东郊收费站2011年度工作总结

2011年以来，我站在管理处的大力支持与指导下，认真贯彻落实各项政策，按照 创一流班子、带一流队伍、干一流业绩 的总体思路，以收费工作为中心，以安全生产作为基石,以争创 文明收费站 为目标，牢记 服务人民、奉献社会 的宗旨，内强素质，外树形象，抓队伍建设、思想建设、作风建设，抓业务技能学习与提高，整体工作朝规范化、制度化方向发展。现就2011年具体工作总结如下：

一、加强学习，努力培养造就一支高素质的收费员队伍 队伍建设是我站始终常抓不懈的一项工作，我站把建设一支思想正、作风硬、业务精的收费员队伍作为工作的着力点，加强教育与培训努力提高全员的整体素质。

(一)我站积极组织形式多样的政治、业务、文化学习，使职工在学习中不断得到提高和完善，努力向学习型收费站迈进。通过党团课教育全面学习贯彻 三个代表 重要思想，教育广大职工树立服务意识、大局意识和责任意识。 在实际工作中，注意学习典型，鞭策自身，联系自身工作，找出差距和不足。

(二)加强收费人员的思想教育，做好稳定工作。稳定工作对我站今后的地发展至关重要，我站始终把稳定工作放在重要位臵来抓。站领导通过每周例会及与收费人员交流等方