医院新闻发言人制度初探

目前,医疗卫生体制改革正处于阵痛时期,“看病难看病贵”已成为百姓关心民生的三大难题之一,医院则戍了问题爆发的交汇点,医患纠纷、药品价格、商业贿赂等纷纷成为媒体关注的焦点。如何使医院的信息有效地向社会传播,如何预防信息传播过程中的失真和滋生谣言,如何将医院形象的负面影响降至最低。本文从新闻发言人制度产生的溯源、意义,医院新闻发言人的素质要求、主要职责

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文/邵金花江苏省南通市第三人民医院在非典期间，政府通过新闻发言人向群众发布非典疫情报告，通过与新闻发言人面对面的问答，社会民众更快更准更放心的了解政府的工作情况，增强了抗击非典的信心。此后，这一制度开始全面推广，上海、北京等部分地区开始任命新闻发言人。20年 9月和 1 03 1月，国务院新闻办举办了两期新闻发言人培训班，来自中央、国家机关和各

目前。医疗卫生体制改革正处于阵，痛时期，“看病难看病贵”已成为百姓关心民生的三大难题之一，院则成了医

近年来，我国很多政府和企事业单

位纷纷建立新闻发言人制度，以保证与媒体和公众沟通的顺畅，以及危机时刻维护自身形象，并卓有成效。中国工程

问题爆发的交汇点，医患纠纷、药品价格、商业贿赂等纷纷成为媒体关注的焦点。在当今全球传播时代，突发事件发生后，体就是一个扬声器、大镜，媒放 可以帮助医院摆脱逆境，免或减少损避

院院士钟南山也曾呼吁：“医生要学会与患者和媒体沟通，媒体在很多时候能够引导公众的看法。”因此，笔者建议医院引入新闻发言人制度。

失，将危机化解为转机；也可以恶化事态，使一宗医患纠纷顺理成章地发展成为影响非常恶劣的公共事件并成为众矢之的，严重影响医院和医者的声誉。l如何使医院的信息有效地向社会 1 传播，如何预防信息传播过程中的失真和滋生谣言，如何将医院形象的负面影响降至最低，日益成为摆在医院管理者面前的一个难题。

新闻发言人制度产生的溯源从严格意义上来讲，我国在 18 93年才建立新闻发言人制度，当时我国政府建立新闻发言人制度的根本原因是为了 增强我国的外宣工作、维护我国的社会

省市 6 6个单位的 17学员参加了培 7位训，揭开了新闻发言人制度全面推行的

帷幕，随后南京、云南、重庆等地方的新闻发言人相继登台亮相。截至 20年 05年底，国务院近 7 0个部门建立了新闻发布和发言人制度，设立了 8 O多位新闻发言人； 1 3个省市自治区中，除了山 西、江西、陕西、新疆维吾尔自治区等

主义形象。现今，新闻发言人在我国政府和一些知名企业已普遍存在，新闻发言人是政府和企业对外发

布信息的口径。

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