物业网站,物业管理。交互式门户。行业网站

WYW物业管理信息化可行性分析最终实现地方型交互式社区物业门户

杨 威2013.05.05 QQ:583111211

物业网站,物业管理。交互式门户。行业网站

资料统计及物业管理信息化的可行性分析资料统计： 1.葫芦岛人口数据，连山(66万)、龙港(24万)、兴城(61万)

2.中国网民互联网普及率为42.1%,网民中使用手机上网的比例为74.5%物业门户网站的可行性分析：

1.提高物业公司管理水平(信息化管理),减少传统劳动力投入。2.通过网站中业主们反映的问题，物业委员会能够更好的服务于小区。 3.创建和谐小区，加大物业与居民的沟通活动。 4.收益，众所周知，网站百分之八十的利润来源于广告，那么物业网 站的广告受众群体定位就很重要，简单举例:装修，家政服务，幼儿园， 医疗，生活服务等。

物业门户网

互联网，首先要考虑到受众群体，那么物业网站的受众群体如何？

方便、实用

物业网站,物业管理。交互式门户。行业网站

1. 物业管理信息化的发展趋势

目录CONTENTS

2. 物业公司网站的受众程度 3. 网站规模以及定位 4. 实现方式、载体 5. 市场调研与成本核算

6. 结束语

物业网站,物业管理。交互式门户。行业网站

1.物业公司信息化程度的发展趋势信息化创立期80年代末-90年代初

规范期90年代初-90年代中

市场规模化九十年代中后期至今

服务至上期2000至今

信息化程度： 引入电脑，简单办 公软件的使用。

信息化程度： 客户档案管理、收 费管理等业务软件 的普及

信息化程度： 内部邮件系统、 办公自劢化系统

信息化程度 社区服务网站、客户 服务调度系统、呼叫 中心系统、CRM系 统、智能集成管理系 统

在大型物业公司逐渐推广

物业网站,物业管理。交互式门户。行业网站

2.物业公司网站的受众程度分析

网站能否盈利其主要问题在于是否有人访问您的网站！物业网站受众程度分析:

网络媒体的优势： 1. 2. 3. 4. 受众范围广 感官性强，交互性强 实时、灵活、成本低 保留时间长、受众数量统计精确

民众、商家是否接受 1. 2. 3. 4. 业主是否会习惯或逐步适应登录社区网站？ 物业社区网站能给业主带来什么便利？ 业主希望在网站上实现什么功能？ 在保障物业网站受众数量的同时能否得到商家的认可？

物业网站,物业管理。交互式门户。行业网站

3.网站规模及定位明确定位：门户/企业网站、特定小区/物业门户、地方性社区/物业？

建站目的，为什么要建立网站要建立什 么类型的网站。活 动

整合公司资源，确定网站功能。 网站的目标定位。 网站的初期建设和网站的可扩展性。

PHOTO

物业网站,物业管理。交互式门户。行业网站

预想网站类型对比：地方性社区门户、行业网、企业网站

企业网站(可以是交互式) 以企业为本一切为企业服务 覆盖范围小，有局限性 成本低，技术实现简单 人员投入少 广告收益低

地方性社区门

户 公益，盈利模式为隐性 覆盖范围广，可成为葫芦岛 标志性地方社区门户 成本高，网站技术含量高 需要丏人负责网站前台、后 台、广告、资料上传、客服 等业务 广告收益高

行业网 只针对葫芦岛地区物业行业 的网站，可建立小区分站 商业类型网站，盈利模式为 显性，商业性强 成本较高，网站技术含量高 需人员负责总站的前后台管 理、需业务团队扩展业务员。 以及售后服务人员跟踪培训

以上网站都可实现物业信息化

广告收益主要取决于业务团队

WYW

物业网站,物业管理。交互式门户。行业网站

4.实现方式、载体实现 方式 载体

网站的初步构想载体 实现方式1. 2. 3.

域名的确定、空间的架设或租用 物业收费、户籍管理软件、水、电、燃气等生活服务项 目缴费功能与网站的嵌入与外链 是否有大型合作单位

1. 2. 3.

承包给网络公司或开发自己的团队

网站具体实现技术(数据库、脚本等)与功能 网站初期的宣传推广方式(DM、公交、互联网)

最终确认1.最终确认网站技术实现方式及宣传方式，是否架设社区论坛，以及手机终端服务。 2.最终确认网站载体，以及网站与各类软件系统能否兼容，以及初步确认域名、空间。

物业网站,物业管理。交互式门户。行业网站

5.市场调研与成本核算前期准备充分的市场调研业主问卷，能有效的了解到业主的需求，从需求入手才能达 到建站的目的，最终才能在给业主以及物业管理人员双方都带来便利的同时实现盈利

业主需求调研 信息查询 商圈服务 便民支付 业主交流 投诉建议

公司内部调研 物管信息 客户管理 内务管理 房产管理 收费管理

建站成本核算 网站空间域名费用 建站所需人员投入 网站前期宣传推广 方式

物业网站,物业管理。交互式门户。行业网站

6.结束语结束语本文只针对物业管理信息化中，关于网站整体初 步规划之中一些问题的提出与探讨。由于本人对物

业以及房地产行业不算很熟悉，有可能涉及到一些丏业术语以及数据表述不明，望请提出宝贵意见， 继加以修改。

附：物业网站结构初步设想流程图

物业网站,物业管理。交互式门户。行业网站

物业网站结构流程图IT部 公告信息 缴费计划表 综合管理部 统计表 小区物业网站 会计部 规划部

订 单

投 诉 信 息 客服部

缴费数据