物流市场营销一到七章课后大题

物流市场营销课后大题

第一章

1、 简述市场营销产生和发展的过程。

（1） 市场营销产生的条件：市场规模迅速扩大，市场由卖方市场向买方市场转化，公平

竞争环境的建立

（2） 市场营销学的发展（7个阶段）：萌芽，功能研究，形成和巩固，营销管理导向，协

同和发展，分化和扩展，营销管理的网络化。

（3） 市场营销学的发展主要沿着营销理念的深化，营销对象内涵、外延的扩大和理论基

础的不断丰富三条脉络演化发展而来的。

2、 简述市场营销指导思想的演变。

生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、社会营销观念、战略营销观念。

3、 物流企业市场营销有何特点。

（1） 营销者提供的是服务产品，物流服务的质量水平并不是完全由物流企业所决定，而

同顾客的感受有很大的关系。与有形产品相比，服务产品有：不可感知性，不可分离性，差异性，不可贮存性，缺乏所有权。

（2） 营销的对象广泛，市场的差异程度大

（3） 营销服务能力强

4、 物流企业服务的方式与内容有哪些。

方式：签订长期合作伙伴协议；系统接管；合资；签订管理型合同

内容：定单履行；信息管理；客户交互；相关服务

5、 应用SWOT方法分析我国物流企业发展状况。

优势和劣势分析；机会和威胁分析。优劣势分析主要着眼于企业自身的实力及其与竞争对手的比较。机会和威胁分析将注意力放在外部环境的变化及其对企业可能的影响上。

6、 物流企业营销管理的基本内容是什么。

（1） 分析市场机会：建立营销信息系统；发现和识别营销机会；评价营销机会

（2） 选择目标市场：物流市场需求预测；物流市场细分化；目标化及定位

（3） 确定营销组合：4PS;6PS;7PS

（4） 管理营销活动：做好思想舆论宣传，组织调整工作；把决策方案具体化；推行目标

管理，按各职能部门工作要求，将总目标层层分解，协调上下关系，创造条件，制定实施措施和细则；建立健全的反馈系统，进行实施措施和协调，保证决策全面实施。

第二章

1、简述物流市场营销环境的概念与内容。

（1）环境是指事物外界的情况和条件

（2）市场营销环境是指与企业营销活动有潜在关系的所有外部力量和相关因素的集合

（3）物流市场营销环境是指与物流企业市场营销活动有关的各种外界条件和因素的综合

（4）微观环境是指与企业紧密相联，直接影响其营销能力的各种参与者，如企业的供应商、营销中介、顾客、竞争者以及社会公众和影响营销管理决策的企业内部各个部门。宏观环境是指影响企业微观环境的巨大社会力量，包括人口、经济、政治、法律、科学技术、社会文化、及自然地理等多方面的因素。

2、简述营销环境与物流企业营销的关系。

（1）人口环境：人口的数量、人口的结构、人口的地理分布和流动

（2）政治法律环境：国家经济体制、政局和政治事件、国家经济政策、法律和法规、政治团体和公众团体

物流市场营销课后大题

（3）经济环境：对经济环境，可以从宏观经济环境和微观经济环境两个方面加以分析

（4）科学与自然环境：

（5）社会文化环境：社会文化环境是由价值观念、宗教信仰、伦理道德、风俗习惯、审美观念等构成的，它影响着人们的欲望与作为

3、简述物流市场营销环境分析过程。

（1）物流企业：包括与最高管理层、财务部门、供应部门、仓储部门、研发部门、维修部门等的协调

（2）供应者：供应者是指物流企业从事物流活动所需各类资源和服务的供应者

（3）营销中介：包括营销研究机构、广告代理商、媒体机构及营销咨询公司等

（4）顾客：从服务的数量和忠诚程度结合考虑，顾客可分为四类：数量小、对企业也不不忠诚的顾客；数量大但对企业不忠诚的顾客；数量小对企业忠诚的顾客；数量大，对企业也忠诚的顾客。

4、简述顾客购买决策过程。

（1）消费品市场顾客购买决策过程：认知需求；收集信息；评价选择；购买决策；购后行为

（2）提出需求；确定需求；分析产品规格；寻找供应商；征求供应建议书；发出正式定单；绩效评价

5、简述影响行业竞争与演变的5种力量，据此对我国空运货代业进行分析。

新进入者；现有竞争者之间的竞争；替代品的压力；顾客讨价还价能力；供方讨价还价能力

7、 简述竞争者的反应模式。

从容型竞争者；选择型竞争者；凶狠型竞争者；随机型竞争者

8、 物流企业如何进行市场分析。

物流市场营销环境分析是一个动态过程，包括环境因素调查、评价和预测三个循序渐进的阶段。

第三章

1、什么是物流市场营销信息系统。

（1）物流市场营销信息

信息就是事物的存在方式、运动状态及其对接收者的效用的综合反映。

物流营销信息泛指与物流企业市场营销活动有关的各种内外环境状态、特征以及发展变化的各种信息、情况、资料和数据的总称

（2）物流市场营销信息的功能

市场营销信息是物流企业经营决策的基础

市场营销信息是制 …… 此处隐藏：5582字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……