北京致远协创软件有限公司http://www.77cn.com.cnA8-m 协同管理软件安装维护手册时间：2011.6 版本：V3.20北京致远协创软件有限公司

北京致远协创软件有限公司http://www.77cn.com.cn前言本手册对 A8-m 协同管理软件 V3.20 版本系统的安装及维护相关事宜进行说明。该版本和以 前的版本存在很多安装部署的差异，因此本手册不适用于早期版本的 A8 产品。若您正在使用 A8 的早期版本，请参阅对应版本相关参考手册（如如 V3.12、V3.10、3.05 或 3.02 版本） 。 如对安装维护手册中相关问题存在疑问，请与公司客户服务人员联系。2 / 69

北京致远协创软件有限公司http://www.77cn.com.cn目录1 系统环境要求 ...................................................................................................................6 1.1 系统网络示意图..................................................................................................6 1.2 1.3 1.4 1.5 操作系统说明 .....................................................................................................7 数据库软件说明..................................................................................................7 中间件说明.........................................................................................................7 服务器运行环境要求...........................................................................................8 1.5.1 200 以下并发用户 ........................................................................................8 1.5.2 1.5.3 200-500 并发用户.........................................................................................8 500-1000 并发用户 .......................................................................................91.5.4 1000-2000 并发用户 .....................................................................................9 1.5.5 2000-3000 并发用户 ................................................................................... 10 1.5.6 3000 以上并发用户 .................................................................................... 10 1.6 客户端环境要求................................................................................................ 11 1.6.1 客户端硬件配置......................................................................................... 11 1.6.2 客户端软件需求......................................................................................... 11 1.7 网络环境要求 ................................................................................................... 11 系统安装配置 ................................................................................................................. 13 2.1 2.2 系统端口 .......................................................................................................... 13 加密狗注册和认证 ............................................................................................ 13 2.2.1 步骤（Windows）...................................................................................... 13 2.2.2 2.2.3 2.3 步骤（Linux）............................................................................................ 15 说明 .......................................................................................................... 152数据库安装....................................................................................................... 16 2.3.1 Mysql 数据库安装及参数配置..................................................................... 16 2.3.2 Oracle 数据库安装及参数配置 .................................................................... 212.3.3 Sql Server 数据库安装及参数配置 ............................................................... 23 2.4 应用软件安装 ................................................................................................... 26 2.4.1 2.4.2 2.5 2.6 windows 环境下安装 .................................................................................. 26 linux 环境下安装 ........................................................................................ 28系统预置的用户................................................................................................ 29 应用程序启动／停止......................................................................................... 30 2.6.1 Windows 启停方式 ..................................................................................... 30 2.6.2 Linux 启停方式 ........................................................................................... 30 客户端配置....................................................................................................... 31 服务器端基础配置 ............................................................................................ 31 2.8.1 2.8.2 2.8.3 2.8.4 2.8.5 2.8.6 A8-m 协同系统配置工具............................................................................. 31 A8-m 服务器端口设置 ................................................................................ 34 应用服务器 Tomcat 调优............................................................................. 34 JVM 调优 ................................................................................................... 34 A8-m 连接池配置 ....................................................................................... 35 A8-m 系统参数配置.................................................................................... 353 / 692.7 2.8

