分“如何开展技术改造及开发联调”。

（2）入网测试在您的收单机构向中国银联提供《银联在线支付商户申请表》后方

银联在线支付业务商户接入指引(简版)V1.0.1概要

银联在线支付业务商户接入指引V1.0.1

5 可进行。每日13:00前，中国银联收到申请表并检查无误后，T+2工作日内会为您配置入网测试环境、生产环境的商户信息，连同预设的工作密钥一并反馈到您提供的商户工作密钥联系人邮箱。您收到邮件后，请在测试环境开展入网测试。如何进行入网测试，请参阅本指引第五部分“如何开展入网测试”。

接入过程中遇到相关技术问题，可向收单机构、银联95516咨询，也可直接咨询中国银联技术支持人员：

中国银联提供7*24小时服务的咨询受理服务，在非工作日、非工作时间，有关业务及技术方面的问题，可发邮件至csbt@http:// ，中国银联将尽快进行解答。

3、上线开通

具备以下条件，商户可以直接在生产环境进行切换，将银联在线支付功能投产上线。

（1）收到银联业务运营邮箱（opex@http:// ）发来的告知生产环境已完成配置的邮件，如一直未收到，可联系商户接入服务人员或向此邮箱发送邮件进行询问；

（2）入网测试成功；

（3）银联标识已在相关各页面完成摆放；

（4）在商户服务网站的“密钥信息管理”菜单中和商户服务器端同步修改工作密钥，如果仅在一处修改将导致联机交易验证失败。工作密钥的初始密钥由银联通过业务运营邮箱（opex@http:// ）发送至商户指定密钥管理人员，请妥善保管。

四、如何开展技术改造及开发联调

您已了解了银联在线支付的各种特点，并且了解了银联在线支付的接入步骤和流程，在与收单机构、中国银联洽谈接入合作事宜的同时，可根据中国银联提供的银联在线支付相关接口开发文档，同步开展商户端的技术改造工作，以便能够快速完成接入工作。

1、您需要根据自身网站系统开发语言，选择相应的接口开发包，中国银联提供三种接口文件，包括http:// 、java 、php 供选择。

银联在线支付业务商户接入指引(简版)V1.0.1概要

银联在线支付业务商户接入指引V1.0.1

6 2、请根据《互联网商户接入接口规范》、《银联在线支付业务商户技术改造指南》的说明，开展商户端的技术改造。

技术改造过程中需注意，消费、交易信息查询两个交易功能务必确保开发和测试，由于银行返回交易应答可能发生延迟，可对未成功的网银交易通过交易信息查询功能多次查询交易结果。消费撤消和退货交易您可根据退款的频率确定通过后台交易发起或通过银联提供的互联网商户服务平台发起。如选择通过后台交易发起，则须按照技术改造指南完成相应的开发和测试。

如您支持担保支付功能，担保消费、交易信息查询两个交易功能必须开发，担保消费撤销、担保消费完成、担保消费完成撤销可选支持。

3、请严格遵守银联在线支付标识使用及页面开发要求。

您在进行商户端的技术改造时需同时规范摆放“银联在线支付”LOGO ，并在商户端添加对银联在线支付的介绍和使用说明，用以指导消费者顺利完成支付。

中国银联对于商户端“银联在线支付”LOGO 的摆放有规范的管理要求，并提供规范的LOGO 标识和使用说明，供您在技术改造时使用。同时中国银联会对每家投产上线的商户LOGO 摆放是否符合规范进行检查。

为体现您的规范化管理，为持卡人提供专业的服务，请您在商户端技术改造时，确保结算页面“银联在线支付”LOGO 的规范摆放，并按照中国银联的要求，对支付说明进行准确的描述：

（1）网站购物结算页面，布放“银联在线支付”标识

或“银联”受理标识，位置应居前，在所有支付方式的第一位或单独一排布放。

（2）在网站首页位置，布放“银联特约商户” 标识

或“银联特约商户”文字。

（3）为指导用户了解和使用“银联在线支付”，请在网站支付方式列表以及“帮助中心”等介绍商户支持的各类支付方式的栏目或位置，对“银联在线支付”进行说明，并位于所有支付方式第一行，信息要求完整准确，介绍内容参见《银联在线支付介绍文案》。

