航天产品质量问题原因分类研究

时间：2025-04-10

质量管理

理论方法

航天产品质量问题原因分类研究

王志梅1

李

胜2

鲍智文1

杨

铭1

（1．中国航天标准化研究所，北京100071；2．中国航天科技集团公司质量技术部，北京100048）

摘要首先分析了质量问题产生的两个因素，即引入与传递；然后分别从技术与管理两个方

面对引入与传递质量问题的原因进行了深入的分类研究，针对不同产品类型又给出了不同的原因分析处理方式；最后还给出了航天产品质量问题原因定位的原则，可为全面深入分析航天产品各阶段、各环节的质量问题原因提供参考。

关键词

航天产品

质量问题

原因分类

引言

为了加强航天产品质量问题分析工作，不断提高航天产品质量，完善单位质量体系，中国航天科技集团公司（以下简称集团公司）于2008年发布了《加强航天产品质量问题分析工作的若干要求（试行）》文件。该文件从各级建立质量问题分析例会制度，围绕产品开展质量问题分析，对质量问题分析信息的管理等方面提出了具体的要求。该文件自实施以来，各院及集团公司按月、年度开展的质量问题综合分析越来越深入、越来越规范，为各级领导提供质量管理决策支持的力度也越来越大。

目前集团公司的航天产品质量问题分析重点聚焦在质量问题原因分类方面。原因分类的依据主要来自于集团公司标准《航天产品质量与可靠性信息管理要求》中的附录B原因分类表，该表中质量问题原因分为设计、工艺、操作、管理、器材、软件、设备、环境与其它共9类，9类中又分第二层与第三层原因类别。随着质量问题综合分析的深入，无论质量管理人员还是综合分析人员都感觉利用现有原因分类常常导致问题纠缠不清，因为：

都有管理原因。

2）9类中的第二层与第三层原因分类不够深

入、细致、全面，很多问题不容易归类。

3）质量问题的引入、传递与触发不分，质量

问题的前因分析体现的不够，致使问题分析的不深入，分析结果对于质量管理决策常有“隔靴搔痒”之嫌。

本文针对以上问题，通过分析航天产品研制过程中质量问题的引入与传递因素，将分别从技术与管理两个方面对引入与传递质量问题的原因进行分类研究，针对不同的产品类型也给出了不同的原因分析处理方式，为了便于分析人员确定质量问题原因，最后还给出了在归零过程中定位航天产品质量问题原因的原则，可为全面深入分析航天产品各阶段、各环节的质量问题原因提供参考。

1研制过程中质量问题的引入与传递

航天产品发生质量问题是有“前因后果”的。

“前因”是指在产品研制过程中由于一些错误的、不规范的行为，不符合要求的设备或环境等因素（包括技术与管理两方面的因素），在某个阶段引入了导致后续发生质量问题的隐患，并且这些隐患有可能层层闯关，没有及时被发现、被清除，以至于隐患被触发。

“后果”是产品发生了质量问题，问

1）9类原因分类依据不清，既不在一个层次

上，相互之间又有些交叉。比如器材与软件属于产品，设计、工艺、操作属于工作流程，所有问题又

ZHILIANGYUKEKAOXING

2010年第4期◆总第148

期

质量管理

理论方法

题被发现。在质量问题的“前因”中，存在3个因素，即：问题的引入、问题的传递与问题的触发。分析质量问题原因时，理应从这3个方面分别分析，才能从各个环节找到改善管理、提高技术水平的针对性措施。