北大远程,2012年春,行政管理,现代行政领导学

不断地学习和反馈、不断地协调和调节的一个稳健的连续决策过程。渐进模型要求政府在制订政策的时候不要好大喜功，在决策目标尚未明确之前，先制定和实施与现实政策能够连续的大致方案，然后在摸索前进的实施过程中逐渐明确目标。这一模型一方面具有灵活性和现实可行性，但同时又失之于保守性，不适应剧烈变革的社会。

8、论述现代行政领导决策的程序及主要方法。（第七章）答：现代行政领导决策的程序主要包括以下环节：（1）发现问题。（2）确立目标。（3）拟定方案。（4）分析、评估与优选。（5）决策的实施与反馈。现代行政领导决策的主要方法有：1、头脑风暴法：在会上可以自由畅想随心所欲地发言，不受限制;无批评原则，对他人的任何发言、见解和意见不做反驳和否定的判断; 欢迎与会者杨所欲言，多提意见或建议，多多益善; 充分发挥个人的独立思考和创新思维，广开言路，以便集思广益; 与会人员地位相同不分尊卑，有同等的发言权; 禁止会上私下交谈，以防止受他人的意见相左，破坏个人独立性。2、德尔斐法：有如下特点，（1）意见具有独立性。被邀请参加预测的专家彼此不见面，消除了相互之间的心理顾虑，排除了“随大流”、“从众”的倾向，保持了专家们的意见独立性。（2）匿名性。不公开群体成员的姓名，消除了人们对权威的敬畏心理;同时被邀的专家可以在后几轮的征询中修改自己的意见，而不必公开说明修改的理由，无损自己的威望。（3）多轮反馈沟通。德尔斐法在运用时，一般都要经过多轮的征询和反馈。小组要对每一轮专家提出的意见进行统计和汇总，将意见比较集中的间翅再反懊给各位专家.，供下一轮预测参考。一般讲，经过三或四轮调查后，专家们的意见将会比较集中，这时就可以把最后一轮的调查所得的结果作为专家小组的意见，作为决策者的决策方案。(4)预测结果的量化特征。德尔斐法对专家意见汇总和处理采取了统计方法，能够用定量方式表示预侧的结果，所以最终的结论具有很强的科学性。3、鱼缸法：鱼缸法是一种通过领导者宏观智能结构效应的发挥来进行决策的方法。运用这个方法时，所有决策人员围成一个圆圈，通过某个中心人物同其他成员之间的互动来进行决策。因其形似鱼缸，故得名“鱼缸法”。这里所说的中心人物是指某个特定时间发布信息的人。他既可以是确定的，也可以是不确定的，并坐在圈子的中间，只有他才可以讲话。他可以提出自己对所讨论间题的看法，或者附议别人已讲出的某项建议，并且提出问题的解决方案。这种做法不仅能够将所有会议参加者的注意力都集中在中心人物身.上，而且还可避免插话干扰和不切题的讨论。4、模拟决策法：模拟决策法是人们为取得对某种客观事物的准确认识，通过建立一个与所番要研究和领导的关系系统的结构、功能相似的模型，即同态模型，然后运行该模型，并对各种不同条件下的模拟运行结果进行评价、分析和优选，从而为领导决策提供依据。5、决策树法： “决策树”法就是把决策过程用树状图来表示。树状图一般由决策点（常用方块表示)、方案枝(常用细线表示，一个方案枝代表一个方案)、状态结点(常用圆点表示)、概率枝(常用细线表示，每条概率枝代表丫~种自然状态)、结果点(收益值或损失值)几个关键部分组成。

9、领导用人的心理误区。（第八章）

答：1、晕轮效应、投射效应：（1）晕轮效应也叫感认上的印象概推，指人们在判断别人时，容易产生一种倾向。（2）投射效应是指人们往往有一个强烈的倾向：当他不知道别人的情况时，就常常认为别人具有与自己相同的特性。2、相互回报心理、嫉妒心理：（1）想回回报心理，是指社会上的人往往有一种倾向：即喜欢那些他自认为喜欢他的人，讨厌那些自认为讨厌他的人。（2）嫉妒心理是人们在相互类比中产生出的一种消极有害的心理，即对才能、名誉、地位或境遇超过自己的人心怀怨恨。3、首因效应、近因效应、偏见效应：（1）首因效应，指对人的看法过多地依赖第一印象，因此往往形成错误的心理定势。（2）近因效应，