或者也可以使用“银联在线支付”文字作为超链接，直接链接至银联在线支付官网(https://http://)，网站内有详细的常见问题解答。

（4）银联在线支付的中文名称为“银联在线支付”，英文名称为“UnionPay Online

银联在线支付业务商户接入指引(简版)V1.0.1概要

银联在线支付业务商户接入指引V1.0.1

7 Payment ”。

4、开发过程中，为保障技术改造成功，您可以利用中国银联提供的联调测试环境、测试卡等进行联调测试。联调测试环境、测试卡信息，以及离线联调测试的注意事项等详见《银联在线支付业务商户技术改造指南》。

在接口开发过程中，遇到技术问题可及时联系中国银联技术人员进行咨询:

五、如何开展入网测试

经过以上步骤，您已完成了商户端的技术改造（接口开发）工作。

在您的收单机构向中国银联业务支持人员提交《银联在线支付商户申请表》后，中国银联收到申请表并检查无误后，T+2工作日内会为您配置入网测试环境、生产环境的商户信息，连同预设的工作密钥一并反馈到您提供的商户工作密钥联系人邮箱。您收到邮件后，请在测试环境开展入网测试。

在收到配置信息后，请先按照中国银联提供的《银联在线支付业务商户入网测试指南》在银联提供的测试环境下开展入网测试。

补充说明：联调测试和入网测试有什么差别？联调测试主要便于您的开发人员加快开发进度，检测交易是否能做通。在正式投产前，中国银联提供了模拟真实生产环境的入网测试环境，供您进行入网测试，可以验证交易是否正常，清算是否正常，各项参数配置是否准确，根据测试结果可直接决定是否上线。

入网测试基本环节：

1、测试人通过商户网站发起交易，生成订单后，选择“银联在线支付”后跳转到银联在线支付。

2、根据申请开通的支付业务类型，使用中国银联提供的测试卡信息分别发起交易。

3、各项测试交易成功，返回商户页面，并收到后台交易通知，测试通过。

入网测试过程中遇到相关技术问题，可向收单机构、银联95516咨询，也可直接咨询中国银联测试支持人员:

