我国技术型员工培训效果评估研究——以高新技(10)

首都经济贸易大学硕Ｊ：学位论文《我国技术型员工培训效果评估研究》

国际标准化组织（ＩＳＯ）在１９９９年１２月１５日颁布的《企业培训质量管理》①

（ＩＳ０１００１５）中提出，培训是一个有机系统，而培训的绩效评估是其中很重要的环节。

伴随着高新技术企业对技术型员工培训的投入日益增多，培训效果评估也日渐

显示其重要性。‘高新技术企业每年用在技术型员工培训上的花费通常是很高的，因为技术更新的速度太快，组织以及技术型员工需要及时更新自己的知识结构以及技能水平。因此，所进行的培训到底能够为员工知识和技能的提升带来多大的帮助？为企业带来哪些效益？为企业竞争优势增长作出多少贡献？这些问题都无可例外地成为高新技术企业高层管理者的心头之痛。于是，高新技术企业在关注技术型员工培训的同时，尝试开展培训效果评估活动。

现实情况是，大多数高新技术企业内部培训效果评估体系的建设尚处于探索和

试验的阶段，企业缺乏完善的系统的培训效果评估体系，导致培训成本分担不清，培训效益落实不明；在很大程度上，技术型员工培训仅仅成为高新技术企业获得心理安慰的一种管理方式；如此以来，培训不仅不能为企业带来效益，反而会增加企业的管理成本。因此，如何完善高新技术企业的培训效果评估体系，业已成为理论和实践中一个亟待解决的现实问题。

同时，高新技术企业技术型员工与传统技术员工相比，其工作内容发生了重大

转变，即从熟练型工作转变到知识型工作、从重复性工作转变到创新性工作、从职能型工作转变到项目型工作、从上司权力转变到顾客权力的新趋势。另外，高新技术企业技术型员工还有其特殊之处，譬如：工作内容科技含量高、自主性较强、具有创造性、工作过程不易监督、工作成果难以衡量、团队协作意识强、自我管理的能力增强及追求个人成就感等，这些都将为培训效果评估工作带来了新的问题和研究契机。

近年来国内对技术型员工培训效果评估的研究还比较少，尤其是针对高新技术

企业技术型员工培训效果评估的研究更是少之又少，本研究有助于高新技术企业认识到培训效果评估的重要意义，而且本文建立的培训效果评估模型也可以为企业提供一些借鉴。为此，本文立足于技术型员工培训效果评估的现状，试图以高新技术企业为取样样本进行案例研究，以期为高新技术企业如何进行技术型员工培训效果评估提供一些可行思路，从而有助于高新技术企业通过培训从内部增加技术型员工的供给，减少外部招聘成本，避免遭遇目前技术型员工供不应求的尴尬。

１．２相关概念和研究对象的界定

。徐芳．理论及技术．复旦人学｛ｌｊ版社，２０１０，１：２８５～２９０