商务礼仪培训课件

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商务礼仪

硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧

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商务礼仪就是商务人员的交往 艺术、沟通技巧、约定俗成的待人 接物的规范化做法。

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学习商务礼仪的作用

改善个人的沟通技巧、提高个人的沟

通水准

提高个人素质 维护形象

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第一讲 商务场合的仪容礼仪

仪容礼仪的基本要求 1.整洁 2.庄重 3.典雅

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修饰仪表的重点

头部 发部 手部

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修饰头部的基本要求

◆不蓄胡须 ◆鼻毛不外现 ◆干净整洁 ◆口无异味

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发部修饰

不染彩发、长度适中 最短一般不得为零（男士） 最长不长与七厘米 头发最长一般不得长与肩部（女士）

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手部修饰

◆清洁 ◆不使用醒目的甲彩 ◆不蓄长指甲 ◆腋毛不外现 正式场合不穿无袖服装

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化妆修饰

◆自然 =淡妆 要力戒怪异，不可以标新立异而见长 自然而协调

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白领丽人化妆禁忌有二

忌讳在工作场合浓妆艳抹 忌讳在正式场合当众表演化妆

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标准 的站姿要求

端立 身直 肩平 正视

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坐姿的要求

腿直、脚正、正视 上身端直

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行姿的要求

匀速、直行、无声

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白领的基本表情应为大方、自然、 专注、友善 应表现为：面含微笑，注视对方， 并且适度互动，不亢不卑。

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第二讲 商务场合的着装礼仪

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莎士比亚语录

一个人的穿着打扮就是 其个人教养以及个人品

位的最形象的体现。