入网测试完成，并且您已按照本指引第三部分“接入银联在线支付基本流程”的

银联在线支付业务商户接入指引(简版)V1.0.1概要

银联在线支付业务商户接入指引V1.0.1

8 “上线开通”完成相应的配置，您即可进行投产上线了。

恭喜您，正式接入银联在线支付。

六、合理使用规则

中国银联对所有使用银联在线支付业务的商户提出合理使用的要求，您使用银联在线支付收款前，请务必确保您业务的合规性。

1、合理使用限制条款

（1）您不得违反中国人民共和国任何法律、法规。

（2）您的网站应当取得有效的ICP 备案号。

（3）从事新闻、出版、教育、医疗保健、药品和医疗器械等互联网信息服务，依照法律、行政法规以及国家有关规定须经有关主管部门审核同意。

（4）您不得将银联在线支付用于包括但不限于洗钱、诈骗、涉黄、涉赌、盗卡、伪卡、信用卡套现等交易。

（5）您不得将银联在线支付用于无真实交易背景或与真实交易背景不相符的资金支付。

2、特殊种类业务的使用范围限制条款

（1）特殊业务种类是指普通支付和储值卡支付。

（2）网站注册账户支持提现、不按原交易路径退货的商户不予开放储值卡支付、普通支付。

（3）销售虚拟商品、预付费充值类商户暂不予开放储值卡支付、普通支付。

（4）储值卡支付仅支持中银通非记名卡。

3、合理使用支持

如果您对您的业务是否可能违反合理使用规则存在疑问，您可以发送电子邮件至opex@http:// 询问。

七、日常运营沟通机制

中国银联通过建立与商户的日常运营沟通机制，一方面保证了信息及时顺畅的发布到商户，另一方面保障商户的日常运营问题能够及时得到支持和解决。

银联在线支付业务商户接入指引(简版)V1.0.1概要

银联在线支付业务商户接入指引V1.0.1

9

1、商户联系人信息收集

商户在入网过程中，中国银联通过商户填写的《银联在线支付商户申请表》，收集商户业务、技术、风险联系人信息，包括联系人姓名、固定电话、电子邮箱、移动电话。在商户完成入网进入日常运营后，中国银联通过商户服务网站以弹出框的形式提示商户确认并更新联系人信息，未按提示完成确认或更新的不能登录，每三个月提示一次；商户也可以通过商户服务网站上的相关菜单页主动维护联系人信息。

2、信息发布与通知机制

当“银联在线支付”出现系统版本升级和重大变更，以及发卡银行系统例行维护等情况，中国银联将通过收集的商户联系人信息，分别通过电子邮件、短信、网站公告等形式向商户提前发布通知，不再通过人工单独通知。

3、日常业务运营支持

商户在日常运营过程中，如遇联机交易、清算对账等相关业务、技术问题，都可以直接联系银联互联网业务部业务运营支持人员：

非工作日时间可联系银联互联网业务部运维值班电话：021-********-6153/6154

八、业务辅助功能

1、限额调整

为控制交易风险，保障商户、持卡人等各方的权益，中国银联根据目前入网商户的行业和风险情况，对不同类别商户设置了默认交易限额控制和最高交易限额控制。商户可向收单机构、中国银联了解自己的限额设置情况。

如您希望下调或上调交易限额，可向收单机构提出申请。

如您对限额调整方面需要进行咨询，可咨询中国银联业务支持人员:

银联在线支付业务商户接入指引(简版)V1.0.1概要

银联在线支付业务商户接入指引V1.0.1

10

2、交易查询

（1）商户可登陆中国银联UPOP 商户服务网站（http://202.96.255.148，平台地址后续可能改为https://202.96.255.148）进行交易查询，本网站提供如下查询功能：

支持多样化的查询条件，可通过交易流水号、订单号，交易金额区间，交易时

间区间(能精确到分，秒)，交易类型，处理状态，系统跟踪号，交易应答码等

查询条件进行查询。

支持多样化的查询结果排序，查询出来的交易结果包括如下信息：交易流水号、

订单号，交易金额，交易时间、交易类型，处理状态，系统跟踪号等，支持对

交易时间、交易金额等要素进行升/降序的查询结果显示。

支持对查询出的所有交易明细文件进行实时下载（EXCEL 格式）。

（2）商户可通过收单机构提供的直联商户清算交易明细表进行交易查询，交易流水中包括如下信息：交易日期时间、主账号、交易金额、商户费用、结算金额、系统跟踪号、交易类型及交易渠道等。

（3）此外，商户可开发相应查询接口，向银联接入后台自动查询订单回执信息，确定交易结果。

对于已接入银联在线支付的商户，“银联在线支付商户服务网站”是您需要经常访问和使用的平台，为使您快速、准确的使用平台，我们提供了简洁、直观的操作手册《银联在线支付商户服务网站操作手册》供您查阅。

3、商户对账

（1）商户应当以收单机构提供的直联商户清算交易明细表（2007报表）或商户清算资金划付文件（ZPSUM ）（两份文件都包含商户手续费信息，以下简称“对账文件”）作为对账依据，其中直联商户清算交易明细表（2007报表）包含交易日期时间、主账号、交易金额、商户费用、结算金额、系统跟踪号、交易类型及渠道等信息。商户可结合自身系统，确定对账要素（如交易流水号、系统跟踪号、交易时间等）。由于银联系统日切点为23:00，商户应根据实际需要进行挂账处理。

（2）若商户无法获取收单机构提供的直联商户清算交易明细表，可登陆商户服务网站进行对账单下载，对账单包含银联订单号、商户订单号、交易金额（单位为分）等信息，格式为TXT ，可作为辅助对账依据。

