信息网络人员KPI绩效量化考核.doc2

信息网络人员KPI绩效量化考核

1.1电脑部关键绩效考核指标

1.2 网络部关键绩效考核指标

1.3 电脑部经理绩效考核指标量表被考核人姓名 考核人姓名 职位 职位 电脑部经理 总经理 部门 部门 电脑部

序号 1

KPI 指标 部门工作 计划完成率 办公自动化建

权重 15%

绩效目标值 考核期内部门工作计划完成率达 100% 考核期内办公自动化建设目标达成率在 %

考核得分

2

设目标达成率 电脑系统

15%

以上 考核期内电脑系统运行完好率在 %以上

3

运行完好率 部门管理

15%

4

费用控制 电脑采购

15%

考核期内部门管理费用控制在预算范围之内

5 6 7 8 9

计划完成率 故障处理及时率 电脑设备完好率 信息档案完整率 部门协作满意度

10% 10% 5% 5% 5%

考核期内电脑采购计划完成率在 考核期内故障处理及时率达到 考核期内电脑设备完好率达到 考核期内信息档案完整率达到

%以上 %以上 %以上 %以上 分

考核期内相关协作部门的满意度评分达到 以上 考核期内部门员工绩效

考核平均得分达到 5% 以上

10

员工管理

分

本次考核总得分 电脑设备完好率 电脑设备完好率=

电脑设备完好数 电脑设备总数× 100%

考核 指标 说明

被考核人 签字： 日期： 签字：

考核人 日期： 签字：

复核人 日期：

1.4 网络部经理绩效考核指标量表被考核人姓名 考核人姓名 职位 职位 网络部经理 总经理 部门 部门 网络部

序号 1

KPI 指标 部门工作 计划完成率 信息化建设

权重 20%

绩效目标值 考核期内部门工作计划完成率达 100% 考核期内信息化建设目标达成率在 考核期内网站开发建设计划完成率在

考核得分

2

目标达成率 网站开发建设

15%

%以上 %以

3

计划完成率 部门管理

15%

上 考核期内部门管理费用控制在预算范围之内 考核期内系统运行完好率在 %以上 次以下 分以上 %

4 5 6 7 8 9 10

费用控制 系统运行完好率 网络安全性 网站用户满意度 系统和网络故 障处理及时率 部门协作满意度 员工管理

10% 10% 10% 5% 5% 5% 5%

考核期内受到网络安全威胁次数在 考核期内客户满意度平均评分在

考核期内系统和网络故障处理及时率在 以上 考核期内部门协作满意度达到 分以上

考核期内部门员工绩效考核平均得分达到 以上

分

本次考核总得分 部门协作满意度 相关部门对网络部提供的网络系统服务的满意度评分的算术平均值

考核 指标 说明

被考核人 签字： 日期： 签字：

考核人 日期： 签字：

复核人 日期：

1.5 信息网络人员KPI绩效量化考核方案

四、绩效考核工作主要流程 绩效考核工作主要流程如下图所示。 绩效考核计划制订

员工述职报告

绩效考核评定

与员工绩效面谈

审核调整

结果汇总

员工申诉

考核结果的应用 绩效考核工作流程图 五、绩效考核各环节的具体要求 (一)绩效考核计划制订 ① 信息网络人员每季度首月 5 日前，制定本岗位“季度计划/考核表” ,同时递交上季度的“季度述职 /考核表” ,一起报直接上级 ② 每财年第一季度首月 20 日前， 根据部门年度规划和 “岗位责任书” 制订本岗位 “年度工作计划书” 。 ③ 直接上级对季度或年度主要工作任务、考核标准、权重、资源支持承诺及参与评价者等项内容进行 审批，并在进行季度绩效面谈时，反馈审批后的“季度工作计划/考核表” 。 (二)员工述职报告 每季度或自然年度结束后，所有员工对照“岗位责任书”和“季度或年度工作计划书” ,先自我评价实 际业绩完成情况、工作表现和能力等方面，将该季度或年度工作完成情况向直接上级、部门主管领导或季 度、年度考评小组成员进行述职并提交书面述职报告。各部的述职工作要有计划，提前安排，保证质量。 (三)绩效考核评定 ① 绩效考核的主要考核依据为被考核人的“岗位责任书”“季度或年度工作计划书”和该员工的实际 、 业绩、工作表现和工作能力。 ② 直接上级在被考核人自评的基础上，对被考核人进行考核评分。 ③ 在业绩考核项目中，考核内容、标准严格按“岗位责任书”“季度或年度工作计划书”执行，考核 、 等级如下表所示。 考核等级表 等级 A 定义 杰出 摘要 ① 在各方面工作中都有非常突出的贡献 ② 实际绩效显著超过计划预期 30% 大概比例

B

良好

① 在主要工作中都有比较突出的成绩 ② 实际绩效超过计划预期 ① 在主要工作中有一定的贡献，无明显失误 ② 实际绩效基本达到计划预期 ① 在各项工作中都无突出表现，存在不足之处 ② 实际绩效未达到计划预期，但差距

很小 ① 在各项工作中都无突出贡献 7% 10% 50%

C

尚可

D

不佳

E

拙劣

② 实际绩效距计划预期有较大差距 ③ 工作中有明显的不足和较大的失误

3%

④ 部门各级人员的季度考核评定要求于下一季度首月 15 日前完成，并汇总到部门总经理处。 ⑤ 年度考核评定要求于下一年度 2 月 25 日之前完成并汇总到年度考评小组处。 (四)绩效面谈 ① 直接上级领导需在考核过程的有效时间内组织 …… 此处隐藏：1284字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……