房地产物业管理存在问题和对策(2)

管理学,物业管理,后勤管理

调解不成，或对调解不服，事方可向上级主管机构申诉，或者直接向人民法院提起。

3.进一步引入市场机制，强化服务意识。将目前流行的管理公司更名为“物业服务公司”，强化服务意识，提高务水平。应通过立法将物业管理企业的名称和服务方向制界定在服务性行业，物业管理企业必须包含“物业服务公司”字样。进一步规范物业公司的运作，对那些只收费不服务或者多收费少服务的物业公司要加强监督，并追究其法律责任。竞争是市场经济的活力所在。物业管理企业只有彻底改变服务态度，改善服务质量，提高管理水平，才能赢得业主的满意。同时，参与国际物业管理市场竞争是物业管理发展的必然趋势。我国被认为是目前国际上最大的市场，加入WTO之后，随着我国市场的对外开放，国外的大型房地产物业公司已开始进入中国市场。我国的物业管理企业与国外物业管理企业同台竞争已为时不远。我国的物业管理企业只有苦练内功，学习国外先进的管理经验，提高服务质量和水准，才能迅速发展壮大。

4.废除公共维修基金制度，引进财产保险制度。国家建设部对房屋共用部位、共用设施设备维修基金问题作了明确规定，本意是通过这一准备金来应付小区大的房屋修缮等问题，但现实情况是大多数落实不到位。建议国家废除公共维修基金制度，引进财产保险制度。对大的房屋修缮项目，由保险公司来承担。保险费用可采取购房时一次缴入国家共有账户的方式，也可采取住户定期缴纳个人房屋保险基金账户的方式。一旦出现大的房屋修缮项目，可由国家从有保险账户中支取，或由个人从保险基金账户支取后统一分摊修缮费用。

5.走多元化发展道路,全面提升企业整体实力。多元化的产业结构是物业管理发展的必然趋势,建议物业管理企业迅速建立多元化的企业经营模式,可以通过:建立大物业概念,走兼并重组的道路,走专业化服务的道路,联合边缘行业开展多样化服务,走集团化发展的道路。

6.加快物业管理学科建设，加速硕士研究生人才培养。我国加入WTO之后，一些有国际声誉和经济实力的房地产开发商和物业公司将联合进入中国市场，必将对我国的物业管理市场造成巨大冲击。我国的物业管理不仅要提高服务质量、提升企业实力，更重要的是加速研究生人才培养，尽快培养出一批高素质的房地产行业管理人才。加快物业管理学学科的建设已成为当务之急。