电大2012年政府公共关系形成性考核册作业

时间：2025-07-06

《政府公共关系》作业参考指引

说明：后面附有综合复习题指引

作业一（第一章—第三章）

一、填空题

1、

2、育、推广政策等塑造形象和引领社会的活动。

3、视觉识别系统。

4、体，因此也是与组织自身相关性最强的一类组织。

5、政府内部公关关系机构的对外职能主要包括：对外信息传播、正面教育引导、媒体公关。

二、名词解释

1、政府公共关系：是公共关系学的一般理论在政务活动中的具体运用，是政府为了进行有

效的管理，在社会公众中树立良好的形象，运用各种传媒手段与公众进行相互交流，相互适应，以此争取社会公众的信任、理解与支持的社会沟通活动。也即政府与社会公众之间的传播管理，对社会公众关系的开发、疏通、建立、维持、协调、发展的管理活动。p8

2、政府危机公关：政府危机公关是政府在危机状态下为了妥善处理危机事务，采取公共关

系的方式方法，在与社会各界交往过程中，开展化解危机、渡过难关、重塑形象的各种公关活动。p32

3、晕轮效应：晕轮效应是指仅仅根据某个体的某一突出特点去认识和评价他，从而导致以

点带面、以偏概全的知觉误区。p86

三、案例分析

20世纪80年代，天津市政建设跟不上，人民群众生活存在许多实际困难，“坐车没有走路快，自来水腌咸菜，临建拆得没有搭得快”，群众意见很大。市政府决心为群众办实事，一件一件地解决落实，说到做到，样样兑现。1983年，首先为市民办了10件实事，从1984年开始每年坚持为城乡人民办20年实事，到1989年已办了130 件。如新建、改建了3000万平方米的住宅，等于解放以来前30年建房总数的3 倍，使一半以上的家庭改善了居住条件和居住环境；花两年时间完成了的民用气化工程，使民用炊事煤气化的普及率高居全国之冠；花一年零四个月，完成了震惊中外的引滦入津工程，一扫天津人喝咸水的历史；新铺城市道路2137公里，建起由10来座立交桥和中环线外环线构成的“三环十四射”的城交道路网络等等。广大人民群众对市政府、市领导的满意程度达92% ～99.4% ，形成了心齐气顺、政通人和的社会政治局面。

试运用政府公共关系学中的相关知识分析评点这一案例。

答：1 、此案例体现了完善公共行政服务，树立政府良好形象的政府公共关系思想。政府公共关系的主要目标是提高政府的威信和美誉度，提高其吸引力、凝聚力和号召力，增进人民群众对政府的信心和好感，树立政府的良好形象。政府要树立良好形象。政府要树立良好列，就必须多办实事，取信于民，把为人民服务的宗旨落实到具体工作中。

2 、天津市在实际工作中，将公众最关切、意见最大最迫切需要解决的问题作为办实事的重点，限期解决，得到人民的一致拥护和支持。天津市为人民办的这些实事，也是政府公共关系活动的一部分。政府通过为人民办实事，加强了与人民的双向沟通，促进了人民对政府的了解、理解和信任，争取到人民的拥护、支持与合作，树立了良好的政府形象。 3 、由此可见，“全心全意为人民服务”是政府公共关系的宗旨。广大人民群众的实际利益是政府的最高利益。政府只有勤政为民，多为群众办实事、办好事，才能得到群众真心实意的拥护。

作业二（第四章—第六章）

一、填空题

1、新闻发布会的四大特征：一是内容正式、要求严格；二是视角广泛；三是形式多、内容丰富；四是互动性。

2、政府公益广告的特点是：公益性、思想性、广泛性、导向性、现实性、服务性。

3、参加活动是政府向外部公众开放，让他们观察和了解政府的机构设施、运作流程、工作成果等各方面状况的一种活动。

4、听证制度的功能主要在两个方面：一是对政府行为的作用；二是对政府公关的作用。

5、从传播方式上看，传播媒介可以分为：大众媒介、人际媒介、组织媒介。

二、名词解释

1、节事活动：是指城市举办的一系列活动或事件，包括节日，庆典，地方特色产品展

览会、交易会、博览会，会议，以及各种文化、体育等具有特色的活动或非日常发生的特殊事件。p122

2、新闻发布会：新闻发布会又称记者招待会，是政府为公布有关重大新闻而举办的，

邀请电视台、电台、报社、网站等媒体的新闻记者和相关人员出席，发布消息，回答提问的一种有效公关形式。p103