罗宾斯压力模型

２００８年第５期（总第８１期）

现代企业文化

ＭＯＤＥＲＮＥＮＴＥＲＲＩＳ

ＮＯ．５．２００８

ＣＵＩ爪ＪＲＥ

（ＣｕｍｕｌａｔｉｖｅｔｙＮＯ．８１）

从Ｒ、ｏｂｂｉｎｓ的压力模型谈压力的个体应对

黄清红

（深圳大学应用心理学，广东深圳５１８０４８）

【摘要】文章介绍了Ｒｏｂｂｉｎｓ的压力模型，并从“压力源——压力个体差异（压力体验）——压力结果”三个环节分析了压力的个

体应对。

【关键词】压力源；Ｒｏｂｂｉｍ的压力模型；压力应对【中图分类号】Ｒ５８７

【文献标识码】Ａ

【文章编号】１６７４－１１４５（２００８）０５－０１３２－０２

全球化发展的环境，把人们推向了更大的压力情境。无论是理论研究还是实践应用领域，压力管理的课题越来越受到人们的关注。压力的研究起源于医学领域，是由加拿大Ｍｏｎｔｒｅａｌ大学国际压力研究所主任ＨａｎｓＳｄｙｅ于上世纪三十年代开创的，在其早期作品中Ｓｅｌｙｅ曾经把压力现象称为“一般适应综合症”（ｇｅｎｅｒａｌ

ａｄａｐｔａ－

ｔｉｏｎ

ｓｙｎｄｒｏｍｅ，简称ＧＡＳ）。

随后，压力的研究从医学领域迅速扩展到社会学、心理学、管

理学等学科研究领域，引起相关研究者的极大兴趣。有关压力的各种研究文献和书籍单单是Ｓｅｌｙｅ领导的国际压力研究所的图书资料室里就有二十多万种。ＨａｎｓＳｅｌｙｅ在开创压力研究并全身心投入其中五十多年后，曾感慨地说：“我感到我的工作没有结束，距离完成还相去甚远！我深信，我绝对看不到这项研究的终结……”ｆ１１

伴随现代企业制度的新发展，人性化管理思潮随着作为个体的人在信息海洋中的沉迷而获得极大的发展。组织的角色赋予了组织在压力管理中重要的地位，无论是理论研究还是组织实践，无疑，组织作为重要的力量已经开始行动起来。“在工作需求越来越多的组织环境中，组织应采取何种策略，有针对性地支持和帮助个体开发可以选取的应对资源，增加个体应对成功的可能性，进而提高个体自我效能。以最终实现更为有效地控制、减轻或者消除工作压力的目标”。翻

然而，在很大程度上，组织需要做的是使员工“知道自己可以获得支持和帮助”。所以，压力管理的根本是压力情境中的个体。本文从Ｒｏｂｂｉｎｓ的压力模型出发探讨Ｒｏｂｂｉｎｓ模型对个体应对压力

的启示，以期丰富实践领域的个体压力应对策略。

一、Ｒｏｂｂｉｎｓ的压力模型简述

潜在压力源——Ｋｏｂｂｉｍ压力模型

压力体验——

压力结果

指出潜在压力变成现实压力的两个必备条件是活动结果的不

一１３２一

万方数据

确定性和结果对个体的重要性。他将压力源区分为环境因素、组织因素和个人因素。这三个压力源与个体差异的共同作用产生压力

体验。进而产生生理症状、心理症状和行为症状等压力结果。１＇３１

潜在的压力源中，环境因素包括经济和政治的不确定性；组织因素包括工作任务要求，角色要求，人际关系要求和组织结构等；

个人因素包括家庭问题、经济问题和个性问题。个体差异包括：成长经历、个人认知、经验以及社会支持；压力产生的结果突出表现

在影响个体的一系列症状：生理上表现为头晕头痛、心率加快和血压升高、肠胃失调、睡眠问题等，心理症状表现为情绪不稳定、焦虑、抑郁、退缩和孤独感以及自信心降低等，行为方面表现为人际退缩、工作效率下降、攻击，饮食问题，酗酒以及自杀等等。１４１

二、压力的个体应对

【一）直面压力源，理性分析

生活在组织、家庭及社会环境中的个体客观认知自己的压力源。《遇见未知的自己》中讲到人的一生处理好三件事就够了，—个是老天的事情，第二是别人的事，最后是自己的事，而人唯一能够

做主的是自己的事情，用在压力应对中，也即区分你自己可以控制

的部分和不能控制的部分。然，这份区分的能力是需要智慧的。

当我们直面压力源并予以理性分析，正确区分后，接下来就是处理自己可以控制的部分。直面压力源是减缓或脱离令人不满意的生活、工作环境，脱离尴尬的人际关系所带来的难以忍受的压迫感的好办法。笔者的一位已移民加拿大的朋友因想念家人而决定回国居住，回国后，她面临的是全然不同的政治经济环境，尤其是气候状况，“国内的空气质量好糟糕，难得气爽宜人”，几经周折，她帮助家人办理了移民手续随她一同去加拿大定居。又如，在组织内，当员工的个人期望与组织期望产生较大的心理误区时，若觉得自己长期处于高压和苦闷的状态中时，就应引起警惕，理性分析主客观原因，并诊断自己有无改进的可能。假如没有，应及早提出离职，因为不走，要么自己觉得不开心要么单位会找你“麻烦”。四

（二）成为为自己负责任的个体的努力

“压力源与个体差异的共同作用产生压力体验，进而产生生理症状、心理症状和行为症状等压力结果”，所以深入剖析个体差异因素，这是压力 …… 此处隐藏：3507字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……