北京致远协创软件有限公司http://www.77cn.com.cn3系统集群配置 ................................................................................................................. 37 3.1 概要说明 .......................................................................................................... 37 3.2 A8-m 集群配置.................................................................................................. 38 3.2.1 集群主服务器配置 ..................................................................................... 38 3.2.2 集群从服务器配置 ..................................................................................... 39 Apache 配置...................................................................................................... 40 3.3.1 关于 mod_jk.so .......................................................................................... 40 3.3.2 3.3.3 配置 httpd.conf .......................................................................................... 40 配置 workers.properties .............................................................................. 413.34HTTPS 部署 ..................................................................................................................... 42 4.1 Apache 部署...................................................................................................... 42 4.2 HTTPS 配置 ....................................................................................................... 42 全文检索系统 ................................................................................................................. 44 5.1 概要说明 .......................................................................................................... 44 5.2 全文检索安装配置 ............................................................................................ 44 5.2.1 分布式全文检索安装.................................................................................. 4455.2.2 分布式全文检索配置.................................................................................. 44 5.3 全文检索部署常见问题 ..................................................................................... 47 5.4 全文检索功能 ................................................................................................... 47 6 产品升级 ........................................................................................................................ 48 6.1 6.2 6.3 6.4 6.5 7 说明 ................................................................................................................. 48 步骤 ................................................................................................................. 48 Office 插件的升级 ............................................................................................. 49 全文检索插件的升级......................................................................................... 50 NC 插件的升级.................................................................................................. 50数据备份与恢复.............................................................................................................. 51 7.1 mysql 数据备份与恢复 ...................................................................................... 51 7.1.1 7.1.2 7.2 mysql 数据库的备份 ................................................................................... 51 mysql 数据库的恢复 ................................................................................... 52Oracle 数据备份与恢复...................................................................................... 52 7.2.1 Oracle 数据库备份恢复步骤概述................................................................. 527.2.2 imp/exp 方式： .......................................................................................... 53 7.2.3 Expdp/Impdp 方式： .................................................................................. 54 7.3 sqlserver 数据备份与恢复 .................................................................................. 57 7.3.1 7.3.2 8 物理备份方式 ............................................................................................ 57 逻辑备份方式 ............................................................................................ 57迁移方案 ........................................................................................................................ 58 8.1 说明 ................................................................................................................. 58 8.2 应用服务器迁移步骤......................................................................................... 58 8.3 数据库服务器迁移 ............................................................................................ 58 8.3.1 8.3.2 MySQL 数据库迁移方案.............................................................................. 58 SQLServer 数据库迁移方案 ......................................................................... 5898.3.3 Oracle 数据迁移方案 .................................................................................. 59 常见问题解答 ................................................................................................................. 604 / 69

北京致远协创软件有限公司http://www.77cn.com.cn9.1 9.2 9.3系统常见问题 ................................................................................................... 60 A8-m 与 NC 集成常见问题 ................................................................................. 62数据库常见问题................................................................................................ 64 10 Windows 系统安全 ................................................................................................... 67 10.1 Windows Server 2003/2008 ................................................................................. 67 10.2 10.3 10.4 10.5 10.6 10.7 10.8 Windows 安全补丁 ............................................................................................ 67 Windows 分区 ................................................................................................... 67 Windows 帐户 ................................................................................................... 67 Windows 服务 ................................................................................................... 67 Windows 策略 ................................................................................................... 68 网络服务安全管理 ............................................................................................ 68 其他 ................................................................................................................. 695 / 69

北京致远协创软件有限公司http://www.77cn.com.cn1 系统环境要求1.1 系统网络示意图中低端示意图：高端示意图：6 / 69

北京致远协创软件有限公司http://www.77cn.com.cn说明： 应用与 DB 服务器连接推荐使用千兆网络； 网络环境中必须有信息安全保护措施，如防火墙； 公网访问建议搭建虚拟专用网，如 VPN； 建议系统中心提供 UPS 不间断电源；1.2 操作系统说明A8-m 支持的操作系统有：Windows、Linux Windows：Windows Server 2003/2008 Enterprise 32/64 Edition Linux： Linux Red Hat Enterprise edition 4.6 以上 SUSE Linux Enterprise 10.2 以上注： 下文的操作系统版本参考上述信息。1.3 数据库软件说明A8-m 支持数据库类型有：MySQL、SQLServer、Oracle。 MySql：MySql 5.1.31 以上版本 for Win32、Win64（建议选购企业版） ，仅支持 MyISAM 引擎； SQLServer：SQLServer2005、SQLServer2008； Oracle 数据库： Oracle9i 版本，推荐 9.2.0.6 Oracle10g 版本，Linux 推荐 10.2.0.4，Windows 推荐 10.2.0.6 Oracle11g 版本，推荐 11R2 注： 下文的数据库版本参考上述信息； 数据库推荐使用 64 位。1.4 中间件说明A8-m 支持的中间件有：TomCat、Websphere。 Tomcat：Apache Tomcat 6.0.29 for Windows, Apache Tomcat 6.0.29 for Linux WebSphere：WebSphere Application Server V7.0.11 注： 下文的中间件版本参考上述信息。7 / 69

