物业交房前期工作筹备

物业交房前工作筹备方案京海成· 鹿港溪山

小飞守角制作

流 程 图物业办公室8月 1日前装修完成 8月1日第一批工 作人员进场 办公室标示牌 (8月5日前完成) 办公用品准备,刻 印项目章 (8月10日前完成) 交房资料确定，交 开发商审核、印刷 (6月30日前完成)

组织人员分户验 收 (9月18日前完成)

组织人员参加验 房培训 (9月3日前完成)

整理培训资料，确 定培训计划 (9月1日前完成)

人员招聘，第二批 人员进场 (8月31日前完成)

解决员工食宿、工 服问题 (8月15日前完成

房屋问题报施工 单位返修

返修后复验 (9月30日前完 成返修、复验)

工程移交，办理交接手 续 (10月5日前完成)

交房培训，人员分 组 (10月10日前完成)

物业客服人员预约 交房业主 (10月12日前完成)

交房

交房现场布置

交房流程演练 (10月28日前完成)

()

(10月30日前完成)

交房现场资料、物 品准备 (10月25日前完成)

对预约交房户型再 次检验 (10月20日前完成)

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一、物业办公室装修完成

1、 7月底开发商需对3栋1楼架空层物业办公室装修完成，8月1日开 始物业办公场地搬至3栋1楼 2、物业办公室应配有公共洗手间，并且确保能正常使用 3、为方便工作物业办公室需开通水、电、宽带、座机电话 建议8月1日前完成小飞守角制作

二、第一批工作人员进场 8月1日物业第一批工作人员进场 项目经理一名：全面负责协调物业与甲方交楼事项 、制定交房方案、 人员招聘及培训工作 工程主管一名：主要进行承接查验、分户验收的准备工作，帮助甲方 检查发现问题及时对施工单位提出整改意见，收集相关设施设备的技 术资料。 办公室文员一名：文件资料的整理、办公物品管理 ，协助项目经理 做好交房相关准备工作。

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三、办公室标示牌

1、办公室标示牌制作(物业导示牌、物业公司名称、物业服务中心 标示牌、前台、接待区、经理办公室、禁止吸烟等标示牌) 2、办公室背景资料制作(公司企业文化、服务标语)

建议此项工作可以与楼层号码牌一起完成 (计划完成时间8月5日前)

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四、办公用品准备 1、办公易耗品 2、业主档案柜、文件袋、钥匙柜 3、物业办公室固定资产 4、验房时所需工具 5、刻印项目章，交房时与业主签订相关协议需要盖章

详细清单见附件 建议此项工作完成时间8月10日前

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五、交房资料印刷

1、交房资料、相关表格交公司审批确认 2、交房资料、表格交开发商审核、印刷 相关资料、表格按交房方

案制作，详细列表请见附件 建议此项工作6月30日前相关表格交开发商审核，9月1日前印刷完成

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六、物业员工食宿问题项目经理一名

物业人员架构图

1、与开发商确认物 业人员住宿问题2、解决员工服装问 题 建议此项工作8月15 日前完成

客 服 主 管 一 名

工 程 主 管 一 名

名办 公 室 文 员 一

环 境 主 管 一 名

护 卫 主 管 一 名

客 服 服 务 员 三 名

工 程 水 电 三 名

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七、人员招聘、第二批人员进场 1、项目经理1名 2、办公室文员1名 3、工程部主管1名、水电工3名 4、客服主管1名，客服管家3名 5、护卫主管1名 6、环境主管1名

第二批新增进场人员主要负责房屋分户验收工作、工程返修跟进。 建议8月31日前各岗位人员配齐

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八、整理验房、交房培训资料，组织人员培训

1、制定验收流程(见附件) 2、验房培训资料(见附件) 3、交房培训资料(见附件) 4、制定培训计划

建议此项工作在9月1日前完成

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九、组织人员培训 1、培训地点：待定 2、培训对象：客服部、工程部全体人员 3、培训方式：知识讲解、现场模拟 4、培训时间9月1日----9月2日

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十、分户验收 1、确定验房人员、制定验房时间 2、人员分组 3、每组验收区域分配 4、责任分配 5、发放验房工具

9月3日开始物业开始分户验收，建议10-15日内验收完成

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十一、施工遗留问题返修

1、每组人员每天验收的结果要按责任单位区分，以工作联系函的方 式发给各施工单位进行返修 2、跟进返修进度

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十二、复验

1、根据施工单位返修情况，进行复验 2、对复验合格的房屋报项目经理、工程主管审核 3、验收资料和返修资料存档

建议9月30日前2、3栋房屋施工单位返修完毕，并经物业验收合格

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十三、办理移交手续 1、钥匙移交 (1)、房产工程部对钥匙整理，制定《钥匙移交工作计划》并实施； (2)、项目钥匙管理员对房产工程部移交的钥匙，按照移交清单进行钥匙数量和完好情况 的核对(检查钥匙标签、数量是否齐全、字迹是否清晰); (3)、房产公司工程部和项目管理处钥匙管理员在《钥匙移交记录表》签字确认； (4)、项目管理处钥匙管理员将移交的钥匙上报客服主管，由客服主管安排人员对移交的 钥匙的准确性进行复核，并在《钥匙移交记录表》做好记录； (5)、将复核有问题的钥匙退还 …… 此处隐藏：350字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……