【学习】有效沟通-余世维

沟通、技巧、课程

有效沟通余世维

沟通、技巧、课程

有效沟通——沟通概述 有效沟通——沟通概述沟通就是人与人的接触。 沟通其实不是一种本能，他是一种能力，不是生 下来就具备，而是训练出来的，但也有可能我们 具备这种能力被压抑住了，可证明沟通是训练出 来的，如果我们常常训练我们自己沟通讲话，面 向很多人说话，对我们将来会有很大影响。 在年轻时就训练自己如何讲话讲的很得体，表达 很肯切，面对人时就会取得别人的好感。

沟通、技巧、课程

有效沟通——沟通概述 有效沟通——沟通概述中国的孩子在底下很会讲话，一到了台上就不太 会讲话，是中国的父母亲经常压制自己的孩子， 不让他发表太多的议见，但是在该发表议见时， 他们没有声音，不需要他讲话时他又讲一大堆俏 皮话，就是中国的父母没训练孩子什么话该说， 什么话不说，什么说话的能力要加强什么不需要 加强。 沟通的目的： 1、控制成员的行为，就是让手下知道事情应怎么 做，如果他不知道，那你有没有注意？

沟通、技巧、课程

有效沟通——沟通概述 有效沟通——沟通概述2、激励我们的员工，也就是改善我们工作的绩效，做经 理，总经理不是天天在那里开会，是出去把他们串结起来， 他们都是珍珠，而你是那根线。 3、表达一个情感，表达工作情感上的一种满足或失败。 黑手党的规定： 黑手党的规定：1、男人不管在外怎么吃喝剽赌，家里的 大老婆不可以随便修掉。2 大老婆不可以随便修掉。2、任何时候都不可以透露自己 的身份和组织的秘密。3 的身份和组织的秘密。3、不杀女人和孩子。 4、流通信息，走的时候会留备忘录，关系也不会断掉， 走的时候会一一介绍新人，信息一断链什么东西都是从头 来过。 沟通的基本问题是心态，基本原理是关心，基本要求是主 沟通的基本问题是心态，基本原理是关心，基本要求是主 动。

沟通、技巧、课程

有效沟通——沟通概述 有效沟通——沟通概述一个人心态不好，嘴象弹簧一样也没有用，心态 有三个问题 1、自私 2、自我(别人的问题与我无关，眼中只有自己) 、自我(别人的问题与我无关，眼中只有自己) 3、自大(我的想法就是答案，关心你会不会想到 、自大(我的想法就是答案，关心你会不会想到 别人，分三点：1、注意他的状况与难处，2、注 别人，分三点：1、注意他的状况与难处，2 意他的需求与不便3 意他的需求与不便3、注意他的痛苦与问题。) 中国人不是不会讲话，是不太关心别人的事情。

沟通、技巧、课程

有效沟通——沟通概述 有效沟通——沟通概述主动升为经理时，有没有和别的部门打个招呼， 说你看我需要

怎么和你配合，问老总我需要再在 哪方面努力？ 所谓主动，不是主动支援，就是主动反馈。 机器自动化，人要盯。 总结：沟通的基本问题是你的心态对不对，他的 总结：沟通的基本问题是你的心态对不对，他的 基础原理是你没有没关心别人，他的主动要求是 基础原理是你没有没关心别人，他的主动要求是 你会不会主动支援和主动反馈。 你会不会主动支援和主动反馈。

沟通、技巧、课程

有效沟通——沟通的过程 有效沟通——沟通的过程讲话叫编码，就是用一种方法讲给别人听，经过一个渠道 到另一个耳朵开始解码，就是别人的话听不听的懂。 关键：讲话的人讲给别人听怎么讲？听的人要怎么去听？ 影响讲话的几个条件： 1、技巧，人都有技巧，只是愿不愿用就是了。 2、态度，要有强式，态度是沟通的筹码，如果你很强大， 你的态度一定很强硬。 3、知识，我们在把东西讲给别人听时，要考虑到对方对 这个东西理不理解，具不具备这方面的知识。 4、社会文化的背景，向中国的酒文化，注意风俗文化的 不同。

沟通、技巧、课程

有效沟通——沟通的过程 有效沟通——沟通的过程人的眼球左右移动较快，上下移动较慢，从对于竖的东西 感觉都比较高，人的一种错觉。 开放空间，要让自己家的房子看起来很大有几种方法，第 一是用落地窗，二是用阳台，三是用大玻璃。 使用符号如果不当，语言不当，认知有矛盾，渠道有干扰， 接收者有偏见，统统都会形成一种扭曲。最困难的是讲话 讲出去，听的人100%的能听懂。 讲出去，听的人100%的能听懂。 讲话讲给别人听，不但要会编码，对方还要能解码，中间 的渠道还要能畅通。 开会总经理的话要后讲，多听人家讲话，总经理的话要少 讲，最重要的是做结论。

沟通、技巧、课程

有效沟通——沟通的过程 有效沟通——沟通的过程一个人电脑打的再快，没有用，重要的是打了些 什么东西，天天上网没有用，重要的是抓了多少 有用的信息，电脑不会代替人的思考，更不会让 我们在电脑中找到答案。 电脑打的最快的，通常职位越低，总经理都不太 会。 开会也是一种沟通，大家都喜欢开会，发现开会 是种瘾不开难过，开会是一种体现自己权威和满 足感的表现欲望，开会当主讲当主席是一种非常 兴奋和自我满足的感觉。

沟通、技巧、课程

有效沟通——如何开会 …… 此处隐藏：2978字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……