协同办公常见问题解决方法v1.0

协同办公常见问题解决方法v1.0

培训材料

办公一体化协同平台 常见问题解决方法福建XX信息技术有限公司 2014年10月7日

协同办公常见问题解决方法v1.0

一

系统准备工作 收发签模块

二

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第一部分

使用前的准备工作

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协同办公系统使用前的准备工作

几个应注意的事项 1. 网络确保网络连通

2. 操作系统Windows IE6.0以上

3. 控件安装协同办公控 件、Apabi read

4. 字库国网字库

潍坊OA系统http://www.77cn.com.cn/weifang/4

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登录应用系统注意事项

几个应注意的事项 1. 域名检查在IE地址栏 输入正确的域名

2. 输入正确登陆用户名、密 码是否正确

3 检查大小写检查是否开了 CapsLock 锁定大小写

4. 特别注意特别注意登陆用 户名是否有多一 空格

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保存用户名口令，实现打开首页自动登录修改用户IE设置，保留cookies,让用户可直接登陆 1、打开浏览器，选择工具

2、内容选项卡|个人信息|自动完成 第三个勾打上

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一

系统准备工作 收发签模块

二

协同办公常见问题解决方法v1.0

第二部分

收发签模块

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修改后的口令什么时候新密码生效修改后的密码需等待5分钟左右生效 如果还无法登录清理IE缓存文件，然后重启计算机

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首页访问速度慢1、重装协同办公控件 2、设置协同办公系统地址为受信任站点 3、将阻止弹出窗口关闭 4、Internet选项高级选项中的 启用第三方浏览器扩展(需重新启动 ) 建议设置为不勾选，因有些第三方软件会影响。 5、将 Internet选项 - 高级 选项中"禁用脚本调试"打勾。

此项前面的√去掉

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如何设置办公电话信息 在基 本信 息中 设置 办公 室电 话 在首 页点 定 制

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如何设置文件代理人授权 在个人工作台-->我的配置，代理中进行设置 设置代理后的操作： 凡是发送给被代理人的文都会同时发送一份到代理人处。若两处任意有一 方处理完毕并发送后，另一方的文也会消失

协同办公常见问题解决方法v1.0

起草发文对话框选择流程后无响应该问题主要因为弹出的表单被IE浏览器阻止，请关闭 阻止弹出表单选项 ,如果使用第三方IE浏览器，请关闭该功能，或者建议选用系统自带 IE6.0浏览器。

点击确定后无反应

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点“发文拟稿”无反应，跳回到视图界面原因是IE安装有 第三方插件 比如百度搜霸需要卸载掉，在IE中 INTERNET选项 的 高级 中不勾选 启用第三方浏览器扩展 即可 。 查看IE是否有如下GOOGLE等搜索工具条

卸载：

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已起草的文件，如何修改发文的文件形式

在基本信息表单的文件形式右边点 修改 操作修改。(只有 起草 环节 起草人或者文书流转环节才可以改变文件形式，此时可以特送 给起草人)

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无法起草正文1、请确认是否安装了协同办公插件，如果未安装可能造成

不能起草正文 。 2、请检查起草文件的安全级别，如密级配置为 秘密、机密、绝密 将 无法起草正文。会提示：