北京致远协创软件有限公司http://www.77cn.com.cn1.5 服务器运行环境要求 1.5.1 200 以下并发用户类别 配置 标准服务 器配置 具体参数 CPU：2.3GHz 以上，二级缓存 4M 以上，2 核以上 硬盘：SCSI/SAS 硬盘，160G 以上 内存：4GB 以上 网卡：千兆网卡*2 请参考数据库提供商的硬件配置方案，A8-m 没有特殊 要求。 （MySQL5.0 仅限于 windows 版本）应用服务器硬件RAM 数据库服务器 软件MYSQL:4G/SQLServer:4G/Oracle:4G 操作系统说明： 使用 MySql5.0 数据库可以使用集中部署方式，使用 oracle 及 SQL Server 建议分离部署，数 据库服务器配置请参考数据库供应商要求； 必须使用 64 位操作系统； 演示系统：应用服务器可以使用 2Gbytes 内存配置，但运行时性能可能存在性能问题，需要 进行参数调整（参见 2.8.4 章节 JVM 调优） 。1.5.2 200-500 并发用户类别 配置 具体参数 CPU：2.5GHz 以上，64 位，二级缓存 8M 以上，4 核以 上 硬盘：SCSI\SAS 硬盘，320G 以上，建议作 raid5 内存：8GB 以上 网卡：千兆网卡*2 RAM 数据库服务器 软件 MYSQL:4G/SQLServer:8G/Oracle:8G 操作系统 请参考数据库提供商的硬件配置方案，A8-m 没有特殊 要求。 （MySQL 仅限于 windows 版本） CPU：2.0GHz 以上，二级缓存 2M 以上，2 核 CPU 备份服务器 说明： 应用服务、数据库服务必须分离部署； 应用服务器、数据库服务器必须使用 64 位操作系统； 硬件 PC 服务器 硬盘： SATA 硬盘， 缓存， 8M 7200 转， 320Gbytes 以上； 内存：DDR2,800,4G bytes 以上应用服务器硬件标准服务器 配置8 / 69

北京致远协创软件有限公司http://www.77cn.com.cn1.5.3 500-1000 并发用户类别 配置 具体参数 CPU：2.5GHz 以上，64 位，二级缓存 12M 以上，8 核 应用服务器 硬件 标准服务器 配置 以上 硬盘：SCSI\SAS 硬盘，500G 以上，建议作 raid5 内存：12GB 以上 网卡：千兆网卡*2 同应用服务器配置 全文检索服务程序全文检索服务器硬件 软件 RAM标准服务器 配置 中间件MYSQL:8G/SQLServer:16G/Oracle:16G 操作系统 磁盘阵列 磁盘阵列 请参考数据库提供商的硬件配置方案，A8-m 没有特殊 要求。 （MySQL5.0 仅限于 windows 版本） IBM/HP 磁盘阵列柜（推荐） IBM/HP 磁盘阵列柜（推荐）数据库服务器软件网络存储 （备份） 硬件 文件服务器 硬件说明： 应用服务、数据库服务必须分离部署； 应用服务器、数据库服务器必须使用 64 位操作系统； 推荐文件服务、全文检索服务分离部署；1.5.4 1000-2000 并发用户类别 配置 标准服务器配 置 标准服务器配 置 中间件 具体参数 CPU：2.0GHz 以上，64 位，二级缓存 12M 以上，2 颗、 8 核以上 硬盘：SCSI，1T 以上，raid 5 内存：16GB 以上 硬件 软件 RAM 数据库服务器 软件 同应用服务器配置 全文检索服务程序应用服务器硬件全文检索服务器MYSQL:8G/SQLServer:16G/Oracle:16G 操作系统 磁盘阵列 磁盘阵列 标准服务器配 置 请参考数据库提供商的硬件配置方案，A8-m 没有特殊 要求。 IBM/HP 磁盘阵列柜（推荐） IBM/HP 磁盘阵列柜（推荐） 同应用服务器配置网络存储 （备份） 硬件 文件服务器 Web 服务器 （集群/HTTPS） 说明： 硬件 硬件9 / 69

