第七章部门划分与组织结构的类型

第七章 组织的职位设计和结构设计第一节 职位设计 第二节 部门划分与组织结构的类型 第三节 团队的类型与特点 第四节 委员会管理 第五节 影响组织结构选择的因素1

第一节 职位设计职位设计的含义： 职位设计就是将若干工作任务(tasks)组 合起来构成一项完整的职位(job)。

组织中的职位设计一个职位要存在并有意义，必须满足这样几 个特征：– 具有明确而且能够检验的目标，这是一个职位 之所以存在的理由； – 具有明确的职责，也就是必须清楚该职位所承 担的任务或活动； – 具有明确的职权，以使占据该职位的管理者有 可能去实现其目标。

组织中的职位设计职位设计的变迁 ： 按照专业化分工的原则设计职位效 率

专业化分工的程度4

组织中的职位设计专业化分工的好处： 提高人员的工作熟练程度 减少因工作变换而损失的时间 使用专用设备 减少培训需求 扩大劳动者的来源 降低劳动成本

组织中的职位设计但规律的全貌却是：效 率

专业化分工程度6

组织中的职位设计过度分工的负面影响： 枯燥、单调乏味造成了人们在生理、心理上的 伤害，导致厌烦和不满情绪； 工作之间的协调成本上升，影响了总的效率和 质量。

组织中的职位设计工作成为了必要的“恶”

Necessary evil

组织中的职位设计 早期，追求通过专业化和分工来取得 规模经济和高效率。 后期则转向了克服过度的专业化和分 工而产生的各种弊端上。

组织中的职位设计职位扩大化– 这是为了克服由于过度的分工而导致的工作过 于狭窄的弊端而提出的一种职位设计思想。它 主张通过把若干狭窄的活动合并为一件工作的 方式来扩大工作的广度和范围。

组织中的职位设计职位轮换 职位轮换是让员工定期地从一项工作更换到另一 项工作上去。 如在仓库工作的工人，可以在卸货、出货、记录、 盘点等多项职位上定期轮换。这样有利于促进员 工技能的多样化，在一定程度上减少了工作的单 调和枯燥的感觉。 有些企业在中、低层的管理职位上进行定期或不 定期的职位轮换，以更好地培养和激励管理人员。11

组织中的职位设计职位丰富化–职位丰富化设计，就是要将部分管理权限下放 给下级人员，使其在一定程度上自主决定工作 的内容、工作的方法、工作的进度等等。 –职位扩大化是指工作的横向扩展，职位丰富化 则是指从纵向上充实和丰富工作内容，也即从 增加员工对工作的自主性和责任心的角度，使 其体验工作的内在意义、挑战性和成就感。

组织中的职位设计工作

团队 当职位设计是围绕群体而不是个人时，就 形成了工作团队(Work team)。 近年来，工作团队代表了一种日益盛行的 职位设计方案，越来越多的组织采用这一 方式来安排工作以期提高组织的竞争力。

组织中的职位设计职位特征模型 没有放之四海而皆准的最好的职位设计。 理查德 哈克曼(J.Richard Hackman)和格 莱戈 奥海姆(Greg R. Oldham)所提出的 职位特征模型(job characteristics model)颇有 指导意义。

组织中的职位设计工作意义

MPS=(技能的多样性+任务的完整性+任务的重要性)/3 x 自主性 x 反馈责任感 绩效如何

核心职位特征的五要素 MPS=motivation potential scores 激励潜力分数该模型有助于理解职位设计是如何影响激励、满意和组织绩效的。15

组织中的职位设计