保安年底工作总结

发布时间：2020-08-29

保安年底工作总结

xxxx年即将过去，我们将满怀信心地迎来xxxx年，过去一年，

是公司提升企业安全、服务品质的一年，也是安全管理部工作贯彻

项目部指标完成的较为理想的一年。值此辞旧迎新之际，对一年的

工作进行回顾，总结经验、查找不足，以利于在新的一年里扬长避短，再创佳绩。年终总结

一、发挥优势管理，狠抓基层建设

1、优质服务、赢得信赖。

公司通过引进新昌品牌管理，强化管理准则，加强管理人员的现场督导和质量检查，逐步完善安全岗位的窗口形象，不断提高自身

的优质服务水准，得到了园区业主好评，赢得了业主的信赖，受业

主委托物业安全管理部协助公司完成的接待工作上百次，其中人大

代表团2次，全国中宣部领导3次，知名企业合作会6次，由于接

待工作完成出色，安全管理部获得业主优质服务的赞誉。

2、预防为主、重点布控

在公司总部的关心指导下，项目部通过制定各项安全方案等项消防预案，贯彻落实防火、防盗等“六防”措施，全年未发生一件意

外安全事故。项目经理每天召开部门经理反馈会，通报情况提出要求。安全部安排干部员工勤于巡查、严密防控，在相关部门的配合下，实行群防、群检、群治，以确保园区万无一失。针对特别区域

实行重点监控，在自行车场盗窃高发区实行严密布防，抓获盗窃者

3人，为业主挽回直接损失数千元。由于完美时空园区安全管理的

出色，因此被海淀区评为社会治安综合治理先进单位。

3、完善设施、有备无患

通过公司领导亲临现场指导，安保部将园区消防预案、设备设施、消防器材检查维护等各项工作，进行了不断的完善。制定园区消防

设施设备维修保养计划，使园区消防设施设备不但做到正常运行而

且延长使用年限。今年已对园区3656个光电探测器，进行了专业性

检测，严格检查消防设施设备，提前对烟感系统报警点不准确进行

专业性检测。保障线路畅通、正常使用，对大厅内应急疏散灯、安

全出口进行补装和更换。同时对消防器材实行分区管理、检查、维

护并落实到人。按照北京市政府及公司要求，组织园区业主进行消

防演习，消防演习的成功演练，得到了国家相关部门及广大业主的

好评。

二、严格管理、提升品质，改变观念、创新管理，

1、按照项目年初制定的安全培训计划，安保部参照行业规范对

保安员进行32次专题培训，重点讲解管理素质、服务意识、礼貌待客、专业技能、消防知识、突发事件分析等，通过讲解、点评、交

流使保安员在思想认识和日常工作中皆有不同程度的感悟与提升。

2、安全管理部按照各月计划对保安员进行岗位培训，对保安一

线岗位做好培训工作。做到实际工作培训，分阶段、分内容进行考评，通过培训保安员整体素质提升了、服务水平提高了、业主满意

度提高了，通过培训提高了保安员整体思想素质，服务态度和业务

技能。

3、在思想工作是一切工作的生命线的方针指引下，结合项目管

理服务特点，按照项目部的要求，针对保安部的实际情况，引导保

安员与时俱进、提升素质、转变观念。，安保部教育安保人员要有

紧迫感、应具有上进心、培养精气神、物业的管理服务不是高科技，没有什么深奥的学问。关键在人的主观能动性和责任心，是对公司

的忠诚度和敬业精神、是对管理与服务内涵的真谛的理解及运用。

安保部通过树立优秀标兵，激发大家积极进取，在完成项目给的管

理工作和服务工作的过程中体现自身价值，并感受人生乐趣。通过

思想教育工作，提升了保安员思想道德品质，涌现出多个拾金不昧

的好保安，受到了业主的书面赞扬。通过工作实践的摸索，安保部

还创作出“物业保安员应知应会”的规范准则并上交公司总部在全

公司推广，不但使子海理想的每位一线保安员在为业主和客户服务

时品质显著提升，而且使其他兄弟项目受益。

安全管理部通过对xxxx年工作进行回顾和总结，总结过去、展望未来，整改不足之处并制定新一年的提升服务目标，以利于xxxx 年安全管理部各项工作更好的全面展开。

以下几项工作是保安部xxxx年的工作重点及提升项：

1、我们将始终贯彻落实“安全第一、预防为主”的方针，在各项预案具体实施还不尽完美的情况下，保安部将继续跟进落实。

2、保安员及领导组织管理水平有待提升：表现为骨干人员文化修养、专业知识和管理能力等综合素质高低不一、参差不起，保安部与项目制定的管理规范尚未全部落实，保安部将针对问题加强教育培训。

3、服务质量尚需优化和提高：从多次检查和客户投诉中发现，安保部各个岗位保安员的服务质量，横向比较有高有低，纵向比较有优有劣。保安部将强化管理达到白天与夜晚、平时与周末、领导在与不在的一个样的服务标准。

4、反复出现的问题是有个别岗位保安员仪容仪表不整齐、礼节礼貌不生动、服务不周到、处理应变不灵活，这些问题严重影响着整体的服务质量。在xxxx年的工作中，保安部将重点跟进、狠抓落实。

延伸阅读：

工作总结简介：

工作总结报告当工作进行到一定阶段或告一段落时，需要回过头来对所做的工作认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训，提高认识，明确方向，以便进一步做好工作，并把这些用文字表述出来，就叫做工作总结。总结的写作过程，既是对自身社会实践活动的回顾过程，又是人们思想认识提高的过程。通过总结，人们可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识，从而得出科学的结论，以便改正缺点，吸取经验教训，使今后的工作少走弯路，多出成果。它还可以作为先进经验而被上级推广，为其他单位所汲取、借鉴，从而推动实际工作的顺利开展。

书写工作总结要用第一人称。即要从本单位、本部门的角度来撰写。表达方式以叙述、议论为主，说明为辅，可以夹叙夹议说。总

结要写得有理论价值。一方面，要抓主要矛盾，无论谈成绩或是谈

存在问题，都不需要面面俱到。另一方面，对主要矛盾进行深入细

致的分析，如谈成绩要写清怎么做的，为什么这样做，效果如何，

经验是什么;谈存在问题，要写清是什么问题，为什么会出现这种问题，其性质是什么，教训是什么。这样的总结，才能对前一段的工

作有所反思，并由感性认识上升到理性认识。

主要内容

工作总结[1]的内容分为以下几部分：

基本情况

这是对自身情况和形势背景的简略介绍。自身情况包括单位名称、工作性质、基本建制、人员数量、主要工作任务等;形势背景则包括

国内外形势、有关政策、指导思想等。

成绩和做法