北京致远协创软件有限公司http://www.77cn.com.cn 应用服务、数据库服务必须分离部署； 应用服务器、数据库服务器必须使用 64 位操作系统； 推荐文件服务、全文检索服务分离部署；1.5.5 2000-3000 并发用户类别 配置 标准服务器配 置 标准服务器配 置 中间件 具体参数 CPU：2.0GHz 以上，64 位，二级缓存 12M 以上，2 颗、 8 核以上 硬盘：SCSI，1T 以上，raid 5 内存：20GB 以上 同应用服务器配置 全文检索服务程序应用服务器硬件硬件 全文检索服务器 软件 RAM 数据库服务器 软件MYSQL:16G/SQLServer:24G/Oracle:24G 操作系统 磁盘阵列 磁盘阵列 标准服务器配 置 请参考数据库提供商的硬件配置方案，A8-m 没有特殊 要求。 IBM/HP 磁盘阵列柜（推荐） IBM/HP 磁盘阵列柜（推荐） 同应用服务器配置网络存储 （备份） 硬件 文件服务器 Web 服务器 （集群/HTTPS） 说明： 硬件 硬件应用服务、数据库服务必须分离部署； 应用服务器、数据库服务器必须使用 64 位操作系统； 推荐文件服务、全文检索服务分离部署； 推荐集群部署方案；1.5.6 3000 以上并发用户类别 配置 标准服务器配 置 标准服务器配 置 中间件 具体参数 CPU：2.0GHz 以上，64 位，二级缓存 12M 以上，2 颗、 8 核以上 硬盘：SCSI，1T 以上，raid 5 内存：24GB 以上 硬件 软件 数据库服务器 RAM 同应用服务器配置 全文检索服务程序应用服务器硬件全文检索服务器MYSQL:16G 以上/SQLServer:24G 以上/Oracle:24G 以上10 / 69

北京致远协创软件有限公司http://www.77cn.com.cn软件 网络存储 （备份） 硬件 文件服务器 Web 服务器 （集群/HTTPS） 说明： 硬件 硬件操作系统 磁盘阵列 磁盘阵列 标准服务器配 置请参考数据库提供商的硬件配置方案，A8-m 没有特殊 要求。 IBM/HP 磁盘阵列柜（推荐） IBM/HP 磁盘阵列柜（推荐） 同应用服务器配置本段并发所有服务必须使用 64 位操作系统及 64 位配套软件； 应用服务器、数据库服务器、全文检索服务器必须分离部署； 必须采用集群方案；1.6 客户端环境要求 1.6.1 客户端硬件配置配件 CPU 内存 显示器分辨率 网卡 最低配置 英特尔® 奔腾®3 1.0GHz 以上 >=1024M Bytes 1024*768 100M 推荐配置 英特尔® 奔腾®4 3.0GHz；Intel core 以上系 列；AMD 64 位 CPU 以上 >=2G Bytes 1280*1024 100M1.6.2 客户端软件需求名称 Windows 操作系统 浏览器 版本 中文、英文；2000/2003/XP/Vista/Win7 IE6.0/7.0 以上 FireFox4.0 以上 Safari5.0 以上 Chrome12.0 以上 备注 无 1、IE6.0 需要打入 SP2 补丁。 若因操作系统限制，请至少 升 级 至 IE6.0SP1 ， 且 打 上 IE6.0sp1-KB978207 、 IE6.0sp1-KB960714 两 个 补 丁； 2、如果是 64 位系统，需要 使用 32 位兼容浏览器 （不支 持 64 位浏览器） ； Microsoft Office WPS Office 2005 2000/2003/2007 6.3.0.1372 及以上版本 需要 Office 插件 需要 Office 插件1.7 网络环境要求支持：局域网、广域网、VPN、WAPPush Modem11 / 69

