管理学概论-第二讲组织的环境和目标

管理学概论-第二讲组织的环境和目标

管理学概论

组织的环境和目标武汉理工大学国际教育学院教师︰周欣

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第一节 环境概述

环境含义

管理学界对组织环境的定义尚未统一，但并不冲突 。 加雷思·琼斯(GARETH R.JONES)等人对组织环境 的定义： “是指超出组织边界但对管理者获得 、运用资源有影响的一系列因素和条件的组合”。 斯蒂芬·P.罗宾斯的观点： “环境是指对组织

绩效起着潜在影响的外部机构或力量” 托马斯·卡明斯等人认为： “组织的环境是指任 何组织之外的直接或间接影响组织绩效的事务”

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环境概述 环境定义 环境是指与组织活动有关的各种 内外部因素的组合。

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环境特征现代组织环境的主要特征表现为以 下几点： 1、整体性和综合性 2、复杂性 3、不确定性和动荡性

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识别环境的不确定性程度美国学者邓肯提出，可以从两个 不同的层面来确定组织所面临环境的 不确定性程度：1、环境变化的程度： 静态(稳定)——动态(不稳定) 层面 2、环境复杂性程度： 简单——复杂 层面

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环境不确定性评价矩阵复 杂 低—中程度不确定性：有 大量环境因素，且不相似 ；要素维持不变或缓慢变 化。 低不确定性： 环境要素少且相似； 要素相同或变化缓慢。 简 单 稳定(静态) 环境变化程度 高不确定性： 有大量环境因素且不相似 ；要素常变化，不可预测 。 高—中程度不确定性：环 境要素少且相似；要素常 变化，不可预测

复 杂 程 度

不稳定(动态)

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小故事

森林遇虎两个人在森林里，遇到了一只大老虎。A就赶紧从背后取 下一双更轻便的运动鞋换上。B急死了，骂道：“你干嘛 呢？再换鞋也跑不过老虎啊！”A说：“我只要跑得比你 快就好了。” 21世纪是充满竞争的世纪。如果只闭门造车，对其 他竞争对手的情况不闻不问，这样的企业的存活期是绝对 不会长久的，因为更多的竞争才能促成更快的发展；在这 样一个环境迅速变化的时代里，如果不能对外部迅速变化 的环境适时做出反应，企业只能一败涂地。

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管理故事—下雨就要打伞那年，松下幸之助从松下电器公司社长转为会长。一天，一记者采 访他，问道：“松下先生，贵公司为何得以高速成长？” 突然被问及此问题，松下一时答不上来，但转念之间，松下反问记 者： “如果下雨，你会怎么办？” 年轻记者对松下的反问很吃惊，犹豫地说：“当然要打伞了！” “不错，遇到下雨就打伞，这就是我使企业经营走上轨道的要诀！ ”松 下说。…… 多年以后，松下仍这么想：“只要懂得下雨时打伞，就不会被淋湿 。”

这是顺应环境的态度，也是企业发展的要诀。 一个管理者，必须

明确环境的重要性，了解环 境研究的意义。

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环境类型与构成一般环境(宏观环境) 外部环境

政治法律P、 经济E、 社会文化S、 技术T、 自然N顾客、 竞争者、 供应商、 政府及公众群 体组织内部的资源拥有情 况和利用情况。

管理 环境内部环境

特殊环境(任务/产业环境)

物质环境 文化环境

组织及其成员的行为方式及 这种方式所反映的被组织成 员共同接受的信仰、价值观 念及行为准则。

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第二节 环境分析一般环境分析与管理 特殊环境分析与管理 内部环境分析与管理 环境综合分析的一般步骤与方法

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一般环境分析与管理(PESTN)政治法律环境(P) ※ 政治环境 政治制度 政党和政党制度 政治性团体 国家的方针政策 政治气氛1、政局的稳定性对组织产生重 大影响 2、组织必须了解国家和政府禁 止企业做什么，允许企业做什么， 鼓励企业做什么，以保证企业的经 营活动既符合国家利益又有利于自 身发展。 政治风险分析成为跨国公司环境评 价中的一个重要方面。

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一般环境分析与管理※ 法律环境 法律规范和制度 法律执行 法律遵守和法律意识—不同国家之间，政府的法律法规各不相 同。这就使得跨国公司的业务往来面临来 自各个方面的挑战。 —必须了解东道国关于消费者保护、信息 与标识、就业与安全、工资与保险等种种 法律。

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一般环境分析与管理

经济环境(E) 经济结构(核心是产业结构) 经济发展水平 经济体制 经济政策(经济发展政策、产业政策、国民收入分配 政策、价格政策、货币政策)经济环境对组织的影响： 1、经济因素对组织具有重大影响，经 济景气状况会影响供给。 2、经济繁荣使组织易于获取资源；相 反，经济萧条则限制组织获取资源。

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一般环境分析与管理

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