一切的开始只因一只老鼠……

迪士尼乐园运营战略分析Presented by: 第二组小组成员51130500053 51130500041 51130500039 乔巍然 张燕燕 徐璐

51130500052

朱毓旻

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艾红兵陈羿涵

目录迪士尼公司战略 迪士尼乐园运营战略 国内外竞争对手比较 迪士尼乐园运营前景

迪士尼公司战略

愿景

我们致力于人们的欢乐事业！使命 我们旨在成为世界领先的娱乐传媒提供者和生产者。通过我们的品牌组

合区分我们的业务内容、服务和产品，寻求发展最具创新、首创精神和利润丰厚的娱乐体验，并将产品遍及世界。

业务内容与品牌组合娱乐工作

娱乐、咨讯、多品牌

部分品牌：室

迪士尼互 动

主题乐园

迪士尼 公司

及度假区

迪士尼消 费品

媒体网络

迪士尼全球概览图

全球化

目录迪士尼公司战略 迪士尼乐园运营战略 国内外竞争对手比较 迪士尼乐园运营前景

迪士尼乐园运营战略

服务

提供无法挑剔的标准化服务

提供精致、富有 创意的造梦产品

产品黄发垂髫皆是客 全年龄层的目标市 场

目标 市场 全球 扩展

造不完的乐园

迪士尼乐园运营战略

无法挑剔的标准化服务

如此完美的服务全由一个名为“cast member”的团队提供。迪士尼的常客就是因 为他们，年年回到同一个度假地，享受只有迪士尼才能提供的服务。

迪士尼外表(Disney Look): 制服(Costume):与主题相融 名牌：方便顾客叫出名字 微笑：最通用的招呼方式

安全 自身和游客

创意 创造惊喜

热情 工作和游客

达礼 游客和形象

每个迪士尼员工坚信“迪士尼因其而不同(We make a difference!)”。

迪士尼乐园运营战略

精致、富有创意的造梦产品

在迪士尼乐园里尼看不到任何的游艺设施，整体的环境就如同是现实中的童话世界。 乐园的设计不放过任何一个细节，精彩纷呈地为游客造梦。

等待不再变得无聊

所有游乐设施的等待都有 与其主题相关的场景

看不见的游乐设施

所有游乐设施都设置在室 内，或将外形设计为场景

Where dreams come true!场景再现在迪士尼不难发现动 画片里熟悉的场景

迪士尼乐园运营战略

全年龄层的目标市场

在迪士尼可以看到无论是抱在手上的孩子，还是白发苍苍的老人，脸上都洋溢着满 足的笑容。中青年

丰富多种的游艺设施和服务项目

小孩

老人

“I think what I want Disneyland to be most of all, is a happy place - a place where adults and children can experience together some of the wonders of life, of adventure and feel better because of it.” --- Walt Disney

迪士尼乐园运营战略

造不完的乐园

迪士尼除了本土的两家主题公园外，在海外还有3家已

建成的迪士尼乐园及度假区 以及在建的上海迪士尼主题度假区。

1955年，加州迪士尼度假区

1992年， 巴黎迪士尼 乐园

1982年，东京迪士尼度假区 预计2015年底，上海迪士尼度假区 2005年，香港迪士尼乐园

全球扩张：

向亚洲扩张

平均每10年一次

1971年， 奥兰多迪 士尼世界 度假区

另外，迪士尼建成的乐园每3年会新建游艺项目，新建的游艺设施与旗下品牌有关。近年来， 迪士尼新建的项目和与新收购的品牌有年轻化的趋向，例如奥兰多的动物王国近期要建《阿凡 达》主题的游乐区。

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国内外竞争对手比较美国国内竞争对手

未来海外竞争对手

环球影城运营战略

美国国内竞争对手环球影城与环球嘉年华和迪斯尼主 题乐园并称为世界三大娱乐主题。 以旗下影视作品为主题 惊险刺激的游乐项目 电影拍摄场景体验 目标市场针对青少年 不断更新的内容 全球化战略