论塑造中小企业形象(论文)

摘要：在激烈的市场竞争中，人们越来越认同这样一个道理：企业立于不败之地的不仅仅是先进的技术和高质量的产品，而且还有一种该企业所独有的文化特征，及通过它们而塑造的企业形象，从而提高企业的社会认知度，给企业带来经济效益。因此，企业形象的竞争将是21世纪企业竞争的主旋律。

关键词：企业 形象 误区 塑造

引 言

在现今的社会中，我们每个人都应该碰到这件事情：当我们走在大街上、当我们走出机场、当我们走出火车站、当我们用眼睛来观察这个世界时。你会不经意的发现一个英文字母——“M”。请问这时你的大脑里反馈的第一个信息是什么？麦当劳！

在新经济时代，形象力被称为企业人力、物力、财力之外的“ 第四经营资源”，企业间的竞争已从局部的产品竞争、价格竞争、资源竞争、人才竞争、技术竞争等发展到企业整体性的竞争。塑造优秀的企业形象，不仅是现代市场经济发展的必然趋势，也是企业面对日趋激烈的市场竞争取得成功与制胜的一大法宝。一般情况下，企业在有了比较突出的产品销售业绩后，企业的产品越来越畅销。但是，好景不长，市面上的同类产品日益充斥市场，竞争对手如林。如果不通过价格战或广告战血拼，市场占有率就会迅速降低。瓶颈迫在眉睫，如何突围？回答是：创造一个吸引潜在顾客的企业形象是致胜的关键，企业必须制定长远的企业形象战略，塑造企业强有力的企业形象。

一、企业形象的定义与塑造企业形象的重要性

1、企业形象的定义

企业形象(Corporate Image，缩写：CI)是指人们通过企业的各种标志（如产品特点、行销策略、人员风格等）而建立起来的对企业的总体印象，是企业文化建设的核心。企业形象是企业精神文化的一种外在表现形式，它是社会公众与企业接触交往过程中所感受到的总体印象。这种印象是通过人体的感官传递获得的。企业形象能否真实反映企业的精神文化，以及能否被社会各界和公众舆论所理解和接受，在很大程度上决定于企业自身的主观努力。

2、塑造企业形象的重要性

企业形象是企业内在素质的外在表现，企业内在素质从根本上决定着企业形象。企业形象不仅反映了企业的内在素质，而且通过环境对企业内在素质发挥强大的影响力，如果企业有一个好的形象，那么企业的经营发展战略就会得到强化，经济实力就会得到加强，员工士气也会得到激励。企业形象是多方面、多层次的组合，是社会公众对企业的整体印象与评价。它作为企业文化资本积累的成果表现形象,不仅局限于企业无形资

产这一表面上,而且将具备更多更深的社会内容。企业形象的价值并不是表现在商品上,而是表现在关于商品的文化上。商品只能满足人们物质和感官的需求,而文化却能满足人们精神和心理的需要。企业形象的价值集中体现在文化的价值上,当今现代企业经营的方向,也已从产品力、销售力转向了文化力和形象力。

在市场竞争日趋激烈的情况下，良好的企业形象有利于增强企业积极进取的信心，以促进消费，使企业获得额外利润，在与对手竞争中占据主动地位。完美的企业形象是企业成功的前提，也是企业在市场竞争中取胜的有力武器。企业形象不会很快给企业带来经济效益，但它能创造良好的社会效益，获得社会的认同感、价值观，最终会得到由社会效益转化而来的经济效益。塑造良好的企业形象，能提高企业的知名度，提高消费者对其产品的信誉感，其结果必然是产品销售量的提高。由此可见,企业形象对于企业是多么的重要。

二、企业形象的分类

1、企业内在形象和外在形象

这是以企业的内外在表现来划分的，当我们观察一个人，有内在气质和外在形象之分，企业形象也同样有这种区别。企业内在形象是指企业宗旨、经营理念、人才、人员素质、科技含量和开拓创新精神等在社会公众心目中的总体印象。它是以企业精神做支撑，得到社会认可的企业文化本质特征的综合反映，对于企业市场竞争、长远发展至关重要。外在形象则是指企业的名称、商标、广告、办公环境、产品的外观、公开活动等，是内在形象的外在表现。由于员工置身企业之中，他们不但能感受到企业外在，而且能够充分感受到企业精神、风气等内在属性；但是如果缺乏内部沟通，员工往往只重局部而看不到企业的全部形象，一般情况下，内部形象的接受者范围更小，但作用却很大，与外部形象有着同等重要的地位。1999年，成立之初的蒙牛集团一夜之间在呼市推出500多块户外广告牌，上面写刀：“发展乳品行业、振兴内蒙古经济，千里草原腾起伊利集团、蒙牛乳业，塞外明珠照耀宁城集团、西部骄子兆君羊绒 我们为内蒙古喝彩，让内蒙古腾飞。”刚刚起步的蒙牛利用有限的广告费为内蒙古的发展做了一系列宣传。蒙牛乳业不仅重视外在形象的宣传，更注重内在形象的塑造，提出了“成功靠韧性”、“以人为本”、“注重细节”等理念，所以蒙牛集团才有后来的辉煌业绩。

2、企业正面形象与负面形象

按照社会公众的评价态度不同来划分，企业形象分为正面形象和负面形象。任何企业的企业形象都是由正反两方面构成的。对于企业来说，一方 …… 此处隐藏：6756字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……