欧蓓莎突发事件应急处理措施

江苏欧蓓莎置业有限公司

居然之家淮安店

物业服务管理

突发事件应急处理预案

深圳市福田物业发展有限公司淮安分公司

2011-9-27

目 录

一、居然之家淮安店项目基本预案 1页

二、居然之家淮安店项目突发事件应急程序 6页

（一）自然灾害

1、防台风事故应急程序 6

2、防暴雨雷击事故应急程序 7

（二）突发社会安全事件

3、对抢劫、暗杀、凶杀、枪杀等暴力事件应急处理程序

4、收到恐吓电话或信件事件应急程序 9

5、发现可疑人物应急程序 11

6、发现可疑物品应急程序 12

7、打架斗殴、流氓滋扰事件应急程序 14

8、失窃案件的处理预案 15

（三）事故灾难

9、火灾事故应急程序 16

10、消防设备出现故障的应急预案 18

11、食物中毒事故应急程序意外受伤事故应急程序 19

12、挤踏和坠落事故应急程序 21

13、突发伤亡事故应急程序 22

14、业余活动中人员受伤事故应急程序 23

15、触电事故应急程序 24

16、对电梯故障紧急事件的处理预案 26页 页 页 页 页 页 页 页 页 页 页 页 页 页 页 页 8

一、居然之家淮安店项目基本预案

面临的突发事件大致有以下几种：

1．地震：危害是灾难性的，但可能性很小；

2．非典、禽流感、艾滋病：危害很严重，有可能发生；

3．持刀行凶，劫持人质等暴力事件、火灾、爆炸、易燃气体泄漏、食物中毒、车辆伤害、触电：危害严重，有可能发生；

4、台风、暴雨、收到恐吓电话或信件、群体性斗殴、运动等原因受伤、楼梯挤踏坠落事故、停电事故、大型活动事故：危害比较严重，有理由可能发生；

5、建筑物坍塌：危害很严重，基本不可能发生。

居然之家淮安店项目应急组织职责

1．应急指挥人员

应急指挥人员是整个应急救援工作的指挥中心，负责向上级部门报告和请示，负责与应急部门和上级联络，负责协调应急期间各救援队伍的运作，统筹安排各项应急行动，保证应急工作快速、有序、有效地进行。

(1)应急总指挥职责

① 决定事故应急预案的启动和终止；

② 统一领导事故应急救援工作，确定现场指挥人员，负责应急队伍和资源的调动；

③ 向公安、消防、安监、技监等应急部门报告，并保持密切联系；消防等部门人员到达后，配合这些部门指挥应急救援工作；

④ 向上级有关部门和通报事故情况和要求提供救援事项； ⑤ 向政府职能部门报告事故情况和求援事项；

⑥ 向员工通报事故情况；

⑦ 根据政府职能部门授权，向新闻媒体公布事故情况； ⑧ 负责事故原因调查和善后工作。

2．事故现场指挥

(1) 自然灾害：

(2) 突发公共卫生事件：

(3) 突发社会安全事件：

(4)事故指挥

① 食品卫生事故：

② 爆炸，毒物、易燃气体泄漏，火灾：

③ 大型活动事故：

④ 楼梯挤踏和坠落事件：

⑤ 车辆伤害、触电、停电事故：

(5) 事故现场指挥职责

① 根据事故应急救援预案，在事故现场指挥救援行动，把事故消灭在初始状态。

② 指挥现场无关人员有序疏散，撤离到安全区域。

③ 负责救护受伤人员和寻找失踪人员。

④ 负责现场应急救援任务分配和人员调度。

⑤ 把事故情况，可能造成的危害和求援事项向应急总指挥报告。

⑥ 与消防等应急部门合作，提供建议和信息。

⑦ 维持现场秩序，负责事故现场的警戒和保护。

⑧ 负责事故后的现场清理工作。

3．现场值班主管

(1) 节假日值班

(2)日常值班主管

(3) 现场值班主管职责

① 在事故发生初始阶段，担当事故现场指挥

② 在确认事故即将发生或已发生后，向领导报告，向上级部门报告。 ③ 按照应急预案的规定，启动事故应急预案。

④ 维持现场秩序，负责事故现场的警戒和保护。

4．应急救援小组

根据特点和需要，分别设置。

5．应急责任制

(1) 经理是安全第一责任人，负责保证安全，是应急预案指挥者。

(2) 事故现场指挥，现场值班主管承担本预案规定的职责，指挥有关人员进行抢险排难。

(3)每年进行考核，对考核年度内无责任事故，工作成绩优良者，实施重奖。

(4) 对发生安全事故，根据责任大小，实施批评或行政处分、经济上处罚等措施。

应急电话：火灾119 报警110 紧急救护120

应急预案实施总原则

坚守岗位，服从安排；提高警惕，保持镇静；机智敏捷，确保安全；快速疏散人员，维持现场秩序；避免打扰人员，造成紧张情绪；在救险中，周密考虑，谨慎行事，防止二次事故发生。

应急预案实施的基本要求

1、公司全体员工为义务救灾队员，全员学习、培训救灾常识及防范知识。

2、公司保安人员实行准军事 …… 此处隐藏：4193字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……