大学生校园快递满意程度调查PPT总结动画(内附音乐)

大学生校园快递满意程度调查PPT总结动画,(内附音乐)校园快递,大学生,PPT,总结,PPT动画

广科在校大学生的快递需求调查报告。。。。。。

第六组

大学生校园快递满意程度调查PPT总结动画,(内附音乐)校园快递,大学生,PPT,总结,PPT动画

随着电商行业快递发展，越来越多的大学生加 入了网购降营，从而迅速激发大学生对快递的需求。 通过对大学生快递需求的调查，一方面可以了解到 校园里快递存在的问题以及进行剖析，从而提高快 递服务质量，同时也能了解到大学生对快递需求的 趋势以及对快速需求增长的分析，另外一方面也了 解到大学生一般才用那几大快递公司。

大学生校园快递满意程度调查PPT总结动画,(内附音乐)校园快递,大学生,PPT,总结,PPT动画

1.2调查对象

用抽样调查的方式， 发放问卷，学校30份。 调查的主要方法是拦 截路人访问调查。

大学生校园快递满意程度调查PPT总结动画,(内附音乐)校园快递,大学生,PPT,总结,PPT动画

(1)快递需求调查方案的制定 (2013.9.11~2013.9.18) (2)设计调查问卷(2013.9.18~ 2013.9.22) (3)调查问卷的有效回收 (2013.9.22~2013.9.24) (4)快递问卷资料录入，系统分 析(2013.9.24~2013.9.25) (5)撰写报告(2013.9.25)

1.5问卷情况

大学生校园快递满意程度调查PPT总结动画,(内附音乐)校园快递,大学生,PPT,总结,PPT动画

Section2调查结果分析

大学生校园快递满意程度调查PPT总结动画,(内附音乐)校园快递,大学生,PPT,总结,PPT动画

2.1:大部分学生通过网上购物接触到快递

大学生校园快递满意程度调查PPT总结动画,(内附音乐)校园快递,大学生,PPT,总结,PPT动画

2.2快递使用频率

次数 年级

0 1

大一 大二 大三

1--5 4 6 5

6--10

11--15

15以上 3

4 2

1 1

从图表分析可得：大学生一个学期使用快递的次数 集中在1—5次，同时，我们也可以看出大一使用的 次数比大二和大三少。其实也可以看出大二和大三 的网购依赖性比较强。

大学生校园快递满意程度调查PPT总结动画,(内附音乐)校园快递,大学生,PPT,总结,PPT动画

2.3大学生在选择快递时，更倾向于顺丰快递

从图表的分析可得：更多的人倾向于顺丰， 其次就是申通和圆通，这也反映出快递的地理 位置和品牌效应、服务效率。

大学生校园快递满意程度调查PPT总结动画,(内附音乐)校园快递,大学生,PPT,总结,PPT动画

2.4:消费者在选择快递的时候，更加注重 快递送你送货效率和安全性。

图表分析可得：效率、安全性、服务态 度是选择快递公司的主要理由

大学生校园快递满意程度调查PPT总结动画,(内附音乐)校园快递,大学生,PPT,总结,PPT动画

2.5:大学生对校园快递的总体评价是“般”居多校园快递的效率 7 6 5 4 3 2 1 0 1 0 0 很高 0 0 较低 0 0 0 0 很低 2 5 4 3 5 大一 大二 大三 7

较高

一般

图表分析可得：大学生对校园快递的评 价“一般”的较多，其次是“较高”评 价，不存在差评，说明校园快递的效率还是可以的。

大学生校园快递满意程度调查PPT总结动画,(内附音乐)校园快递,大学生,PPT,总结,PPT动画

2.6:校园快递主要存在宣传力度不够、态度不好等校园快递主要存在问题 10

5

0

大一 大二 大三 收费 效率 安全 服务 宣传 需求 过高 过低 性低 态度 力度 人群 1 4 3 3 3 3 3 3 1 0 5 2 5 7 5 0 4 2

大一 大二 大三

图表分析可得：校园快递还是存在许多问题的，其中最主要的是宣传力度 不够，所占比例较大，其次是服务态度不好，而安全性和效率的问题 较少。这更加充分地解释了2.4中消费者在选择快递时，更加注重快递 送货效率和安全性的想法。从而致使快递公司针对所存在缺陷进行改善。

大学生校园快递满意程度调查PPT总结动画,(内附音乐)校园快递,大学生,PPT,总结,PPT动画

2.7:大学生希望快递公司提供送货上门服务，并且提高服务态度快递的基本服务项目 8 7 6 5 4 3 2 1 0 8 7 5 4 3 2 0 大一 5 4 4 4 3 2 3 7 6 5 7 送货上门

快递查询 统一制服 客户服务满意度 货物保存制度 良好的服务态度

大二

大三

图表分析可得：在消费者对现在已有的校园快递提供的建议中， 绝大多数消费者希望快递公司提供送货上门服务， 工作人员要保持良好的服务态度。还有提供完 善的快递查询系统，以及实习客户满意度调查政策。 这对快递公司改善内部运营具体操作提供了很大的帮助， 使消费者享受更好地服务，从而相信并且频繁地使用快递。

大学生校园快递满意程度调查PPT总结动画,(内附音乐)校园快递,大学生,PPT,总结,PPT动画

Last Section 总结与建议总结

消费者在选择快递时，更加 在校园建立快递站点具有良 随着电子商务的迅速发展， 注重快递送货效率和安全性 大学生对快递的需求，与经 好的市场场景 从此次调查可以看出大部分 快递的使用必定将走进大学 济的发展密不可分 学生基本是通过网上购物接 生的生活中 触到快递建议

大学生校园快递满意程度调查PPT总结动画,(内附音乐)校园快递,大学生,PPT,总结,PPT动画

Last Section 总结与建议总结

(5)提高员工素质 (4)客户满意度调查 (3)提供延伸服务，如 …… 此处隐藏：445字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……