品质部岗位KPI考核指标

表单编号：DJ-QF-QC-037

2014年度品保部 KPI考核指标岗位 绩效指标 目标值 权重 考核要点 指标计算公式 数据提供 部门 得分计算标准 加权得分 实际达成 单项得分 (权重*实际 得分)

1

客户投诉次 客诉≤ 3单 数 /月 外部质量客 ≤5万/月 诉成本

30%

销售部或客户有效投 当月客户有效投诉次数(有书 诉 面投诉记录)

品保部

每增加(降低)1次， 得分降低(增加)5分 每增加(降低)1万/ 月，得分降低(增加) 5分 未按时完成一次，扣1%

2

20%

当月因产品质量问题 当月公司因产品质量问题导致 导致成本损失的总额 成本损失的总额 在不影响正常出货的情况完成 检验任务

品保部

3 OQC 4

检验及时性

100%

15%

成品检验按时入库

品保部

品质异常反 馈及时率 报表的填写 正确性、及 时性 上级评价

100%

10%

品质异常信息的反馈

品质异常处理是否按〈品质异 常管理规定〉执行

品保部

未按时反馈导致异常处 理，一次扣1%

5

100%

15%

出货检验报告，检验 以组长及QE审核报告的失误次 日报表等 数进行统计。 直接上级根据工作态度、工作 执行力、工作能力、考勤等适 当给予打分

品保部

未完成一次，扣1%

6

100分

10%

上级评价分数

品保部

/

1

客户投诉次 客诉≤ 3单 数 /月

20%

销售部或客户有效投 当月客户有效投诉次数(有书 诉 面投诉记录) 内部质量事故造成质 当月漏检、错检次数量(批 量成本损失(含返修 数)/当月检验总数(总批数) 、报废费本)超5000 *100 元；

品保部

每增加(降低)1次， 得分降低(增加)5分

2

漏检率、错 检率

≤3%

20%

品保部

每增加(降低)1%,得分 增加(降低)3分；

表单编号：DJ-QF-QC-037

2014年度品保部 KPI考核指标

3

内部质量成 ≤3万/月 本 品质异常反 馈及时率

15%

当月因产品质量问题 当月公司因产品质量问题导致 导致成本损失的总额 成本损失的总额 制程品质异常反馈， 不合格品处理(以品 品质异常处理是否按〈品质异 质异常单、返工/返 常管理规定〉执行 修通知单为准) 工艺操作标准化 现场100%执行标准化

品保部

每增加(降低)1万/ 月，得分降低(增加) 5分 未完成一次，扣1%

PQC

4

100%

10%

品保部

5

工艺操作标 准化 报表的填写 正确性、及 时性

100%

15%

品保部

每周检查，出现异常漏 失一次扣品保1分；

6

100%

10%

巡检报表，检验日报 以组长及QE审核报告的失误次 表等 数进行统计 直接上级根据工作态度、工作 执行力、工作能力、考勤等适 当给予打分

品保部

每增加(降低)1%, 得分降低(增加)2分

7

上级评价

100分

10%

上级评价分数

品保部

/

1

客户投诉次 客诉≤ 3单 数 /月

20%

因材料问题所引起的 当月客户有效投诉次数(

有书 客户投诉 面投诉记录) 当月因材料质量问题 当月公司因材料质量问题导致 导致成本损失的总额 成本损失的总额 人为因素影响检验效 以组长确认及仓库、生产反馈 率的情况 进行统计 物料上线超抽样比例 以当月生产或制程QC反馈次数 不良异常 统计 检验报告，检验日报 以组长及QE审核报告的失误次 表等 数进行统计 上级评价分数 直接上级根据工作态度、工作 执行力、考勤等适当给予打分

品保部

每增加(降低)1次， 得分降低(增加)5分 每增加(降低)1%,得分 降低(增加)4分； 每增加(降低)1万/ 月，得分降低(增加) 3分 每增加(降低)1%,得分 降低(增加)4分； 每增加(降低)1%, 得分降低(增加)2分 /

2

质量成本

≤3万/月

15%

品保部

IQC

3

检验及时性 漏检率、错 检率 报表的填写 正确性、及 时性 上级评价

≥98%

15%

品保部

4

≤3%

25%

品保部

5

≥98%

15%

品保部

6

100分

10%

品保部

编制：

审核：

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