XX社区慈善超市工作人员职责和服务准则

XX社区慈善超市工作人员职责和服务准则

1、工作人员要具备良好的职业道德素养，热心社会公益事业；熟知本职业务，礼貌待人，热情接待捐赠者和受益人，做好相关政策和工作的解释；佩证上岗，使用文明用语，努力提高服务质量。

2、保持店容店貌整洁，货物（商品）摆放整齐。货物（商品）价格按相关类别和规定标价。严禁违规操作，违法经营。

3、负责组织、宣传、发动、指导辖区居民以及党政机关、企事业单位、学校和社会团体的经常性捐赠活动。

4、组织辖区低保对象等协助管理慈善超市，其工作时间计入社会义工服务时间。

5、协调辖区内单位和义工，为经常性捐赠工作义务提供宣传、运输和义工劳动。

6、按规定使用救助券，特定购物券以及其他相关证券不得兑换现金、不找零，购买物品的超额部分以现金结付。特定购物券等相关证券盖章有效，遗失不补，过期作废。

7、负责慈善超市系统的档案录入、定期上报、日常管理及运作，为困难群众提供方便，为老、弱、病、残群众提供优质服务。