第4讲 管理学商业伦理与企业社会责任

时间:2025-04-03

商业伦理与企业社会责任

. 案例

美国911恐怖攻击的当天,在灾难现场进行抢救的救难人员,到邻近的 星巴克咖啡店要几箱水,结果店员却要救难单位付钱130元,结果一封 四处乱串的网络邮件到处转寄.由于在网络上引起杯葛,两周后星巴克 开始说明: 第一篇新闻稿:说邮件会影响星巴克员工士气.隔天第二篇新闻稿:说星巴克捐了14000加仑水 再隔天店里贴出执行长亲笔公告:说对发生的事失望 应该捐出那三箱 水.

虽说如此,但强烈辩护和缓慢的反应仍然引起许多反感,已经严重影响 企业形象.星巴克在这次处理上栽了大跟斗。 故事资料来源:天下杂志2005十月号“别让小八卦变企业大灾难” 如果你是星巴克公司,事件发生时你会怎么做?

瘦肉精事件——巨大的成本

2011年双汇瘦肉精 事件发生后,因为 要检测瘦肉精,每 头猪检疫费由3元 升高到30元。全国 每年出栏生猪6.5 亿头,如果如此检 测,凭空增加费用 175亿元。这全都 是不道德带来的成 本。

更何况,按农业部瘦肉精目录,瘦肉精共有7种,目前只能 检测盐酸克伦特罗、沙丁胺醇和莱克多巴胺3种,其他的瘦 肉精还没有办法检测。如要检测,又是一笔巨大的费用—— 不道德带来的费用。

什么是商业伦理?

商业伦理(Business Ethics)是关于企业开展商业活动时所 遵从的伦理标准,(实际上是以盈利为目的的企业活动中行 为规范)是伦理学说与经营管理理论的融合。 20世纪60年代起发展起来了商业伦理学,对商业伦理进行深

入的研究,使之系统化。

商业伦理的基本准则公共社会都有一般道德准则。这些准则投射在商业活动上形成 以下主要准则:

尊重产权。尊重他人和公共的各项产权,以对等有偿方式进 行交易。 诚实守信。披露和承认与交易有关的事实,童叟无欺,信守 承诺。 平等竞争。平等待人,协商交易,以正当手段展开商业竞争。 契约精神。对契约要自由选择,谨慎订立,善意理解,全面 遵守。 忠于职守。具有受托意识和职分意识,职业精神 自我节制。接受存在某种限度的观念,自我制约

“德”与“能”企业不讲道德是不行的,但单靠道德也是不行的,还需要能 力。 2009年末,卡夫(Kraft)启动对拥有186年历史的英国糖果 品牌吉百利(Cadbury)的收购战。吉百利的董事长和CEO都激 烈反对,认为卡夫收购后将降低吉百利的道德水准。 吉百利在一些方面保持了较高的道德水准,该公司在收购可 可豆时承诺确保农民能获得最起码的价格。但吉百利仅在过 去两年就减少了7000名员工,将一些产品的生产从英国转

到 波兰的低成本工厂。 收购只是经营管理的问题,而与价值观和道德无关。尽管吉 百利家族的部分后裔瞧不起卡夫,第二大股东也对对该交易 表示不满,2010年1月20日,吉百利股东接受卡夫190亿美元 收购报价。卡夫未必会放弃吉百利的道德形象,因为道德品 质是吉百利的一个突出卖点。 ——(英国《金融时报》周末版主编 迈克尔 斯卡平克 200912-15) 日本大荣公司(最大连锁超市)的重组(2013年寻求重组)

管理中的伦理问题(不论理行为) 利益冲突:自利行为和自利交易。 例:腾讯公司和360杀毒软件公司的竞争,没有对用 户做过意见征询,公司利益放在客户的利益之上。 自利交易指管理者用组织资源为自己谋利。 国家电力公司案例

国家电力公司3天会议耗资304万元2000年5月22日至24日,国家电力公司在武汉召开人事干部工作 会议,与会人员共125名。2003年,审计署审计发现,这个开了3天的会, 花费达304万元。其中食宿费91万元,接待费82万元,礼品费99万元以 及做假账发生的费用32万元。 会议在五星级酒店香格里拉酒店。代表住宿一人一间,部门负责人住420元 /天的高级单人间,单位负责人750元/天的豪华单人间,分公司总经理住 1500元/天豪华套间。国电公司原总经理高严在此酒店安排了一套8000 元/天的总统套房供午休;还在国家领导人住过的东湖宾馆花费6万元安 排了一套特大套房,并按照个人喜好和身材特征,专门定做了实木家具, 更换了床上用品,连抽水马桶都是重新购置的。 会议特地从北京邀请到一家全国知名的歌舞团,进行了两场专场演出。承 办方为此支付“会议费”82万元。全体与会者的会议礼品是华伦天奴T 恤衫、沙驰皮包、名牌剃须刀、高档洗涑用具、上等茶叶各1件,每份 礼品价值过3000元。这些礼品共花99万元。 为了合法支付数额巨大的会议费用,承办方国电华中公司对会议费进行了 “技术处理”。

除发生在香格里拉酒店的85万元费用直接在公司财务 数据实列支出外,其他诸如礼品、演出等费用均由所属的全 资子公司华中电力宾馆以会议费的名义虚收虚支。 具体做法:华中公司向下属华中电力宾馆打借条,然 后拿日常生活用品等虚假票据计入电力宾馆的成本。根据成 本,电力宾馆又虚增了收入。为补偿宾馆虚增收入后的税款 开支,华中公司还按15%的税率支付给电力宾馆32万元。这 样没在华中电力宾馆开一天会,却在华中电力宾馆发生了 219万元的会议费,再加上在香格里拉的85万元的会议费, 304万元的费用就这样被掩盖起来了。 资料来源:周梦蓉.瞭望新闻周刊,2 …… 此处隐藏:1809字,全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……

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