市场部绩效考核指标

市场部绩效考核指标

市场部绩效考核指标

市场部经理绩效考核指标 1、市场部经理KPI指标表

市场部绩效考核指标

2、市场部经理能力/态度要求列表

市场部内务主任绩效考核指标 1、市场部内务主任KPI指标表

市场部绩效考核指标

2

市场信息收 市场信息 集 、 处 理 及 工作质量 时、 准确和完 整 应答客户、 突 发事件处理、 客户服务 对重要客户 质量 的回访， 客户 投诉记录

25

及时跟踪行业及竞争厂 季 度 绩 效 工 作 家动态，保证资料来源 考 核 报告 真实、完善、可靠，具 表 有参考价值 礼貌应答，处理及时、 季 度 客 户 有效，并作好处理登记 绩 效 反 馈 考 核 记录，对于重要的客户 信息 表 投诉和需求应有回访 相 关 部 门 评价， 人 力 提高内部服务质量，加 人 力 资 源 强内部信息沟通与协作 资 源 部 部 汇 总

3

25

4

见部门满意 内部满意 度 调 查 表 和 度 子公司满意 度调查表

20

市场部绩效考核指标

2、市场部内务主任能力/态度要求列表

市场部文员绩效考核指标 1、市场部文员KPI指标表

市场部绩效考核指标

2

客 户 怨 诉 处理问题的 及时性、 态度 处理 方法和效果

35

季度 绩效 报表 考核 表

提高客户怨诉处理的能 力和水平

3

文档处理的 日常文档 主动性、 态度 处理 方法和效果

20

季度 提高文档处理的效率和 绩效 文 档 质量，为部门工作提供 考核 资料 支持 表 相关 部门 评 人 力 价， 提高内部服务质量，加 资 源 人力 强内部信息沟通与协作 部 资源 部汇 总

4

见部门满意 内 部 满 意 度调查表和 度 子公司满意 度调查表

15

市场部绩效考核指标

2、市场部文员能力/态度要求列表

市场部绩效考核指标

市场部副经理绩效考核指标 1、市场部副经理KPI指标表

市场部绩效考核指标

2、市场部副经理能力/态度要求列表

市场部技术服务绩效考核指标 1、市场部技术服务KPI指标表

市场部绩效考核指标

2

技术资料 技术资料处 的收集、整 理评价 编、汇编

30

季度 技 术 绩效 保证技术资料及时更 出 版 考核 新，帮助用户解决问题 资料 表 相关 部门 评 人 力 价， 提高内部服务质量，加 资 源 人力 强内部信息沟通与协作 部 资源 部汇 总

3

内部满意度

见部门 意度调 表和子 司满意 调查表

满 查 公 度

20

市场部绩效考核指标

2、市场部技术服务能力/态度要求列表