全面品质管理

全面質品管

品理質剖解

全

品面質管理品質練訓品管理質推 廣標管目 方針(政理策展開)企 識業別系 統組織展發 劃管理 績計效管 源流管理理 顏管理 品色管活動圈 外包管理品質責 品質資任訊服務

質意識品宣導

工業 保品

品認質買主 評可鑑ISO 000~ 99004工廠 公司, EN接2 901~ 290003 証認受 產驗証品構機 制造加工 理 社代大眾 會政府權責機構接受 驗證 消 者費 可認 授 權試 測分 檢析 認驗實可驗I室S OGuied 2,58, 43,459EN 450 10CNS Z 278

0驗証品 驗產

證認 証

質系統品認証構

產機驗証之認証品構機實驗室証機認構IS GOidu 48,53 eE4N0152SO GIidu e82,40,2444,5, 6N E50141IS OuidG 54e55 EN 4,0025,50430

品質技術品 質手 法性特要圖因 查檢表 拉柏 直方圖圖管 圖制散布 圖 圖圖形層 別 甘法圖法特 關法 P連DPC K法法J(即SPD)M系 統圖 矩法圖法 矩陣陣據解析數 箭頭圖法法腦力激 法 蕩PRTE法圖品工質程田口式品質程工實驗計 法劃單相 ,關單回 歸檢定,定 推異變分數析價值 析分與工 程質機品展開能 障樹分故 故障析式效模分應

析一

品質.管理及其展發.品一、標準與質質品理 管一( 品):質 廣義有和狹之義分.廣義品質是指的產,過程品服務或足滿規定求的要征和特性特總的.和 根據一含義,品這可分質產為品品,質程品質和制作工品質. 品品產: 質指是品適合於產定規途用,足人滿們一需要的定特性.制程品 : 質稱工又程品是指質制能夠程穩定生產合格產品的能力地.工 作品: 是指企質業的理管工作技術工,作和織工作組達對品質標到準 提和產品品高的保証程質度 .狹義的質是品產指品品.質 品品質包括內產在品特質性,產如的結品,性能構 精度,純,,度物理能,化性成學等;外部品份質特,性產如的品觀,形外狀色澤,,手感,氣 味光,潔度. 等品質性可特概括為產性能品,壽命可,性,安全性,經靠濟性個方面五. 1)性 能:(指產品為滿是足使目用所的備的具技特術性即,產在品同目的不不同條, 件使下用時,其術技特的適性程度合如.手的表水,防防震,磁,防走時準確;床的機轉速,功率;電 視機清晰的;度鋼材化的學份,強度;布成料的感.顏色手等.

(2壽 命):是指產 能夠使用品期的.如燈限的泡使小時數用鉆井,鉆頭機進尺數等鉆 (3.)可靠: 是性指品在規產定時內間及定條規件,完成下定規作工任務的能力.它產品是在投使用過程中,入表出來能在現方各滿足面們需要的程度.如人視機電帄均故障無工作時間.產品性的能久持性零; 件耐用的等性.

4)(安性: 指產全在品操作作,過用程中保證全安的度.如程對用,操作使員人是否會造成傷害事故;及產生公以害,污染境等環的能性可 .5()經性濟: 指品產結構,用的

料,用工等產生用費及它在以用中使動的,燃力料耗消運轉維等費持用.產品質品是就以上個五方面品質特綜合反映性結果的.就但某產一品來,說有若常 個不幹同品的質特性其中.有關性鍵,的要的特性主,有也經方面的特性濟這,要就進 行體分具析,區別待,對以用來滿便人們足的種要各.求

()二 品產質標品準 品產質品準: 是標量衡品產品是否質格的尺度合.它一規定般在有關計設圖紙 技術文,件.按其中布單頒位和適用範不圍同可,分國為標準際,家國準標.企標準業.等企 為保證業生產所產品合符準,必頇標為個毛每,丕零件以至每制程提道出定的一 質品求或要檢標準. 合格產品驗 凡:合產品品符質標準產的稱為合格品產. 品不合格產品不符合品質標:準或圖紙求要產品稱為不合的格產. 廢品 品:中在其術上技不能使用,喪失來使原價值的產品稱用廢品為 返 修. :品些有不格合品產過經充加補或工修理后能仍合使格的產品用 稱為返品修. 品品產質標準根結蒂歸應符合用戶以作要用為求目. 的(三)質 量理管 于品質管關理的義定各,學者國著有同不的述,論但基本容是一致的.內 美質量管理國家:費根專堡姆認:“質量管為理把一是個組內織部個各門在部質量發 展,量保質持,質改進量的力努結合來起的個一有體系,效便以生使產服務和到 最經達水濟帄,使用並滿戶.意日 著名的質量管理學家本石:馨川教授質對管理量的定下義: “用最經是濟方的法 生產,適合方要買質量求的品產是最經濟最,起用作的,且并為制研買滿意方產的品進行設計, 生,銷產售服和.務

”

綜以合上述,品質所理是管指用最經最濟有效的段進行設手計生,產服務,和以生產出 用戶意滿產品的品質管.理作的步驟,工般一是根據踐實試驗和發,現產 品質品的上弱環節和問題,薄從學科技原理,術工上,藝心上理研究生產的 原因在技術;組織管上,采理有針對性的取進措改,並施織穩定組生產的藝工路, 線切加實以進改,將進的改果結同來情況原比,對是看達否成期預效果在主;質 要問題得到量決解,時次要問又題升為上主矛要,這時再盾復上重述過,程解以 決新產的生質品題問.二.品

質理的管展發段階研品質究理的管展階發段有,於我們助正認識確質品理管產的,發生展必然性 和實現的全面品管質的重理性要品質.管理的展大致發經歷了QI,C,QA,QQTC,WCC 6QS-gmi,aQMT,SQC,MS九個階C.

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