华为：能力素质模型001

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华为能力素质模型

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研究与开发人员的素质及其评估

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建立素质模型的背景

建立素质模型的目的 素质模型建立的过程 华为优秀研发员工的素质模型

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建立素质模型的目的

找出保证华为公司从事研和开发的员工出色胜任工作 或取得较好工作业绩的素质。为公司的人员招聘和员工培训提供指导和参照。

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采用行为访谈技术的缘由

传统的符号操作式智力测验不能预测学习成绩之外 的工作业绩。 标准化人格特质测验在工业情境中的有效性不好。 McClelland等提出的工作素质评估技术能够找出 与工作有关的知识、能力、技巧及其它素质。 这些素质是从工作行为中取得的，故能够推论到其 它工作情境中。

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素质模型建立的过程

利用行为访问技术访问优秀研发员工。

将访问录音逐字逐句地转写成文字。从中文本找出可供分析的资料。 对可分析的资料编码、归类、命名。 统计各素质在文本中出现的频率。 将频率最高的几种素质分级，并给每个级别提供行为说明。

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华为优秀研发员工的主要素质

思维能力(TA):60 成就导向(ACH):37 团队合作(TW):36 学习能力(LA):35 坚韧性(TNC):32

主动性(INT):20指导性(DIR):10 寻求信息(INF):10 组织承诺(OC):10 正直(ING):10 自信(SCF):9 灵活性(FLX):8

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优秀研发人员的素质表现

思维能力 成就导向 团队合作 学习能力 坚韧性

主动性

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图一

素质与工作业绩

动 力 性 成就导向 素 主动性 质 认 知 思维能力 性 学习能力 素 质

支持性素质结果

团队合作 坚韧性

完成任务 工作业绩

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思维能力

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思维能力的含义

个人对问题进行分析、归纳、推理和判断等一系列认知活动。它 包括分析推理和综合思维两方面。

分析推理就是在理解问题时将其分拆成更小的部分，通过符合逻 辑的演绎，排除不相关的资料，找出事物发生的前因后果。分析 推理也被称作演绎推理、分析思维、纵向思维以及实践智力等。综合思维就是运用已有的概念和理论作归纳性的推断理。这种思 考问题的方式是将分散的信息综合在一起，从中看出它们之间的 联系，找到事物背后隐藏的问题或存在的模式。综合思维也称作 概念思维、模式认知、悟性、批判性思维等。

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思维能力的表现

0、不能准确而周密地考虑事物发生的原因，或者不能根据已 有的经验或知识对当前所面临的问题作出正确的判断。

1、将一个复杂的问题分解成不同的部分，使之更容易把握； 根据经验和常识迅速发现问题的实质。2、发现事件的多种可能的

原因和行为的不同后果，或找出复 杂事物之间的联系。 3、恰当地运用已有的概念、理论、方法或技术等找出最有效 的解决复杂问题的方法。

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与思维能力关系密切的素质

学习能力主动性 影响力 成就导向

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成就导向

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成就导向的含义

迎接困难的挑战。希望自己的表现超过他人，有地表现自己能力的强 烈愿望。 力争达到优异的标准。 不断追求进步。 关注后果和效率，注重代价和奖赏分析。

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成就动机：追求卓越的动力

整个社会的成就动机与该社会的进步和生产力呈正相关。古代希腊社会的成就动机水平的变化与希腊文明的兴衰过 程一致。 美国社会的成就动机意向与其发明创造活动(专利指数)具 有高度一致性。

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成就导向的表现

0、安于现状，不追求个人技术或专业修养方面的进步；或 在产品开发中不尽力达到优质标准。 1、努力将工作做得更好，或达到某个优秀标准。 2、想法设法提高产品性能或工作效率；为自己设立富有挑 战性的目标，并为达到这些目标而付诸行动。 3、在仔细权衡代价和利益、利与弊的基础上作出决策，为 了获得较大利益敢于冒险。

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与成就导向关系密切的素质

主动性学习能力 思维能力(创造性思维)

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团队合作

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团队合作的含义

个人愿意与群体中的其他人共同协作完成任务，而不是单独 地或采取竞争的方式从事工作。 团队是指为了实现某个或某些目标而共同工作的群体，它可 以是一个部门内部产品开发小组或行销小组，也可以是为满 足顾客需要而结合成的跨部门的工作群体。 也常被称作群体管理、群体助长、冲突解决和激励他人等。

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