电大社会调查报告《对网店的调查》

对慈溪泺泺服饰网上商店的调查

彭兰滟 学号1233101402183

在网络无处不在的今天，电子商务的发展已势不可挡，中小企业发展电子商务，已经是我国企业发展的必然趋势。电子商务具有成本低，经济收益较好，营销面广等特点，它能通过网络把企业的信息发布到全国乃至全世界，为中小企业的发展提供了一个新的渠道。但电子商务在激烈的市场竞争中也面临着巨大的挑战和机遇,那么如何及时掌握最新的市场行情与信息，在市场中抓住机遇呢？慈溪作为宁波的县级市，在经历了较长的发展之路，如今电子商务也有了翻天覆地的变化，那么对慈溪的电子商务来说又存在哪些机遇和威胁呢？带着这个疑问，我与2013年8月10号至2013年8月26日对慈溪泺泺服饰网上商店的电子商务情况进行了实地观察和调查。8月3号我与该公司的管理领导罗娟取得了联系，说明来意后罗娟罗领导答应将配合我展开此次调查。现将调查情况报告如下：

一、慈溪泺泺服饰公司情况介绍

慈溪泺泺服饰又名梦想巴士，是淘宝网上销售皇冠，是上海泺泺服饰有限公司旗下的子公司。上海泺泺服饰有限公司成立于2003年6月，专业生产、加工及销售T恤广告衫、文化衫以及各类休闲服饰。而旗下的慈溪泺泺服饰创始人是一位大学毕业后独自创业的一个30左右的女性，公司成立于2009年09月09日，目前公司注册资金已达10万，共有员工10名，其中售后客服1名、剪图2名、打图2名、排图1名、印图2名、发货1名、厂库管理1名，该公司的服饰是从上海泺泺及自己下属厂家直接进货，产品以短袖T恤、亲子装为主，还专业从事DIY服装的设计和制作，如论坛的会服、公司形象T恤、广告活动用T恤、班服、歌迷会会服等，也可以定做情侣装、纪念衫。 公司目前经营中存在的问题

经过我近2周的实地观察调查，我发现该公司在经营过程中存在着一些自身内部问题及外部的不利因素。

一、市场外部环境问题

1、图案问题

由于电子商务的迅速发展，淘宝网销售情侣T恤、亲子T恤的公司多如牛毛，这对公司的销售产生了一定的影响，但图案问题直接影响着在淘宝的销售量，实习中我调查了公司目前服饰销售的相关资料，从查看资料中可以看出T恤销售的基本情况如下：

从以上表格可以看出公司业绩是随着服饰图案的受欢迎程度而有所改变，不难看出市场对图案的喜欢程度瞬息万变。

2、季节的问题

由于是短袖T恤夏天结束后很难再销售出去。如下图所示：

二、公司的内部环境问题

1、库存问题。因公司属于小型企业，人员不足仓库库存未能及时得到处理，导致产品堆积如山。

2、销售价格有所不同等。

3、网站问题。公司销售网太单一，只在淘宝网上销售，随着越来越多的人网购，网站也越来越多像蘑菇街 、拍拍、凡客 、淘粉吧、聚美优品、天猫等。

4、衣服款式问题。公司目前只销售纯色长短T恤。

二、对策和建议

通过调查和分析，我认为应该把以下工作做好。针对市场外部环境问题应做到以下几点：

（一）、及时捕捉市场动态，不断更新T恤图案

众所周知，新鲜图案T恤是年轻人的最爱，年轻人都喜欢追求新鲜的事物，所以图案T恤最重要的是要有新鲜感，这样刚出来的图案T恤就比较能够吸引一部分消费人群。那些在已售的T恤上面随处可见的图片是不能吸引那些很前卫的年轻人的眼球的。只有不断更新T恤图案才能赢得消费者的喜爱。

（二）、及时推出季节服饰。 开服装店不能不知道“旺季取利，淡季取势”的道理。有句行话叫“赚头不赚尾”，这应该是服装店淡季营销的核心思想。取利，就是要夺取最大销量；取势，则是获取制高点，争取长期的战略优势。

一、二月：冬装销售鼎盛季节,属疯狂旺季。这时气候严寒，冬装卖价高、利润高。 这时可以只售卫衣 。

三月：服装换季季节，冬装开始甩货,春装陆续批量上市,

属标准旺季,这时天气冷暖交替，温度适宜，适合冬装甩货、春装上市。 这时卫衣、长袖T恤一起销售。

四月：春装销售季节，属标准旺季，这时天气温和，冷暖适中，

是春装热销期。这时卫衣停销,只售 长袖T恤。

五 、六月：春夏装过渡季节，属标准旺季，。这时气温逐渐转热，春装下市，夏装开始上市，夏装热销，春装甩货。长短 T恤一起销售。

七 、八月：夏装滞销季节，属疯狂淡季。这时天气异常炎热，夏装销售基本停滞不前，建议采取促销手段。降价处理短袖 T恤。

九、十月：夏秋装过渡季节，也是淡季过渡旺季的季节，属尴尬淡季。这时天气开始降温，日夜温差较大，风大。夏装清库，秋装全面上市。长短 T恤一起销售。

十一、十二月：秋冬装平稳过渡季节，属标准旺季。这时气温逐渐降低，秋装甩货下市，冬装稳步上市。这时冬装价格高，利润大。这时只售卫衣。

针对公司的内部环境问题应做好以下几点：

一、仓库库存及时处理及时统计各种图案T恤情况，对仓库库存及时处理，通过秒杀或限时抢购方法得到及时销售。

二、对相同的衣服不同的图案的T恤定一样的价格，进行调整库存数量，多随时推出降价活动进行协调来解决外部环境问题。