4、资金清算

银联在线支付业务商户接入指引(简版)V1.0.1概要

银联在线支付业务商户接入指引V1.0.1

11 （1）T-1日23：00至T 日23：00的交易，T+1日进行清算。

（2）结算周期：银联T+1日将资金清算给收单行，收单行和商户之间的结算周期以双方协议为准。

5、退货及差错处理

退货交易意味着资金的回退，采用任何一种退货发起的方式时，商户均应注意防范相关风险，避免引发资金损失。

（1）商户服务网站发起联机退货：商户可登陆商户服务网站，发起单笔交易或批量退货处理，可查询退货处理结果，对于批量退货，支持批量上传，管理，以及结果文件的下载。

（2）通过交易发起退货：您如在网站上开发了发起退货的功能，可通过网站相关操作自动触发退货交易。

（3）当日交易可发起消费撤销：对当日发生的消费交易，可使用消费撤销功能，持卡人到账时间更快。

（4）手工退货或手工单退货：若由于退货时间太长等原因（如对3个月前交易发起退货）造成无法在商户服务网站发起联机退货，商户可联系收单机构通过银联差错平台发起手工退货及手工单退货。

（5）退货到账时间：一般情况下，退货发起之日起3—4个工作日可退回持卡人账户。

（6）退货失败处理：对于网银支付模式下交易，如遇持卡人卡片状态异常无法退回的情况，银联互联网业务部会通知商户，和商户协商后续退款事宜。

（7）如需发起其他差错交易，请联系收单机构进行处理。

6、清算异常问题描述及处理

（1）商户长款

商户根据收单机构提供的对账文件进行对账后，如发生长款（重复支付等），可联系收单机构或银联互联网业务部进行处理。

（2）商户短款

商户根据收单机构提供的对账文件进行对账后，如发生短款（交易成功未清算），可联系收单机构或银联互联网业务部进行处理。（23:00后的交易并入下一交易日进行清算，不应视为短款）

（3）退货未达

银联在线支付业务商户接入指引(简版)V1.0.1概要

银联在线支付业务商户接入指引V1.0.1

12 商户如收到持卡人投诉退款未达，可登陆商户服务网站进行查询，如果确认已发起退货，可联系银联互联网业务部进行查询。

另外，针对商户在银联在线支付业务运营中，常见的对账、清算等方面的问题，提供了指导性文件《交易及清算异常情况指引》，供您在日常运营中参考。

九、常见问题

如您在接入过程中还有其他疑问，请参与以下常见问题及解答：

1、什么是银联在线支付？

参见本指引第一部分“了解银联在线支付”。

2、银联在线支付目前向商户提供哪些支付服务？

参见本指引第一部分“了解银联在线支付”。

3、银联在线支付目前向商户开放哪些类型的交易？

参见本指引第一部分“了解银联在线支付”。

4、银联在线支付有何优势？

对于商户：

（1）信息流：实时到帐信息，便于商家及时确认。

（2）资金流：T+1清算到贵司对公帐户，省去提现步骤和相应的手续费用。

（3）支持更多的银行。

（4）可以分享到银联众多的优质客户，并可以有机会依托银联的广阔平台开展形式多样的市场营销和客户拓展。

对于持卡人：

（1）银联在线支付，无需开通网银，无需携带U-KEY,不受银行网上支付额度限制，随时随地，想付就付，真正随行的电子钱包。

（2）还能享受更多商户与银联共同提供的优质增值服务。

（3）可以有更多的银行选择。

（4）借记卡/信用卡 都能使用，及其方便。

（5）商户和持卡人共同能享受到的----在线支付的第一要务：安全

（6）不直接打款到第三方支付机构，无论是持卡人支付，还是商户的收款，资金安全都更有保证。

银联在线支付业务商户接入指引(简版)V1.0.1概要

银联在线支付业务商户接入指引V1.0.1

13 5、银联在线支付如何保证其安全性？

安全产品：拥有自主知识产权的互联网安全架构体系，为用户提供密码安全防护控件、动态手机口令、信息安全加密传输、实名认证等全过程的安全产品，全面覆盖多方位安全需求，兼顾用户友好性体验，为用户提供贴心的银联安全保护伞。

