IT系统运维部制度考核方案(试行稿)

IT系统运维部制度考核方案(试行稿)

信息服务中心系统运维部制度考核方案

（试行稿）

根据信息服务中心系统维护员的岗位工作性质，为提高系统维护工作质量和工作效率，特制定以下绩效考核方案：

一、适用范围

信息服务中心系统维护人员。

二、考核原则、考核方法

1、制度考核方法分为个人考核与部门考核。

2、考核每月进行一次，月度考核结果将直接影响个人业绩考核和部门业绩考核。

3、系统运维部负责人具体负责绩效考核工作的落实、评定与汇总。

4、即日起开始执行。

三、维护人员工作范围界定

1、负责网站、客户端的正常运行。

2、及时处理系统用户咨询与请求。

3、对开发好的功能进行测试，编写操作手册，培训，指导操作人员正确使用系统。

4、系统用户调研发起、汇总、呈报。

5、监督检查系统报表的准确性。

6、新系统或功能模块上线后用户调研、回访、汇总、呈报。

IT系统运维部制度考核方案(试行稿)

7、临时交办的其他任务。

三、KPI个人考核扣分明细

IT系统运维部制度考核方案(试行稿)

四、KPI部门考核扣分明细