如何有效降低成本提升竞争力之(一)--单元成本分析与问题解决要领

如何有效降低成本提升競爭力之 (二)

如何有效降低成本提升竞争力之(一)--单元成本分析与问题解决要领

單元成本分析與問題解決要領

主講人：白崇賢教授(亞洲企管顧問集團董事長)

如何有效降低成本提升竞争力之(一)--单元成本分析与问题解决要领

:「問題 真的那麼可怕嗎？! 問題」 前 言：「問題」真的那麼可怕嗎？!世界上有一把鎖，就一定會配有一支鑰匙。 一、不怕有問題，只怕不知道問題的中心 點在那裡。 二、不怕有問題，只怕解決問題的決心度 不夠堅定。 三、問題如冰山，只看表象，難以根本解 決及改善。

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一、什麼是問題： 「問題」是個人期望解決的工作單1. 因困境暫時無法得到出路。 2. 意料之外的情況無法解決。 3. 問題有時具有「對立」的特性 (如想買車子，但又希望省錢), 亦即如果某一邊力道加大，戰 勝了另一方，則問題自然就得 到解決。

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二、問題的四大特性：1. 重要而急的問題。 2. 重要而不急的問題。 3. 不重要而急的問題。 4. 不重要也不急的問題。

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三、怎樣解決問題：(從兩大步驟、三大程序與 DATPA原則的運用下手). (一)、解決問題的兩大步驟： 解決問題的兩大步驟： 解決問題的兩大步驟 1.先為問題下定義(WHAT)。 2.再為問題尋求解決方案(HOW)。

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(二)、定義「問題」的程序：1.認定確有問題存在 (從DATA中探得)。 2.將問題予以分類 (從DATA中解析)。 3.分析問題的來源 (從ANALYSIS找出真因)。7

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(三)、解決方案的決策過程1. 列出所有可能解決的方案 (利用全方位SWOT思考)。 2. 擬定最佳解決方案 (透過THINKING選定解決方案的PLAN)。 3. 展開行動計劃 (利用一份完整的步驟指南，實現你 所作的決定ACTION)。8

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(四)、解決問題的方法~喇叭式 原則的運用(DATPA)1.確認問題：參考冰山原理及柏拉圖20: 80原理，收集DATA 2.標示問題：透過5WHY哲學(追根究底) 從不同角度看問題~你想要什麼，你不想 要什麼？!並找出「關鍵字」來(如：太 貴了！沒必要、缺現…等)。 3.分析起因：從假因到真因去過濾問題點， 移動問題的關鍵。~從結果分析原因(因 果圖之應用)。9

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4.提出解決問題的方案：正負兩面 評價及思考(如照相動作)~SWOT 5.擬定決策計劃~活用5W2H法擬定 新計劃。 6.改善行動展開~結合應變與微調 的功夫，使美夢成真。

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四、台塑企業為什麼能交出 亮麗的經營成績?!(一)、以台塑三寶展現企業實力！ 以台塑三寶展現企業實力！1.公司上下徹底支持制度化。 2.嚴格的績效考核。 3.永續性推動專案改善。11

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業部制之特性發揮： (二)、事業部制之特性發揮：1.利潤中心、責任中心之劃分 (親兄弟明算帳)。 2.經營主管之權責 (責任歸屬到個人)。12

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(三)、經營績效評估分析的獨到：1.單元成本分析

之要點(由單位成本 分析切入單元成本分析)。 2.經營績效檢討之運作(抓住指標， 各環相扣)。 3.午餐會報之威力(驗收經營成果， 一切務本踏實)。13

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五、由「5WHY哲學」切入「單元 成本分析術」的具體要領掃描(一)、5WHY哲學的精義： 從TOYOTA〝追根究底〞與台塑， 〝點點滴滴追求合理化〞談起： (從假因找到真因)。14

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1.為什麼生產線上的馬達壞了？!WHY 2.因為馬達轉不動。(為什麼？!)WHY 3.因為線圈燒掉了。(為什麼？!)WHY 4.因為馬達上面的潤滑油乾掉了。 (為什麼？!)WHY 5.因為馬達上面的「加油孔」積滿了灰塵， 所以油無法注入馬達核心。(終於由假因 找出真因，進一步找到防止再發策略→問 題解決了。)15

如何有效降低成本提升竞争力之(一)--单元成本分析与问题解决要领

(二)、怎樣由「單元成本」展開至 「單元成本」:讓一切狀況更 「清楚」、「徹底」。1.實例剖析：一只女用手提包每單 位之製造成本為600元。