培训师训练

CTT教练式培训师培训

培训目标 训练教练职业风范； 掌握一个故事的多种讲法； 如何应对培训现场各种学员； 掌握确定培训需求多种方法； 根据培训目的确定教学方法； 用五线谱制作规范讲师手册； 课程内容视觉化设计。

一、教练式培训师职业技能

1.1 教练课堂职业风范

1. 头发凌乱吗？

2. 脸上干净吗？3. 牙刷了吗？ 4. 衣服整洁吗？ 5. 扣子、拉链没问题吗？ 6. 面带笑容吗？

7. 情绪饱满吗？

1.2 避免八种不恰当肢体语言1 没有精神 弯腰驼背、打哈欠、表情疲惫 回来走动，速度过快、频率过高，影响学 员注意力 抖腿、两腿间距过宽 双臂交叉抱胸，双臂背后，手放在裤子口 袋中

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频繁走动站姿不雅 手放置不当 各种小动作 手势夸张 站姿僵硬 用手指着学员

抓耳挠腮、挖鼻孔、捏耳朵、鼻子、手上 玩东西做手势时，幅度过大，频率过高，扰乱学 员的视线 长时间保持一个站姿，容易让人觉得死板， 没有亲和力 用食指指着学员，是很不礼貌的行为

1.3 缓解紧张情绪实战技巧

我一定要 让大家刮 目相看！ 惨了，我 还没有准 备好呢！

万一讲不 好就太没 面子了。

这方面我 没有经验， 怎么办呢？

1.4 课程导入的八种手法

引文导入今天早上的新 闻，却让我充分 感受到：危机= 危险+机遇……

提问导入 这是什么精神？ 这就是可贵的 奉献精神。

利益导入你们想工作更 轻松吗？今天的 课程，将会跟各 位分享让工作更 轻松的方法和技 巧……

事例导入一直以来，我 对自己的工作要 求严格，做每一 件事情，都力求 完美，力求能够 令客户满意……

数据导入今年上半年，我 们的业绩增长了 15%,看上去是 在进步，但我对 比了竞争对手的 数据，我们的三 个主要竞争对 手...

案例导入运用案例法开 场时，最好选取 对培训主题而言， 比较典型的，能 在学员中引起共 鸣的案例

游戏导入游戏法很常 用，但需要注意 的是：开场游戏 需要跟培训主题 相关……

演示导入 商道酬诚、 商道酬义、商 道酬和、商道 酬精、商道酬 识、商道酬变

1.5 课程收结的八种手法

首尾呼应 课程开始时， 大家用忙、烦、 累来描述自己 的工作、生活 状态……

要点回顾我们从沟通 的前提、与上司、 部属的沟通技巧， 三个方面进行了 讨论和分享…

总结提炼 虽然我们今 天分享了不少 跟上司、部属 有效沟通的方 法和技巧……

引经据典 虽然这两天 我们学习了很 多培训师应具 备的方法和技 巧……

小组竞赛 虽然我们的 课程已经接近 尾声，但还有 一个让各位展 示的机会.....

故事收结 约翰.库

缇斯， 他没有腿，但 能游泳；他没 有腿，但能驾 车…

引导号召 今天的培训 结束，只是学 习的开始。因 为培训目的是： 学以致用…

综合运用 让我们来 回忆一下各章 的内容…… 请问……

二、教练现场掌控对策

2.1 互动技巧二二三

二种方法 全员对象 指定对象 二种对象 反问法 转嫁法 封闭式 开放式 诱导式 三种问题

2.2 巧妙应对不同学员序号 现场情况 1 一言不发 学员特点 性格内向 有情绪 应对方式 禁忌 无过渡 指责 否定、 粗暴打断 直接 点名批评 各打50大板 否定 正面冲突

引导、 增强信心—开放式问赞美、疏导、开放式问 认可、 适时打断、封闭式问题 眼神、 语调、肢体动作、提问 肯定、引导 肯定、纠正、引导

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口若悬河窃窃私语 争论不休 离题万里

思想活跃 表现欲强 视情况 有想法，好表现 思想活跃 注意力不集中

自以为是 经验丰富，有能力 〝抬〞、〝压〞结合

2.3 学员互动点评技巧

+ 遗憾的是……+ 总的看来……

示范 价值点 薄弱点

小结+ 希望如此……

概括+++ 最值得欣赏的是……

+++ 这样会好些……

三、课堂呈现自编、自导、自演

3.1 自我介绍实用模型

姓名、工作、学历、

家乡、性格、兴趣、经历、爱好、特长

对象、目标、场合 1.在名字中做文章 2.从自己的经历出发 3.根据课程内容进行联想 4.从案例中导入讲师的资料

3.2 讲好故事的四个要点

明确

明确：时间、地点、人物、情节 细节：故事更形象、生动 情感：表情、肢体动作、语言、

细节

语气、语调 悬念：好奇是人的天性

情感

悬念

3.3 讲好故事的五种方法

方 法视觉法 倒叙法 共鸣法 参与法 现身说法

作 用视觉资料、有趣味性 平铺直述、让人乏味 产生共鸣、拉近距离 学员参与、容易投入 亲切、有说服力