工作行为问卷(WBI)简介

工作行为问卷（WBI）简介

选拔和任用合适的职业经理人并让他们更好地与岗位和公司期望匹配是所有企业面临的一个挑战。重要的人事决策一旦失误，会给企业造成诸多损失，包括浪费招聘和培训费用，导致生产率降低，更可怕的是企业会因此错失绝佳商机。

鉴别个人的行为风格和情商(了解和管理自己以及了解他人和管理人际关系的能力)是实现有效人才招聘和选拔的关键一步。大量研究表明，情商对一个人的成就或工作绩效有很强的预测作用，如最优秀的经理们所拥有的各种能力素质中，81%的能力都是与情商直接有关的（Boyatzis，1982）。

工作行为问卷(Work Behavior Inventory, WBI)是美国组织心理学家、希典资深顾问罗纳德 裴奇博士经过10多年的企业人事研究所开发的专门用于了解与工作相关的行为风格的个性心理测验。该测验已经过严格的信度、效度检验，已被广泛应用于员工和管理人员的招聘和选拔、能力开发，以及职业生涯规划等人力资源管理领域。从1998年开始，该测验的中文版本就已编制，并在国内开始了严格的本土化研究和不断修订完善，希典咨询于2002年初将该测验正式应用在领导力评估和人力资源咨询实践中，并开始大规模在中国推广应用，目前已获得众多企业客户以及业界同行的高度评价。

WBI的主要特点

信度 — 21个指标的稳定性系数平均值达到.82,本问卷有很高的信度

效度 — WBI对行为风格和能力倾向界定的结构效度很高，并已在各类人员的选拔上建立了预测效度 理论基础 —以“大五”个性理论为依据，有坚实的理论基础；与90%以上的Goleman“情商能力因素”对应

本土化 — WBI经过四年来近10000例中国样本的施测，已经在国内建立了常模标准；语言也完全符合中文的表达特点

常见职业的成功指数 — WBI报告提供客户服务有效性预测指数，销售有效性预测指数，领导有效性预测指数，以及其它常见职业的有效性预测指数 操作简便 — 纸笔版和网络版两种测试方式（时间大约40分钟）；可以提供中英文报告；性价比高 语言 — 问卷和报告都有中英文2个版本

WBI的主要用途

企业大规模招聘筛选 – 作为初步筛选工具, 缩短招聘流程；节约招聘成本；提高选人准确性

企业管理人员选拔 – 作为评价中心的组成部分, 在最短时间内了解候选人情商的各个方面和领导潜力 员工发展 – 从情商角度了解员工的优点与不足, 明确员工能力发展重点, 提供针对性的辅导培训 职业生涯规划 – 让员工从情商角度了解自己的工作风格和特点，扬长避短, 找到最适合自己的职业道路

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得分

标准分

外向性

职业成功预测指数

得分

百分位数

注：图的左边是关于低分者的特征描述，图的右边是关于高分者的特征描述。

使用效果

在使用WBI后明显缩短招聘周期, 降低招聘成本

在使用WBI后因为提高人－岗匹配性，而降低了约20%的人员离职率

使用WBI甄选出的销售人员年度销售额比平均水平高出50%到100%，有比其他人有更好的客户关系 管理人员/医护类工作者/文秘/生产工人/工程技术人员中发现高分者的工作绩效明显高于其他人

结合其它评估手段，WBI的使用增强了人才评估的准确性，并帮助发现其它手段所不能发现的个人特征

客户评价

WBI是一个很好的测量工具，能够非常好的反映候选人的个性特征。公司在使用WBI后有效的降低了招聘成本和人员任用风险。 ——某中外合资企业人事行政总监

公司在对员工选拔评价的时候将WBI测评报告作为参考依据，从使用的效果及我们对这个测评工具的测评有效性的印证结果来看，WBI在大多数情况下能测量出测评对象的工作行为特征。

——某大型客车制造集团人事主管

客户名录

制造业：伊顿集团、长安集团（汽车）、宇通客车、比亚迪股份、上海耀华皮尔金顿玻璃股份、曙光汽车集团、海虹老人牌、上海日立电器、麦格纳技术与模具系统、大陆马牌轮胎贸易、杭州中粮美特容器、江苏安邦电化、XSYS印刷油墨 制药业：默克制药、益佰制药、上海和黄药业、仟源医药投资控股、上海佰加壹医药、神威药业、上海交大昂立股份

房地产业：重庆龙湖地产、金地集团、华立地产、香江集团、中惠房地产集团、重庆喜地山置业、南京东元房地产、东方集团、南京金榜集团

IT业和人才网站：华虹集团、华胜天成、浙大网新、易保网络技术、丸红信息技术、合众达国际、爱科电子、易点通网络信息、智联招聘、中华英才网、杭州人才市场网

咨询公司：华信惠悦、罗兰贝格、中智咨询、拓晟咨询、智比咨询、德翰咨询、佐佑人力资源、开疆咨询、HCD国际、源泉咨询、耀迪商务、泰博咨询

其它：中国银行、德恒律师事务所、“和谁一起午餐”节目组、森马服装、上海坤泰、 中冶连铸技术工程股份、信达雅集团、海顿直线电机、上海电力、南方航空、邢台眼科医院、某著名国际工商学院、上海国际金融学院、澳中商贸集团

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