第17章 物业安保人员绩效考核(DOC 11)

物业安保人员绩效考核

第17章 物业安保人员绩效考核

17.1 物业部关键绩效考核指标

17.2 安保部关键绩效考核指标

物业安保人员绩效考核

17.3 消防部关键绩效考核指标

物业安保人员绩效考核

17.4

物业部经理绩效考核指标量表职位 职位 物业部经理 总经理 部门 部门 物业部

被考核人姓名 考核人姓名

序号 1

KPI 指标 部门工作 计划完成率 物业费用

权重 20%

绩效目标值 考核期内部门工作计划完成率达 100% 考核期内物业费用预算控制率在 考核期内基础设施完好率达

考核得分

2 3 4

预算控制率 基础设施完好率 水、电、暖 设施完好率 设施设备检

15% 15% 10%

%以内 %以上 %以上

考核期内水、电、暖设施完好率在

考核期内物业设施设备检修计划完成率在 10% 10% 5% 5% %以上 考核期内保洁达标率在 考核期内绿化完好率在 %以上 %以上 %以上

5 6 7 8

修计划完成率 保洁达标率 绿化完好率 安全消防 设施完好率 物业服务满意度

考核期内安全消防设施完好率在

考核期内企业员工对物业部提供的服务满意度 5% 评价达到 分以上 分

9

10

员工管理

考核期内部门员工绩效考核平均得分达到 5% 以上

本次考核总得分 1.物业费用预算控制率 物业费用预算控制率= 2.员工管理 员工管理指标通过考核期内员工绩效考核得分进行评价

部门实际费用支出 ×100% 部门预算费用支出

考核 指标 说明

被考核人 签字： 签字： 日期： 日期： 签字： 签字：

考核人 日期： 日期： 签字： 签字：

复核人 日期： 日期：

物业安保人员绩效考核

17.5

消防部经理绩效考核指标量表职位 职位 消防部经理 总经理 部门 部门 消防部

被考核人姓名 考核人姓名

序号 1

KPI 指标 消防安全工作 计划执行率 消防费用

权重 15% 以上

绩效目标值 考核期内消防安全工作计划执行率在 %

考核得分

2

预算控制率 消防安全隐患排查

15%

考核期内消防费用预算控制率在

%以内

考 核 期 内 安 全 隐 患 排 查 工 作计 划 执 行 率 达 15% 100% 考核期内因工作失误导致的消防事故发生次 15% 10% 10% 数为 0 考核期内消防设备完好率为 100% 考核期内消防器械更换及时率在 %以上 次 分

3

工作计划执行率 消防事故

4 5 6

发生次数 消防设备完好率 消防器械 更换及时率 消防设备

7

检修次数 外部合作

10%

考核期内消防设备检修次数不低于 考核期内外部合作单位满意度评分在

8

单位满意度 员工管理

5%

以上 考核期内员工绩效考核平均得分在 分以

9

5%

上

本次考核总得分 1.消防费用预算控制率 消防费用预算控制率= 2.外部合作单位满意度 外部合作单位满意度信息通过对与消防部合作的消防安全部门的满意度调查获得 消防实际费用支出 × 100% 消防预算费用支出

考核 指标 说明

被考核人 签字： 签字： 日期： 日期： 签字： 签字：

考核人 日期： 日期： 签字： 签字：

复核人 日期： 日期：

物业安保人员绩效考核

17.6 物业人员绩效考核管理方案

物业安保人员绩效考核

判断决策能力

把握全局，迅速做出判断， 并进行决策的能力 通过沟通解决问题 和协调 指导下属工作的能力 洞察问题本质，及时有效地 处理危机事件的能力 有针对性地培训下属，帮助 下属成长的能力 工作的主动性、协调性、责 任心、表率能力等 做事公平、公正，被员工尊 重的程度 与同事友好相处，受同事、 下属欢迎的程度 在公司目标的指导下，与其 他部门的协作程度 掌握的管理基本常 识和管 理技巧等 工作所需的专业基本知识、 法律、法规、政策等 自然科学和社会科 学的常 识性

知识 物业行业经营管理 类知识 掌握程度 个人进取心、学习能力等

A.上乘；B.良好；C.尚可； D.欠佳；E.很差 A.上乘；B.良好；C.尚可； D.欠佳；E.很差 A.上乘；B.良好；C.尚可； D.欠佳；E.很差 A.上乘；B.良好；C.尚可； D.欠佳；E.很差 A.上乘；B.良好；C.尚可； D.欠佳；E.很差 A.很好；B.良好；C.好； D.欠佳；E.很差 A.非常受欢迎； B.受欢迎； C.尚可； D.欠佳；E.很差 A.很好；B.良好；C.好； D.欠佳；E.很差 A.很丰富；B.丰富；C.普通； D.不足；E.太差 A.很丰富；B.丰富；C.普通； D.不足；E.太差 A.很丰富；B.丰富；C.普通； D.不足；E.太差 A.很丰富；B.丰富；C.普通； D.不足；E.太差 A.潜力巨大；B.有潜力；C.普通； D.不足；E.太差 25% 20%

沟通交际能力

洞察应变能力

培训指导能力

工作态度

个人修养 品德 人际关系

部门协作

管理技能

专业知识

知识

一般知识

行业知识

发展潜力

说明：A=5 分；B=4 分；C=3 分；D=2 分；E=1 分 (二)普通员工绩效考核 普通员工绩效考核的内容和评价标准，如下表所示。 普通员工绩效考核内容表 考核要素 类别 要点 工作质量 简单解释 季度内工作目标实 现情况 和任务完成质量 工作秩序、事物处 理及时 性、资料保管完好性等 完成目标所用的方 法是否 科学、合理、合法和 …… 此处隐藏：3857字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……