iv. 检查竞争情况：记下竞争对手产品在烟架上所占的空间和位置；要警惕竞争

性陈列或任何特殊的竞争活动。

v. 检查脱销情况：检查是否存在有存货但烟架上没陈列的产品，如发现有，必

须安排把它放在烟架上，或者自己亲自来放。

4、记录和报告

i. 在离开终端前，你应当记录这次陈列拜访的细节，包括你对终端人员所做的

允诺、异议的处理方法和结果等，以便进一步完善陈列手册。

ii. 在拜访表中要写入下次陈列拜访的目的，如果终端信息有变化，马上更改。

5、陈列模式的变换

再好的陈列模式如果长期一成不变，消费者也会熟视无睹。所以，陈列模式每隔一个时期应该有所变化。陈列模式变化的周期由娇子品牌市场推广中心根据市场的竞争状况和品牌推广目标来确定。具体的模式由终端陈列人员根据终端的具体情形，依照终端陈列模式手册选择确定。

6、陈列异议的处理

有时，终端可能会对您提出各种不一致的意见和看法。这很正常，俗话说 ：“嫌货才是买货人”。那您怎么处理呢？

（1）明确异议的真假：

· 真异议：顾客确实对我们的产品有意见或抱怨，或对终端陈列售后服务人员本身的不信任。

· 假异议：顾客可能有其他要求或企图，故意向您提出刁难而不让你进行陈列，例如索要礼品、与其它厂商已有协议等。

（2）、处理异议的态度

· 减少异议出现的机会。预料终端可能提出的异议情形，提前做好应对方案，如有的终端不了解情况会提出异议，通过事先的详细介绍是可以预防的。对于索要礼品的终端，可以送给小礼品，如T恤、打火机等。如果该终端已经和其他厂商有协议，了解协议的类型和内容，是否有法律效力等。

· 处理异议时，情绪应该轻松、不能紧张。有时候您说一些话反而会赢得终端好感，如“很高兴您提出意见！”、“您的意见十分合理！”、“您的观察力真强！”等等。