导购员绩效考核

导购员绩效考核店铺：范畴

区域：

姓名：

学历：很 少 做 到 部分 做到

考核成绩：店长评定70% 区长/助评定分30%很 少 做 到 部 分 做 到 经常 做到 经常 做到

项

目

自 律

准时上班，能完全按照班表上班 (例:如请假特殊情况病假需2分 小时前通知主管) 站姿 (保持礼仪站姿)

1分 1分 1分 1分 1分 1分 1分 1分 1分

2分 2分 2分 2分 2分 2分 2分 2分 2分 2分 2分 2分 2分 2分

3分 3分 3分 3分 3分 4分 3分 3分 3分 3分 3分 3分 4分 3分

1分 1分 1分 1分 1分 1分 1分 1分 1分 1分 1分 1分 1分 1分

2分 2分 2分 2分 2分 2分 2分 2分 2分 2分 2分 2分 2分 2分

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不带情绪上班，常常保持心境开朗

性 保持仪容整洁 积 极 的 投 入 工 作 警 觉 性 及 效 率 提 供 及 推 动 卓 越 顾 客 服 务

(例：男同事须剃须;女同事须化妆，制服整齐清 洁，鞋子要干净) 当有需要时，主动承担所分配的工作 不自私，不计较，全心全意将工作做到最好，任劳任怨 有上进心、主动问、主动学 同事或店铺主管) 乐于接受他人意见并做出改善 自我开发工作热情，服从公司工作调动 无论静场还是旺场，也能给予顾客快捷妥当的服务 、入后仓找尺码也能急步而行) 当看到铺内的客人有需要时，能即时上前提供协助 以最快速度完成指定工作 (例：转场及拿货的速度) (例：取裤 (例：当遇到问题时，能主动请教

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清楚公司服务标准细则的要求并运用 能满足顾客需要，协助店铺推动对内及对外的顾客服务 换货时保持友善的态度，不让客人感到尴尬) (例：

1分

以客为先 (例：当客人有需要的时候，立即放下手头上所有的 工作帮助客人) 对每一位顾客都能保持亲切有礼的态度 (例：问候语、打招 呼，目光的接触，友善的笑容，注定提供帮助) 主动了解客人的需要 自我激励，在没有人提点的情况下仍然能将顾客服务做到最好

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2分 2分 2分 2分 2分 2分 2分 2分

2分 4分 3分 3分 4分 4分 4分 4分

1分 1分 1分 1分 1分 1分 1分 1分

2分 2分 2分 2分 2分 2分 2分 2分

3分 4分 3分 3分 4分 4分 4分 3分

推 议 销 技 建议式推销技巧 巧 能提供专业知识…)

能根据客人需要提供有关上下、内外的搭配，推广产品及新货的建 (例：在不同岗位都可以主动帮客人做搭配) (例：清楚知道颜色的种类，尺码，价格等

(例：洗涤及保养方法) 产 认识产品的处理方法 品 清楚产品的特性，优点及好处(FAB) 知 识 主动向店铺主管反映货品质量和款式的意见

导购员绩效考核

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