汽车俱乐部调研分析报告

时间：2025-03-14

汽车俱乐部调研分析报告

汽车俱乐部产业调研及发展趋势报告

中国汽联会员俱乐部

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目录第一部分：第二部分：第三部分：第四部分：第五部分：第六部分：第七部分：第八部分：第九部分：第十部分：汽车俱乐部的概述汽车俱乐部行业发展特点汽车俱乐部会员结构分析汽车俱乐部会员需求分析国外汽车俱乐部发展现状中国汽车俱乐部政策环境中国汽车俱乐部现状分析中国汽车俱乐部市场分析汽车俱乐部运营模式分析汽车俱乐部未来发展趋势

第十一部分：汽车俱乐部行业的机遇与挑战第十二部分：汽车俱乐部运营案例分析第十三部分：汽车俱乐部与汽车租赁行业的一些思考

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汽车俱乐部产业调研及发展趋势报告汽车俱乐部产业调研及发展趋势报告产业调研及发展趋势第一部分：汽车俱乐部的概述第一部分：一、汽车俱乐部的定义汽车俱乐部是为准车主提供出行保障、满足车主的不同需求、争取车主消费权益并赢得自身发展的公众组织。它主要包含以下含义： 1. 汽车俱乐部主要的任务是为车主提供出行保障。 2. 汽车俱乐部组织要服务于车主、只要是有需求有价值的服务都可以作为汽车俱乐部提供的服务之列。 3. 汽车俱乐部在维护车主利益的同时、服务会员的同时，还要开展多种经营，扩大收益，支持汽车俱乐部组织的生存和发展。二、汽车俱乐部的性质 1. 社会属性：汽车俱乐部的社会属性要求它为组织成员提供基本保障、社会归属和权益维护以及价值实现的需要。由此导致了它的公益性质，不仅要关心会员、为会员提供出行保障，争取会员权益，还要关心社会，进行安全驾驶教育，影响并促进汽车产业的健康发展。 2. 经济属性：不仅要服务会员，而且要开展多种经营，在保障会员服务的基础上扩大收益，以此来支持俱乐部的生存和发展。

第二部分：汽车俱乐部行业发展特点部分：汽车俱乐部行业发展特点1. 从区域化到全国化：覆盖全国的网络化服务是对汽车俱乐部最基本的要求。 2. 从简单化到多样化：从简单的保障性的服务到维护会员的权益性服务，以至服务社会的公益性服务，例如参与交通政策、汽车安全、环境保护等方面的公益活动，协助解决人、车以及社会的矛盾。 3. 从公益化走向商业化：运用会员资源的巨大财富进行商业价值的开发，以此支持汽车俱乐部组织的正常运转。 4. 从国内化到国际化：汽车俱乐部业务突破国家限制，促进国家间俱乐部合作与交流。3

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第三部分：汽车俱乐部会员结构分析部分：汽车俱乐部会员结构分析结构

1. 核心层会员：占到会员总量的 20%以下特点：俱乐部高端服务

采购者俱乐部活动积极参加者与俱乐部人员交流频繁者会员积分记录较高者 2. 中间层会员：占到会员总量的 30% 特点：俱乐部中档产品和服务的购买者俱乐部活动参加者同俱乐部有过在线交流互动有消费记录和会员积分 3. 外层会员：占到会员总量的 50% 特点：非付费会员，没有为俱乐部提供的服务支付过任何费用没有参加过俱乐部活动网站浏览者，同俱乐部没有过双向互动交流无消费记录和积分因此，俱乐部要促进会员结构调整，加大中间层和核心层的会员比例。同时要在对会员结构分析的基础上，对会员资源进行有效的开发。

第四部分：汽车俱乐部会员需求分析部分：汽车俱乐部会员需求分析车主到底需要什么服务？车主到底需要什么服务？车辆维修、保养、美容—27% 自驾游活动—15% 汽车救援—14% 会员综合服务 13%

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汽车救援 7% 6% 1% 自驾游活动 14% 价格便宜消费优惠 13% 15% 车辆维修、保养、美容会员综合服务 11% 27% 6% 车务代办便利购车保险优惠其他

优惠与免费是车主需求的中心最具吸引力的优惠项目汽车维修优惠、车务代办优惠、保险优惠、汽车救援优惠占总体 75%。其他 16 加油优惠旅游休闲优惠购车购物优惠二手车买卖优惠保险优惠汽车救援优惠车务代办优惠汽车美容优惠汽车维修优惠 0 50 100 48 340 150 200 250 300 350 400 39 69 224 205 277 118 99

最希望得到的免费服务项目免费洗车占 30% 免费违章代办占 19% 免费紧急送油占 15% 免费代缴税费 14%

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35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0%油费公息志电办电话洗急缴务路刊费急机章其他车送税办信杂充代

30%

19% 15% 14%

6% 2% 3% 1%

费紧

费代

费商

费道

费报

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