美国商务谈判礼仪1

时间:2025-07-11

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美国商务谈判礼仪

作业由张莹莹完成

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目录 Index一、背景知识介绍(Background information) 1.什么是礼仪? 2.商务谈判礼仪的重要性 3.美国商务谈判的历史背景 4.美国的文化及风俗特点 二、美国商务谈判基本礼仪 (Basic etiquette in U.S business negotiation) 1.商务日常见面礼仪 2.拜访礼仪 3.谈判礼仪

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一、背景知识介绍

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礼仪是社会交往中表示尊重和友好的行为道德规范。政务礼仪 商务礼仪 服务礼仪 社交礼仪 涉外礼仪

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商务礼仪是商务活动中约定俗称的模式,是社会礼 仪的具体体现和运用。

商务礼仪在社交和商务谈判中起着重要的作用,能帮 助商人及时调整自己的行为,创造轻松愉快的商务环 境。 全球经济一体化使文化背景不同的人走到一起,往往 因为细微之差有的成为谈判高手,有的却败走他乡。 商务礼仪就是这细微而又关键的因素之一。

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美国历史开始于1607年,英国人在美 洲建立民地之后,许多欧洲殖民者的 驻扎使美国成为有许多殖民组成的国 家。所以他们的日常生活,文化,宗 教等方面都深受许多国家影响,因此 为了沟通容易,情感语言表达方面都 很直接。这为以后美国的商务礼仪及 谈判方式垫下了基础。

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美国文化是典型的非 正式文化, 正式文化,其特点是 美国人尽量避免一切 正式的东西, 正式的东西,他们很 少注重头衔,职位, 少注重头衔,职位, 行为和复杂的礼仪。 行为和复杂的礼仪。

美国是开放型多民 族社会, 族社会,文化多样 性,因而又被看作 为一个多元文化社 会。

崇尚个人主义及 自由言论。 自由言论。 对各种不同文化的 兼容并蓄, 兼容并蓄,认同其 自由发展, 自由发展,是美国 成为开放型社会。 成为开放型社会。

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二、美国商务谈判 基本礼仪

商务日常见面礼仪

拜访礼仪

谈判礼仪

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时间观念

美国人的时间观念很强,因此与美国 人谈判时必须遵时,办事必须高效。 他们不喜欢事先没安排妥当的不速之 客来访,早去或迟到都是不礼貌的。 美国人见面礼仪特别简单,美国商人较 少握手,即使是初次见面,也不一定非 先握手不可,时常是点头微笑致意,礼 貌地打招呼就行了。 与美国商人接见时,要讲究服饰,注 意整洁,穿着西装较好,特别是鞋要 擦亮,手指甲要清洁。

商务日常 见面礼仪

寒暄方式

服饰礼仪

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拜访 礼仪?Step 1

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Step 2

Step 3

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1.美国人在商务交往中,彼此关系没熟 之前不要送礼。 送礼宜在双方关系融洽和谈判成功之后。 礼品最好价格在20~30美元的中档商品, 一定要讲究礼品包装。 2.要特别注意宗教

和风俗习惯。 e.g:美国由于犹太人甚多。要注意当 地的犹太人节日。圣诞节与复活节前后 两周不宜往访。除6--8月多去度假外, 其余时间宜往访。 3.要注意美国人的禁忌。 美国人对13或3特别敏感忌讳蝙蝠,镰 刀,垂头之类。但偏爱猫头鹰跟白猫。 另外,他们对颜色的偏好也因地域不同。

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是”和“否”必须保 持清楚, 持清楚,这是一条基 本原则, 本原则,当无法接受 对方提出的条款是, 对方提出的条款是, 要明确告诉对方不能 接受,不要含糊其辞, 接受,不要含糊其辞, 是对方存有希望。 是对方存有希望。

与美国人谈判, 与美国人谈判 , 绝 对不要指名批评某 人 。 因为美国人谈 到第三者是, 到第三者是 , 都会 顾及损伤对方的人 格。

时间价值。 时间价值。在他们的 观念中, 观念中,时间也是商 时间就是金钱。 品,时间就是金钱。 不提底价,不喜沉默, 不提底价,不喜沉默, 不注重利用谈判建立 关系网。 关系网。

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----美国人的性格特征 个人独立性; 民族优越感; 高度的竞争意识; 热情坦率、性格外向; 注重对立。

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----美国人的谈判风格干脆爽快,直入主题; 注重效率,珍惜时间; 关注利益,积极务实; 全面平衡,面面俱到; 注重质量,兼重包装. 喜好单枪匹马,“一对一”谈判; 有天生的优越感,不愿承认自己无知. 重合同,法律观念强。

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