第十四章 商业银行人力资源管理(商业银行经营管理学-湖南大学,彭建刚)

商业银行管理学

第十四章 商业银行人力资源管理

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本章目录学习指引 §14.1 商业银行人力资源的重要性和特点 §14.2 商业银行人力资源结构与素质要求 §14.3 商业银行的人力资源开发

§14.4 商业银行人力资源成本管理§14.5 案例分析 复习思考题

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学习指引主要内容：商业银行人力 学习重点：商业银行人力 资源的重要性和特点；人力资源 资源结构；商业银行人员基本 结构及对领导人员和一般员工的 素质要求；人才开发中的激励 素质要求；人员的培训及激励机 制；人力资源成本管理的目标， 机制；人力资源成本的测定、 人力资源成本的测定、控制和评 控制和评价。 价；人力资源成本优化的标志。

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§14.1 商业银行人力资源的重要性和特点

本节主要知识点：商业银行人力资源管理的重要性 商业银行人力资源管理的特点

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一、商业银行人力资源的重要性金融领域同业竞争中，人力资源 的开发与培养是最主要的。只有 吸引并善于使用和留住这些最优 秀的人才，才能在未来的金融竞 争中赢得优势，抢得先机。人力 资源的开发，是商业银行现代 经营的关键

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二、商业银行人力资源的特点 能动性 动态性 智力性 可积累性 社会性

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§14.2商业银行人力资源结构与素质要求

本节主要知识点：商业银行人力资源结构 商业银行人员的基本素质要求

商业银行领导人员素质商业银行一般员工素质College Of Finance,Hunan University

一、商业银行人力资源结构 早期商业银行的人员构成 从人员的才能和素质来看，主要由价值鉴定商(现

在的资产评估师)、保卫人员、贸易专家等组成。 人员构成上是以出资人为核心，主要在血缘、地缘 、亲缘关系的基础上加以扩展形成的 。 现代商业银行的人员构成 现代商业银行拥有了比较健全的现代金融人才体系

,有大批真正懂经营、会管理的管理专家，专门的法 律顾问、金融分析师、资产评估师、信息管理人员、 证券保险人才。College Of Finance,Hunan University

二、商业银行人员的基本素质要求 思想素质 智力素质 心理素质 知识素质 身体素质

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三、商业银行领导人员素质 决策能力 组织协调能力 领导艺术 业务素质

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四、商业银行一般员工素质 责任心 业务能力

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§14.3商业银行

的人力资源开发

本节主要知识点：商业银行人员的培训 商业银行人才开发中的激励机制

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一、商业银行人员的培训 新员工培训

银行文化培训

银行业务培训

在职人员培训

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二、商业银行人才开发中的激励机制 激励的分类 精神激励与物质激励 正激励与负激励

外激励与内激励

主要激励方法 奖励 惩罚College Of Finance,Hunan University

§14.4商业银行人力资源成本管理

本节主要知识点：商业银行人力资源成本 商业银行人力资源成本管理目标

商业银行人力资源成本的测定、控制与评价

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一、商业银行人力资源成本

获取成本维护成本 开发成本 运用成本

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