通用素质能力评估表1

考核评估

通用素质能力评估表被评估人姓名及现岗位名称： 被评估人姓名及现岗位名称：_________________________________________________________________ 评估人姓名(直接上级及本人必须署名，除直接上级和本人外其他人可署名，也可不署名):_________________________ 评估人姓名(直接上级及本人必须署名，除直接上级和本人外其他人可署名，也可不署名): ): 评估日期： 评估日期：

素质 内容 1 2 3 4 5 6 7 8 9

一，尽职敬业及自适应力 即使是在时间紧迫或有他人的压力之下，也坚持保证工作的质量 对承诺的事情积极、及时落实，不能按时实现时及早沟通 建立与团队目标相一致的个人绩效目标 敢于挑战自己当前的能力局限，不断提升全面能力 注意自己的角色感并根据发展要求主动调整个人的角色、观念及工作方式 对所辖业务的责任及风险保持警觉，不断排除侥幸、麻痹意识 从公司的全局、长期的利益出发主动发现为公司创造价值的机会并采取行动 不断提高对自己优点不足的了解 注重言行举止中的细节以不断提高职业规范

评估得分

10 理性对待工作中的短暂的挫折和不快 11 持续不断地改进本职工作范围内的工作方法、流程 12 从小事、细节中总结反思 13 主动、有针对性地寻找资源和途径学习新知识、技能、思路 素质 内容 1 2 3 4 5 6 7 8 9 注重运用数据和事实说明问题 分析问题时注重排除不相关和不真实的信息 对于不确定的问题敢于提出质疑 敢于坚持经过自己客观求证的观点 尽可能多的提问题，确保大部分想法建立在事实基础之上 先决定该不该做、该做什么然后再考虑如何去做 注重从小事的本质中发现大问题的苗头，在其发展为大问题前及早解决 解决问题时充分考虑潜在及长期风险 在多种可能原因中挖掘关键及根本原因 二，思考及解决问题能力 评估得分

10 面对复杂情况，迅速清晰地归纳相关信息，清晰化、简化问题 11 利用80/20原则，优先解决根本及关键问题 12 对典型问题的解决进行归纳，举一反三，避免相关问题发生 13 理解一个问题中不同部分的彼此关联，从整体来看问题 素质 内容 1 2 3 4 5 6 7 8 9 三，协作及领导能力 理解、尊重他人的不同，并因此采取不同的协作方式 注重与协作伙伴就共同目标达成一致 在团队协作中主动、迅速界定自己的角色 职责界限不清晰时不推诿责任而首先注重于解决问题 及时将重要信息传递给相关人员 在需要时主动替其它团队成员补位 找到并使用效果最好的公司文化和语言 以下条目适用于有人员及团队管理责任的人 建立并明确地、公开地传达高标准 让员工参与其可以做出的决策 评估得分

10 给予员工适当的

授权及适度的自由发挥空间 11 与员工一起制定具体的个人发展计划并跟进落实 12 容忍他人犯错误，帮助他人从错误中汲取经验和教训 13 基于可观察的行为及工作业绩给予员工公正的评估 14 制定有挑战性、切实可行的团队工作目标，并与团队成员达成共识 15 了解团队成员的优缺点，充分利用每个人的不同，鼓励团队成员成为某个方面的权威1

通用素质能力评估表

被评估人姓名及现岗位名称：_________________________________________________________________

评估人姓名（直接上级及本人必须署名，除直接上级和本人外其他人可署名，也可不署名）：_________________________评估日期：

考核评估

素质 内容 1 2 3 4 5 6 7 8 9

四，执行力及学习创新能力 对于需要解决的事情快速采取行动，赶早不赶晚 及时修正流程执行中的偏差 严格依照标准和流程行动，保证不疏漏任何细节 对需要完成的任务或行动进行详细考虑并紧密跟进落实 确保在期限之前实现目标 对新技术、新观念、行业新发展保持开放心态 理性论证评估实施创新的时机及可操作性 以实际行动注重突破变革性的创新和持续优化性的改进 不论采纳与否，对提出创新建议的行为给予倾听和认可

评估得分

10 将经过实践检验的创新思路和方法纳入日常工作流程 素质 内容 1 2 3 4 5 6 7 8 9 五，沟通影响能力 根据工作任务的需要，确定沟通的主题和目标 根据沟通对象的不同采用不同的沟通方式 简明扼要、重点突出地表达观点 通过各种方式创造使人愿意沟通的气氛 善于倾听，理解并确认别人的意思后再发表意见 在困难的沟通场合保持冷静和理智 在平等的前提下开展辩论，避免强制说服 考虑多方面的利益，强调矛盾各方的共同点以达成阶段性共识 避免诡辩，不以权压人 评估得分

10 基于目的采取灵活方式处理冲突 11 将冲突控制、化解在最小的范围 12 正视冲突，把他们看作机会 素质 内容 1 2 3 4 5 6 7 8 9 主动、迅速识别客户的需求 提供亲切友好的服务过程 重视客户的满意 提供有助益的资讯给客户 与客户保持及时清晰的沟通 对客户提出的询问、要求、抱怨进行跟进，逐步让问题明朗化 付出额外的心力以满足并超出客户期望 同客户沟通解决计划进展的最新情况 经常面带微笑 六，客户导向 评估得分

10 首先建立默契再解决问题 11 敏锐感知他人的焦虑和不安 12 耐心倾听他人的诉说与不满 13 真诚地关心别人，愿意为别人提供帮助

请务必就以下问题提供具体的意见建议： 请务必就以下问题提供具体的意见建议：总体来说您认为被评估 …… 此处隐藏：507字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……