线上线下利益冲突：传统行业做电商，线上业务占线下业务1%是一个节点，

超过这一节点，则存在利益冲突。

（3）threat威胁

来自强大竞争对手的挑战。

B2C电子商务远程交易的复杂性决定了其需要覆盖全国的诚信体系，但目前

我国的诚信体制还不完善

我国目前的物流体系还不够完善，复杂的城乡格局导致产品配送不能让消费

者满意

因为苏宁易购是电商行业的后来者，在企业沉淀，管理方面必定存在许多漏

洞

（4）、opportunity机会

中国网络购物市场正呈高速发展态势，用户对网购的需求也逐渐提高，3C

类产品已成为目前网购市场中非常大的品类。

网络用户规模越来越大，发展迅速

第三方支付厂商的加入，B2C企业与银行的合作，给网上支付和支付安全问

题提供了保障

各种形式的电子商务联盟出现，使得京东和苏宁在有效利用自己的核心资源

时，还能从外部获取资源，强化核心竞争力

第四章、物流模式对比

4.1京东的物流模式

京东提供快递运输、邮局普包、特快专递（EMS）、公路运输、中铁快运等多种配送方式。在北上广的配送由自己组建的配送体系来完成，其余地区由外包物流公司提供。另外，在北上广三地设立多处自提点，向本地用户提供自提服务。还在各地高校设置校园代理，高校学生订货免费邮代理在校内送货。（上门自提：上门自提是京东推出的一项服务。当订购的货品抵达收件方所在城市之后，可以到京东制定的自提点领取。 京东商城自提点的具体位置

自助式提货点：自助式提货点（也有一些媒体称之为提货柜）是京东最新推