北京致远协创软件有限公司http://www.77cn.com.cnInternet 接入带宽条件 0-500 并发 500-1000 并发 >4M 带宽 >8M 带宽1000-2000 并发 >10M 带宽 外网带宽要求与外网使用人数，上传、下载附件大小有关系12 / 69

北京致远协创软件有限公司http://www.77cn.com.cn2 系统安装配置2.1 系统端口注：A8-m 服务器若启动了 OS 防火墙，请将 A8-m 的 HTTP 端口增加在例外端口中（HTTP 默认为 80） 。 系统常见端口如下表： 中间件 Tomcat 端口 80 8951 8105 1097 1099 Oracle MySQL SQLServer Web 服务器 1521 1158 3306 1433 80 443 8951 全 文 检 索 服 1909 务（分布式） 8080 8009 用途 Tomcat Http 端口 Tomcat Ajp 端口 Tomcat 服务端口 Office 转换服务端口 全文检索服务端口 Oracle 监听默认端口 Oracle EM 默认端口 MySQL 服务端口 SQLServer 服务端口 HTTP 端口 HTTPS 端口 TomCat Ajp 端口 全文检索服务端口 全文检索 TomCat 端口 全文检索 TomCat Ajp 端口 端口开放规则 对所有客户端开放 对 Web 服务器开放 不需对外开放 不需对外开放 对全文检索开放 对 TomCat 服务器开放 不需对外开放 对 TomCat 服务器开放 对 TomCat 服务器开放 对所有客户端开放 对所有客户端开放 对 TomCat 服务器开发 对 TomCat 开放 不需对外开放 不需对外开放 备注 A8Config 中配置 不可更改 不可更改 不可更改 不可更改 netca 中配置 emca 中配置 My.ini 中可配置 SQLServer 应 用配 置器中配置 Apache 修 httpd.conf Apache 修 httpd.conf 不可更改 不可更改 不可更改 不可更改 改 改2.2 加密狗注册和认证为了更好的保证用户的权利，A8-m 产品采用加密狗进行注册和认证机制。 加密狗与应用服务器绑定（如有移机等需要找商务或者实施人员申请重新注册） 加密狗与产品版本绑定2.2.1 步骤（Windows） 运行注册认证程序 插入 USB 加密狗 机器与外网保持连接13 / 69

北京致远协创软件有限公司http://www.77cn.com.cn 双击运行光盘根目录下的 UpdateDog.exe 程序 注册加密狗 点击“注册加密狗” ，将当前安装程序所在 OA 服务器的信息发送到注册服务器端，由注册 服务器端生成注册信息。 下载加密狗认证信息 自动更新当前加密狗数据，致远认证服务器会定时进行认证，在认证之前点击“下载加密狗 认证信息”按钮会提示稍等一会儿。 文件更新加密狗注册信息 通过手动模式来选中注册文件更新加密狗信息；如果 A8-m 部署在 Linux 系统，则需要采用 显示加密狗信息该模式 14 / 69

北京致远协创软件有限公司http://www.77cn.com.cn2.2.2 步骤（Linux） 如果 A8-m 服务器采用 Linux，需要手工方式注册加密狗，具体步骤如下： 获取 Linux 服务器 MAC 地址（命令参考：ifconfig –a |grep ‘HWaddr’） ； 将 Mac 信息发送给致远商务生产专员； 商务生产专员处理后邮寄一个硬件加密狗；2.2.3 说明 加密狗支持多网卡服务器，但注册加密狗时和运行系统时的网卡顺序一致； 对服务器不能用外网的客户，加密狗注册同 2.2.2 章节；15 / 69

北京致远协创软件有限公司http://www.77cn.com.cn2.3 数据库安装 2.3.1 Mysql 数据库安装及参数配置2.3.1.1 数据库安装 支持 MySQL 数据库 5.1.31 及以上版本 安装 MySQL 数据库注意项 在 MySQL 安装第二步时，请选择 Custom，如图： 设置 MySQL Server 与 MySQL Server Datafiles 的路径16 / 69