安全策略：银联提供严格合理的风险控制机制，保障用户的资金安全，提供直接消费与担保交易，方便用户根据不同的支付场景选择最适合的消费类型。

6、如何开通银联在线支付？

参见本指引第三部分“接入银联在线支付基本流程”。

7、申请成为银联在线支付的商户应具备什么条件或资质？

合法经营的企业网站都可以接入支付平台。 需具有合法经营网站；具备有效营业执照、税务登记证、法人代表身份证、ICP 许可证；同时商户应具备基本的技术开发实力。对于经营彩票等高风险、高变现类的商户应同时满足相应法律法规的互联网经营要求。

8、申请成为银联在线支付的商户需要提供哪些信息？

根据收单机构的要求向收单机构提供相关材料，填写《银联在线支付商户申请表》后由收单机构补充填写完成后向将申请表提交中国银联。

9、可以免费试用网上支付接口吗？

中国银联提供开放的联调测试环境，您接口开发过程中，可根据银联在线支付接入的指导文件，自行开展联调测试，确保接口开发成功。联调测试只是对交易能够做通进行测试，无法测试清算。如需测试清算、对账是否准确，还需通过中国银联提供的入网测试环境进行测试。

在您签署完成合作协议，并提交正式的入网申请后，中国银联将为您配置模拟生产环境的入网测试环境，您可以根据中国银联提供的测试账号等信息，自行开展入网测试。

10、商户与银联在线签署协议并交纳相关费用后，多长时间可以开通网上支付接口？

一般协议完成并提交正式的入网申请后,2个工作日内可正式开通，但需要商户自主完成相关接口改造测试工作。

11、在线支付的确认信息是实时反馈的吗？

目前银行卡在线支付确认信息时，都是实时反馈的。

银联在线支付业务商户接入指引(简版)V1.0.1概要

银联在线支付业务商户接入指引V1.0.1

14 12、商户网站及个人消费者如何获得在线支付的确认信息？

个人消费者在线支付操作完成后，银行支付会实时弹出支付成功的页面告知操作者本人，同时银联在线支付网关会将接受到的银行支付确认信息实时转发给商户（即通过后台程序自动按照固定的参数格式批量发送到商户网站的指定接收地址）。

网银支付：个人消费者通过银联在线支付的网银支付页面跳到网银页面，在网银页面操作完成后，银行会显示支付成功的信息告知用户，并有一个返回商户按钮，持卡人点击返回商户按钮后，浏览器会将页面定位到银联在线支付页面， 持卡人点击银联在线支付页面上的返回商户按钮后， 浏览器会将页面定位到商户页面，在线支付系统会通过浏览器把支付成功信息返回给商户。同时银行把支付成功信息通过后台通知方式发给银联在线支付系统，银联在线支付系统会把支付成功信息以后台通知的形式发给商户。

无卡支付：个人消费者在银联在线支付页面上操作完成后， 银联在线支付系统会展示支付成功页面告知持卡人， 持卡人点击页面上的返回商户按钮， 浏览器会将页面定位到商户页面，在线支付系统会通过浏览器把支付成功信息返回给商户。同时银联在线支付系统会把支付成功信息以后台通知的形式发给商户。

13、银联在线支付如何与商户进行网上支付款项的结算？

银联通过收单机构将相应交易款划转到商户指定银行账号中。

14、银联在线支付与商户进行网上支付款项的结算周期是多长？

银联T+1日将资金清算给收单行，收单行和商户之间的结算周期以双方协议为准。

15、个人消费者要求退款怎么办？

商户可登陆商户服务网站，发起单笔交易或批量退货处理，也可通过后台交易模式发起退货；若无法在商户服务网站发起联机退货或后台模式退货，商户可联系收单机构通过银联差错平台发起手工退货及手工单退货。

附录：

银联在线支付业务商户接入指引(简版)V1.0.1概要

银联在线支付业务商户接入指引V1.0.1

15

详细文档请查阅配套附录文件。

需要准备的资料： 1. 营业执照 2. 税务登记证 3. 法人身份证

4. 网站经营许可证，ICP 备案号