怎样抓住客户的心理(10)
时间:2025-02-24
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构成大点问题的解决。假定成交法的应用具有一定难度,推销员平常要注意培养职业灵感,根据推销的产品特点和用户实际需求,选择一些有效的成交就轻点,并制订出一套标准化的成交方案,适时熟练地加以灵活利用。
五、从众成交
也称排队成交推销技巧,是推销人员利用人们的从众心理,促使顾客立即做出购买决策的方法。由于人的消费行为既是一种个人行为,又是一种社会行为,既受个人购买动机的支配,又受社会购买环境的制约,个人认识水平的有限性和社会环境的压力是从众心理产生的根本原因。因此,顾客会把大多数人的行为作为自己的行为的参照。从众成交法就是利用了人们的这一社会心理创造出一种众人争相购买的社会风气,以减轻其购买风险心理,促使迅速做出购买决策。例如:当某商店门口排了一条长队,路过的人也容易随之加入排队的行列。因为从众心理常表现为:既然有那么多的人在排队,就一定有利可图,不能错失良机。如此一来,排队的顾客会络绎不绝,队伍越来越长,而在这条队伍中,多数人可能并没有明确的购买动机,只是在相互影响,相互征服,即顾客宁愿相信顾客,也不愿相信自己,更不愿相信推销员。既然顾客有这种爱好,推销就可以营造这一氛围,让顾客排起队来。当然,顾客队伍不一定是有形的,还可以是心理上的无形队伍。比如,推销员说:“小姐,这是今年最流行的时装,和您年龄相仿的人都喜欢”;再如:“这种热
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