2014华南理工大学通选课之市场营销复习题答案详

市场营销复习题

1、 市场营销管理的任务？

市场营销管理的任务是在实现预期目标的过程中，影响需求水平、需求时间和需求构成，它的实质是需求管理。

2、生产/产品/销售/营销/社会营销观念？

生产观念——我们生产什么，就卖什么。产品观念——酒香不怕巷子深。推销观念——我们卖什么就让人们买什么。市场营销观念——顾客需要什么，我们就生产、供应什么。社会营销观念——社会需要什么，我们就生产什么。

3、 传统市场营销观念和现代市场营销观念的区别？

1、营销管理的理论基础不同

2、营销规划的战略性不同

3、营销决策的思维模式不同

4、营销工作的中心不同

5、营销实践的手段不同

6、营销活动的目的不同

7、营销决策的利益导向不同

4、顾客让渡价值？

是指企业转移的，顾客感受得到的实际价值。它的一般表现为顾客购买总价值与顾客购买总成本之间的差额。

5、关系营销和交易营销的区别？

目标不同:单次交易与长期交易

观念不同：单方利益与双方利益

手段不同：售前营销与售后关系

6、宏观环境和微观环境

市场营销宏观环境是指那些给企业造成市场营销机会和形成环境威胁的外部因素。这些因素主要包括人口环境、经济环境、自然环境、科技环境、法律环境以及社会和文化环境。 市场营销微观环境是指对企业服务其顾客的能力构成直接影响的各种力量，包括企业本身及其市场营销中介、市场、竞争者和各种公众。

宏观环境主要包括人口环境、经济环境、政治环境、地理环境和社会文化环境 微观环境包括企业、供应者、营销中介、竞争者、顾客、公众

7、SWOT

SWOT是一种战略分析方法，通过对被分析对象的优势、劣势、机会和威胁等加以综合评估与分析得出结论，通过内部资源、外部环境有机结合来清晰地确定被分析对象的资源优势和缺陷，了解所面临的机会和挑战，从而在战略与战术两个层面加以调整方法、资源以保障被分析对象的实行以达到所要实现的目标。

外部环境分析

[机会O-Opportunity 威胁T-Threat ]

环境机会的实质是指市场上存在的或者潜在的消费需求

环境威胁是指对企业营销活动不利或限制企业营销活动发展的因素

内部条件分析

[优势S-Strength 劣势W-Weakness ]

主要的问题是公司应研究，它究竟是应只局限在已拥有优势的机会中，还是去获取

和发展一些优势以找到更好的机会