汽车服务企业的盈利模式

时间：2025-07-06

文章讲述了作为汽车服务企业所涉及的各个项目,以及公司人员分配,员工的激励措施等情况

汽车服务企业

盈利模式

凯思拓（Castle）股份有限公司

文章讲述了作为汽车服务企业所涉及的各个项目,以及公司人员分配,员工的激励措施等情况

第一部份计划概要

1.1项目计划目的

在汽车服务企业相对较弱的地区发展市场汽车后服百货连锁业务，不仅涉及到汽车维

修，汽车美容，还要设置汽车装配件零售等汽车服务项目，为当地居民、企业以及旅游人士提供一个较为完善的汽车服务体系，从汽车维修到汽车美容，从各类零部件销售到整车装配，从汽车保险到二手车评估等各类服务项目，为他们打造一个全方位的汽车服务平台。

1.2项目目标

集中有限资源，在特定区域市场集中发展店铺数量，形成区域市场强大竞争优势或行业龙头地位，再进入下一个区域市场集中发展，要极力避免遍地开花。

1.3 市场目标

坚持经营模式的统一化和投资规模的相对标准化，快速复制，力争高效率、低成本完成建店开业，网络布局，并尽快获得经营成功，实现盈利。与此同时本公司会发扬创新精神，为车主提供技术含量高的汽车服务，从而能持久的保持自己的经营特色和经营利润，从激烈的市场价格竞争中解脱出来，从而进一步提高企业的竞争力。

1.4 公司概况

股份组成。其注册资本为2000000万元，公司注册地址为：四川省绵阳市游仙区。

1.4.1主要业务

汽车维修、汽车零部件销售、汽车美容、汽车保险、二手车评估等后服项目

1.4.2主要客户

我们公司的目标消费群是中高薪阶层的中低档车主，有稳定的收入的青中年消费者。现在中国人拥有汽车的越来越多，市场很大。根据他们年收入的不同，推出相应的服务档次。

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1.4.3公司远景

由于公司体系略显庞大，企业发展的前期状况可能不会如想象中的那么理想，但是公司可以一步一步发展，慢慢打开市场，目前国内的汽车市场发展比较不均衡，远远达不到国外汽车后市场占汽车工业40%份额的市场发展阶段，很多汽车后服业务更是处于市场的起步阶段，还有更巨大的发展空间。

1.4.4企业定位

本公司在继承发扬对高档汽车进行各类服务的同时，面向广大中低档私家轿车开展服务项目，为车主提供技术含量高的汽车服务，从而能持久的保持自己的经营特色和经营利润，从激烈的市场价格竞争中解脱出来，从而进一步提高店面的竞争力。对于汽车美容这个项目，公司所使用的原料都是高质量的设计和装饰的风格都是最新潮流，在一年时间内出现任何的质量问题都可到公司服务处免费服务。根据车主性别、年龄、车型和车内大小量体裁衣，为消费者提供最满意的服务，同时还可以根据消费者自己的想法来设计，突出每辆车的个性。

1.4.5产品特色

环境服务——传达愉快感觉（严格的企业管理）顾问服务——帮助客户选择（广泛的知识支撑）购买服务——便利客户购买（便捷的购买流程）委托服务——减轻客户负担（放心的替代功能）产品服务——保证产品质量（过硬的技术保证）售后服务——担负信托责任（放心的情感体验）咨询服务——递送知识信息（专业的解惑能力）朋友服务——建立牢固关系（真诚的人际纽带）品牌服务——打造标准形象（一贯的全面表现）

1.4.6公司的质量方针

今天我们崇尚更好，明天我们才会最好！

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1.4.7公司科技创新战略

一是服务内容多元化，一站式的综合服务，强调规范化、标准化和菜单化服务等，还引进会员制度，会员可以在任何一家分店享受服务；二是汽车后服产品个性化、丰富化、品牌化。

根据汽车服务现代理论，汽车优质服务是留住顾客的有效方法，所以公司引入客户关系管理系统：

①统一共享客户信息来源，整合现有服务渠道。 ②细分目标市场和客户群，掌握个性化市场需求。

③根据客户自身特点，提供个性化售后服务，建立客户服务资料，提高客户满意度。

④实现统一信息平台，形成整车销售、配件销售、售后服务、信息反馈（4S）营销服务体系。

⑤了解顾客对销售过程感受，得到评价建议，调整改进策略。 ⑥从客户中得到希望看到的设计信息，加快更新决策。

1.4.8公司市场拓展策略

Ⅰ、广告宣传广告方面的投入原因：