在校大学生网络消费调查报告(6)

关于大学生网络消费行为的研究及报告。

本次实验调查有关网购平台标准方面共涉及一下几个方面的内容：网站知名度及信誉、交易安全及售后服务好、商品丰富便宜、购买程序简单。通过调查显示，大学生在选择网购平台时主要对网站知名度及信誉（38%）、商品丰富便宜（28%）、交易安全及售后服务好（24%）的因素考虑较大（如图所示）。这反映出大学生在选择网上购物时还是相对比较理性的。同时，较大的依赖网站知名度及信誉可能是因为对网上购物还是不太信任，更多的是靠消费者在网上的评价来进行分析和选择的；而对产品服务较看重的是由可能是因为商家的服务整体上不是太好，更多的是需要改善，所以消费者也只能选择一种默许的态度了。

三、调查结论

（一）存在的问题与对策

根据以上分析，我们针对调查中发现的在校大学生网上购物存在的一些问题，提出一些粗浅的看法和建议。

1.网络购物的担心因素

关于大学生网络消费行为的研究及报告。

调查显示，大学生都对网购存在定的担心因素，他们普遍认为网购在很多方面还有待提高，如支付的安全性（14%），图片和实物差距（33%），产品质量不合格（23%）等。

以上的调查结果显示，大学生在选择网上购物时还不能完全接受，尤其是对网上商品的质量还很不满意；再者，商家不能够认为一旦网上商品卖出后就与自身无关，还应提供较好的售后服务，以满足消费者的需求。

2. 网络购物存在的制约因素

有些大学生认为，目前，不少网站的网上购物流程较繁琐，这影响了一部分大学生的购物积极性。如果此点得到改善，网上购物的比例会更高，金额会更大，对电子商务交易也会有促进作用。

3. 网络购物的安全性问题

网络安全成为网上购物的重要障碍，因此，在网络构建平台方面，建设支付平台能够提供安全可靠的支付方式，尤其是在网购方面，消费者对网上支付安全不太信赖时，就更加值得注意。故而，相关网站应尽力改善，加强网站宣传设施的建设和宣传力度，让消费者了解商家在网上采用的主要安全机制和作用，努力打消人们对安全问题的担忧。同时也建议大学生进入了网站选购自己所需物品之前，先要查看售货公司和网站的信用度。此外，还要加强信用机制建设，规范身份认证和身份识别技术的应用，通过宣传教育让人们了解网上信用机制，学会信用评估和鉴别方法，对于促进网上购物的发展也具有现实的意义。

关于大学生网络消费行为的研究及报告。

4.网购观念问题

归根到底，影响人们对电子商务网上购物选择的主要影响因素是观念问题。实际上，正规网站的购物流程和安全、信用机制都已达到较高水平。当然，在现实世界中欺诈现象也会经常出现，在一定程度上讲，网上购物的安全性高于网下购物的安全度。因此，在校大学生中很多人是因为观念问题而未进行网上购物，如果加强网上购物宣传力度，如各高校可指导大学生应用电子商务知识、在校开展网上购物知识讲座、加强网上购物平台的宣传,以各种形式开展网上购物安全培训，建议大学生参加并了解等，将大大提高在校大学生网上购物的比例和网上购物消费频率。

（二）调查总结与展望

1.网上购物前景广阔

由图中可以看出，303人认为网购发展空间很大，112人认为网购发展很难说，52人认为网购发展不怎么样，23人认为是其他。由此可知，大学生虽然对网上购物有许多不满和意见，但对网购的发展前景还是比较看好的。

2.大学生网上购物市场已经形成

由调研我们可以看出，大学生上网已经普及，并且大学生对网络又一定的依赖性，同时，在曾经有过网上购物经验的人群里有相当一部分大学生对其进行