调查报告范例(6)

用，对自己劳动力的榨取。当待遇差不多时，员工自然会往压力小的地方跳槽。这在一定程度上又造成了人员的恶性流动。[4] [5]

6.酒店对员工的高流动问题不予以重视

由于明光酒店是刚成立的一个个体，很多资金需要短时间内回笼，所以明光酒店对于员工流动的问题并不重视。这样的管理态度本身就有问题，酒店对员工不重视，员工怎么可能一心一意为酒店？酒店又怎能谋取最大利益？在调查中，笔者了解到酒店几乎天天都有人在辞职。笔者就曾经亲眼目睹到一个员工辞职的过程：有一个跟笔者同样时间入职的员工，还没做到一个月便要辞职，人事部经理仅简单的问了句：你不是刚来吗？怎么就辞职了?然后特别不耐烦的给盖了章，给员工办理了辞职手续。在这个过程中，我们可以看到酒店员工高流动率的另一个原因：酒店从根本上就不重视基层员工的流动率问题。在员工申请辞职的时候，人事经理没亲切询问辞职的原因，没了解员工在工作上遇到的挫折和失望，甚至于“很不耐烦的盖了章”。这样的对待员工的态度对酒店来说都是致命的，员工在离开酒店之时未能感受到酒店的挽留之意，即使在以后的工作不合意，员工自然也不会想再回到酒店“再续前缘”了。以人为本，是企业得以可持续发展的根本途径，忽略了以人为本的原则，企业在发展道路上只会越走越偏，最终走进经营管理的死角。 [6]

八、结论建议

随着世界经济越加发达，人们的生活也与日俱富裕，第三产业以飞快的速度迅猛发展，其中的典型代表——酒店业更是以迅雷不及掩耳之势蓬勃成长。酒店业渐渐成为一个地区收入的重要来源，特别是对海南省这样的旅游胜地来说，更是尤为重要。但是酒店业现在正在面临着一个很尴尬的阶段，尤其对于新酒店来说。酒店如何留住新员工，如何控制适当的人员流动率成为了酒店最急需解决的问题。酒店的工作是相当繁琐的，为了使客人住得舒心，很多细节都必须顾及到，所以一个员工的培训过程是漫长而且艰难的。高的员工流动率实际上是酒店的一种亏损。因此培训员工需要一定的人力和物力，如果员工经过培训后就走了，就等于酒店投入这份人力和物力亏损了。所以员工流动率是酒店优先要解决的一个问题，尤其对于明光酒店来说更是如此。明光酒店于09年5月1日正式开业，是海口市新兴崛起的一家企业，很多事情自然都需要慢慢的走上专业化道路。其间亟需解决的便是人员流动率的问题。员工是酒店的根本，员工流动率高，酒店的根本就会动摇。为解决这个问题，笔者提出如下建议：